如何解决OneNote中全局手柄无法使用问题

Question

如上图，在我的自定义功能区，绘图选项卡下的输入模式中有全局手柄，但是在笔记页面的工具栏内的输入模式中只有触摸绘制，并没有找到全局手柄。

本人尝试了网上的各种办法均没有效果，想要知道为什么会有这样的问题，该如何解决。

下图是我office版本的详细信息

Answer 1

请注意，所提供的信息是通过自动翻译工具翻译而成的。尽管我们努力确保准确性，但翻译可能无法完美反映源内容的原意、上下文或初衷。

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您好 June,

感谢您提供截图和详细的版本信息。

从截图来看，您使用的是 Microsoft Office 家庭和学生版 2021，其中 OneNote 的版本为 2608（Build 16.0.20326.20072）64 位。

需要注意的是，“自定义功能区”中能够找到“全景手柄”命令，并不一定表示该命令仍能显示或正常用于当前版本的 OneNote。“自定义功能区”列表可能包含旧版命令或仅在特定设备、界面及硬件条件下可用的命令。

在当前 OneNote 中，页面平移通常由“绘图”选项卡中的“通过触摸绘制”控制：

• 如果开启“通过触摸绘制”，手指将在页面上书写或绘图。
• 如果关闭“通过触摸绘制”，则可以使用手指在页面上滚动或平移。
• 使用鼠标时，可以通过滚轮进行垂直滚动，按住 Shift 并滚动鼠标滚轮可尝试水平滚动。

您可以先关闭“通过触摸绘制”，然后测试能否直接使用手指移动页面。

另外，请尝试以下检查：

1. 在“文件 > 选项 > 自定义功能区”中，在“绘图”选项卡下新建一个自定义组。
2. 将“全景手柄”添加到该自定义组，而不是尝试添加到内置的“输入模式”组。
3. 单击“确定”，检查该命令是否显示以及是否可以使用。
4. 如果按钮仍不显示或显示为灰色，请确认电脑是否配有触摸屏，以及 Windows 的“设备管理器 > 人机接口设备”中是否存在并启用了“HID 兼容的触摸屏”。
5. 请在“文件 > 帐户 > 更新选项 > 立即更新”中检查 Office 更新。
6. 如果问题仍然存在，可以在 Windows 的“设置 > 应用 > 已安装的应用”中找到 Microsoft Office，选择“修改”，先运行“快速修复”；如果无效，再运行“联机修复”。进行联机修复前，请确认已保存 Office 产品密钥或能够使用原来的 Microsoft 帐户重新激活 Office。

为了进一步判断这是功能设计、触摸硬件识别问题，还是当前版本的界面异常，请补充确认：

• 电脑是否配有触摸屏或正在使用数位板/触控笔？
• 将“全景手柄”加入新建的自定义组后，按钮是没有显示、显示为灰色，还是可以单击但没有反应？
• 关闭“通过触摸绘制”后，能否用手指平移页面？

如需进一步帮助，欢迎回复本帖，我很乐意为您提供协助。