Windows11笔记本频繁黑屏重启

Question

Windows11频繁自动黑屏重启，常出现在玩游戏时间，已尝试过安装品牌电脑官网上的对应机型显卡驱动、卸载Windows更新任然没有效果，以下是近几次蓝屏的dump、windbg分析文件（含分享的dump和更早的dump的分析文件）。万分感谢！

https://1drv.ms/f/c/1e249f86f96c1cbf/IgBvfYy9yF7GS5YNKr-RFs82Ad5SG2k5fKNwA-u-CTlGqj4?e=0daEzc

Answer 1

您好，我核对了这5份 dump，其中一次异常发生在 NVIDIA 驱动内，另外还有不同位置的内存访问错误，目前还不能认定是显卡硬件故障。

记录里也出现了火绒的 sysdiag.sys。建议先暂时卸载火绒并重启，确认“Windows 安全中心”里的 Microsoft Defender 已启用，再测试原先会黑屏的游戏，排除安全软件驱动冲突。

如果卸载火绒后仍会重启，建议重新安装英伟达显卡驱动：

1. 先下载 NVIDIA 显卡驱动安装包，https://www.nvidia.cn/drivers/
2. 右键“开始”→“设备管理器”→“显示适配器”，右键 NVIDIA 显卡，选择“卸载设备”。如果有“尝试删除此设备的驱动程序”，请勾选。
3. 重启电脑，运行准备好的驱动安装包。安装完成后再次重启，恢复联网，再测试游戏是否还会黑屏。

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