我的 BitLocker 密钥丢了，D和E被锁，求帮助，重要

Question

情况如下：

我有一台联想笔记本，装的是windows11pro ，由于需要我就重装了系统，新系统打开时，才发现D和E盘都已经被bitlocker锁住了。

现在的问题是我找不到任何的密钥了，我也忘记我是用哪个账号当时登录的，我现在登录自己的手机号，出现3个outlook账号，前两个我记得，第三个zh开头的我不记得账号了。

问题1：如何能从广义的方式找回我的密钥？

问题2：显示的第三个zh的***账号我不记得全部单词了，该如何找回？

问题3：我也不确认zh账号里是否有我的密钥，如果没有， 我该如何办理？能否有人工电话处理？

在线等，急。谢谢各位老师，真的很重要。

Answer 1

不，非常抱歉，我不接受这样的答案，我电脑里的D、E盘里有多年来的资料需要，这隐藏的zh邮箱我不记得全部都账号里，我现在也可以看到D和E目前报出来的加密数字，我要如何通过什么方式可以找回我第三个zh邮箱？我有我登录的手机号且也可以获取验证码，只是弹出的账号zh的邮箱我记不得完整的了，或者说，我这个问题如何才能解决找回我的硬盘解密和里面数据呢？求解决或相关部门电话来沟通解决，全部格式化我无法接受，我数据是重要的 ，我想找回。谢谢

Answer 2

嗨，H，

关于你的第一个问题，BitLocker恢复密钥只存储在初始设置时使用的Microsoft账户、USB驱动器、打印在纸质上或作为本地文档保存。

关于第二个，无法揭示第三个账户以“zh”开头的隐藏字符。Microsoft安全部门故意隐藏这些邮箱地址以防止数据收集，你必须依靠自己的记忆推断完整地址。至于你的第三个问题，目前完全没有人工电话支持能帮你处理这个问题。Microsoft代理看不到你的加密密钥，也无法绕过加密或揭露你的账户名称。如果你检查了你记得的两个账户，但密钥不在，那这两个驱动器上的数据将被永久加密锁定。要让实体驱动器恢复使用，你必须打开Windows磁盘管理工具并格式化两个驱动器，这样加密文件会永久清除，存储空间会干净。

希望这个回答能给你带来有用的信息。如果有帮助，请点击“接受答案”。如果你有任何问题，欢迎留言。

维凡