最近在安卓手机上的teams总是会弹窗需要手机验证码来验证的界面

Question

近期在安卓手机上使用时，系统频繁弹出短信验证码验证窗口。按照提示输入验证码后，验证往往无法一次通过，通常需要重复输入多次才能正常完成验证并继续使用。

Answer 1

此回复已由系统自动翻译，因此可能包含语法错误或不常见的表达方式。另请注意，部分参考文章可能也是自动翻译的，其中的图片或截图可能显示为英文。 

CHEN 您好, 

在进一步排查之前，我想先向您说明一下，本论坛与 Microsoft 官方支持渠道是分开的。我无法访问或调查任何个人账户，因为这里是一个用户与用户之间的支持论坛。 

根据您的描述，验证提示更可能来自 Microsoft Entra 登录验证流程，而不是 Teams 应用程序本身。由于导致重复短信验证请求的原因有多种，我建议您按照以下顺序进行排查： 

步骤 1：重新完成一次验证流程 

关闭验证窗口，并完全退出 Teams。 

确保您的手机已连接稳定的网络，并且能够正常接收短信。 

重新打开 Teams，并请求发送新的验证码。 

仅输入最新收到的验证码，避免使用之前收到的任何旧验证码。 

步骤 2：更新或重新安装 Teams 

打开 Google Play 商店，安装所有可用的 Teams 更新。 

重启手机后再次测试。 

如果问题仍然存在，请卸载 Teams，重启手机，重新安装 Teams，然后再次登录。 

步骤 3：测试不同的网络连接 

在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，观察问题是否发生变化。 

如果您当前连接了 VPN，请暂时断开 VPN 后再进行测试。 

步骤 4：联系贵组织的 IT 管理员检查登录日志 

管理员可以在 Microsoft Entra 管理中心 中查看受影响的登录事件。 

在“身份验证详细信息（Authentication Details）”中，管理员可以确认短信身份验证是成功还是失败，并查看报告的原因。 

在“条件访问（Conditional Access）”中，管理员可以确定是哪项策略触发了短信验证请求。 

管理员还可以在 Microsoft 365 管理中心为受影响账户运行 Teams 登录诊断。 

这些检查有助于判断重复验证请求是否与身份验证设置、策略要求、Teams 应用程序、网络环境或短信验证流程有关。 

更多信息请参考以下资源：Microsoft Entra 多重身份验证登录事件详细信息 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

或者，您也可以请求管理员 重置您的 MFA 设置。重置完成后，您可以重新配置 MFA。我还建议您添加额外的验证方式，例如电子邮件或 Microsoft Authenticator 应用程序。这样即使其中一种验证方式不可用，您仍然可以通过其他方式登录。 

注意： 如果您不清楚谁是您的 IT 管理员，请参考以下文章：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？- Microsoft 支持 

如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时留言。 

感谢您的耐心与理解。 

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