我在Minecraft上兑换了披风，但它没有出现在可用列表中

Question

我在3个月前(2026/6/11)和今天(2026/9/29)分别使用25位的兑换码兑换了Minecraft的披风。但其并未出现在基岩版或Java版的可用披风列表中。我在Microsoft的订单历史列表中还能找到这两份兑换记录。我知道今天兑换的Minecraft披风可能需要一段时间才能够被加入到账户中，但3个月前的兑换应当已经被加入了才对。事实上，我在2025/3/21和更早的时间通过相同的方式使用兑换码兑换过Minecraft的多个披风，且能够正常使用。我需要做什么才能够确认我的兑换奖励被卡在了哪一个步骤中？或者为什么还没有出现在账户中？

Answer 1

( 免责声明：本文信息系通过自动翻译工具翻译而成；尽管我们力求准确，但译文未必能完全体现原文的含义、语境或意图。）

你好，Can Bin

微软订单历史中有两笔兑换记录，说明兑换操作留下了记录，但仅凭订单记录无法判断披风为什么没有进入游戏。尤其是 6 月 11 日兑换的披风至今在两个版本里都找不到，建议先核对账号和基岩版衣帽间，再请 Minecraft 支持团队核查。

可以按这个顺序试试：

对照订单历史所用的微软账号，以及 Minecraft 启动器当前登录的账号，确认是同一个。

打开基岩版，在衣帽间的披风列表中查找。活动披风会先出现在这里；如果找到了，先装备它，再打开 Java 版，在皮肤 > … > 编辑中选择披风并保存使用，随后重启 Java 版。

如果 6 月兑换的披风连基岩版也没有，请向 Minecraft 支持团队提交请求。附上两件披风的名称、兑换日期、订单记录截图和披风列表截图，请他们分别核查奖励是否已添加到你的 Minecraft 账号。不要在公开帖子中贴出完整兑换码或账号信息。

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