surfacepro10外壳带电是什么情况？

Question

接不同地方的电情况不一样，有的地方的电会出现外壳带电这种问题，有的地方的电不会。

surface充电器是火线零线两根，正常来说给电脑输出的是直流电，直流电不存在感应电，为什么外壳有的时候电人，有的时候不电人。

给surface充电的时候，只有手指触摸屏幕，才会听到屏幕左上角位置有刺啦刺啦的轻微噪声，左上角有什么？这是什么情况？

Answer 1

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您好 jpn-8786，

我理解在你的 Surface 充电时感到刺痛感和听到异常的声音会让人担忧。尤其是当这种情况因电源插座不同而有所变化时，检查这是否正常是很合理的。

当 Surface 连接电源时，您可能会注意到轻微的振动或刺痛感，这可能就是微软所说的“触摸电流”。这是一些用户在触碰插入电源的设备时可能会感觉到的微量残余电流，这种感觉可能因墙壁插座和电源连接方式而有所不同。

请尝试拔下充电器，将电源上的8字形电源接口旋转180度后再重新牢固连接。如果你的电源直接插入墙壁插座，请拔掉电源，将整个适配器旋转180度后再插回去。你也可以试试其他的墙壁插座，并确保使用的是原装 Surface 充电器或微软认证的电源。

供参考： 接触电流与 Surface 设备

关于左上方区域附近的微弱声音，仅凭位置无法确定具体的零件或原因。请检查当 Surface 与充电器断开，仅使用电池供电时，声音和刺痛感是否消失。同时请安装所有可用的 Windows、Surface 驱动程序和固件更新。

如果刺痛感超过非常轻微的程度，或者你注意到更响的劈啪声或咔嗒声、异常发热、烧焦气味、火花，或充电器或电缆有物理损坏，请停止使用充电器，并通过微软支持或授权服务提供商检查 Surface 和电源。非常感谢你的理解。   

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