由于重置手机，我无法通过microsoft authenticator登陆我的个人账户

Question

昨天，我重置安卓手机后，原有的 Microsoft Authenticator 无法继续使用。我重新安装该应用，并点击开始恢复，随后尝试登录 Microsoft Authenticator。

在登录验证过程中，我选择了“I don’t have access to my Microsoft Authenticator app”（我无法访问 Microsoft Authenticator 应用）。网页随后要求我使用安全邮箱*********@qq.com 进行验证。

我成功收到了发送至该邮箱的验证码，并正确输入了验证码。但是，网页提示，由于我的账户启用了两步验证，因此还需要通过其他方式验证身份。

然而，网页再次要求我输入刚才已经验证过的安全邮箱地址。我再次输入邮箱并成功获取、填写验证码后，网页仍然提示我需要通过其他方式完成验证，始终无法进入下一步。

随后，我尝试使用手机号码验证。我按照页面要求输入了手机号码的指定尾号，并点击“Get code”（获取验证码），但网页提示：

“Try another verification method. That verification method isn’t working right now. Please try another method.”

即：请尝试其他验证方式，目前该验证方式暂时无法使用。

由于安全邮箱验证反复循环，手机号码验证也无法正常进行，我至今无法完成身份验证，也无法恢复 Microsoft Authenticator 的使用。

二、重复尝试后仍然无法解决

在多次尝试通过安全邮箱验证后，网页提示我尝试次数过多，需要等到第二天再试。

我按照提示等待至今天早晨再次尝试，但仍然遇到了相同的问题：安全邮箱验证成功后，系统依然要求通过其他方式验证，而手机号码验证则提示暂时无法使用。

因此，即使我仍然能够访问已注册的安全邮箱和手机号码，也无法通过当前的验证流程恢复账户访问权限。

三、我目前仍然拥有的账户访问权限和验证方式

虽然我无法使用手机上的 Microsoft Authenticator，但目前我仍然能够访问以下资源：

1. __Microsoft 账户邮箱，__我目前仍然可以在一台已经登录该 Microsoft 账户的 Windows 电脑上访问这个 Outlook 邮箱。
2. __安全邮箱，__我可以正常登录该邮箱，也能够接收并输入 Microsoft 发送的验证邮件。
3. 已注册的手机号码： +86 ***********。我目前仍然能够使用该手机号码。

也就是说，我仍然拥有对上述邮箱和手机号码的访问权限，并且能够正常接收安全邮箱发送的验证码。但是，由于账户启用了两步验证，现有的验证流程无法让我完成后续身份验证。

四、关于 25 位账户恢复密钥的问题

我注意到，Microsoft 的账户验证页面还提供了使用 25 位恢复密钥恢复账户的选项。

我记得自己很久以前可能将这组恢复密钥保存在了 OneDrive 的个人保管库（Personal Vault）中，但由于时间已经过去很久，我无法确定是否确实将其保存在那里。

目前，我尝试在 Windows 电脑上访问 OneDrive 个人保管库时，系统同样要求我登录 Microsoft 账户。这导致我无法确认或取回可能保存在其中的恢复密钥。

此外，我通过查找安全邮箱中的历史支持邮件，发现相关记录表明，我可能曾于 2021 年 2 月 15 日重新配置过 Microsoft Authenticator 应用。但目前我仍然无法找到 25 位恢复密钥，也无法确定当时是否保存过该密钥。

Answer 1

那在之前就绑定手机的账户，现在也没办法收到验证码了吗？

Answer 2

手机短信接收验证码的方式，今年确实基于安全考虑停用了。