Teams企业来宾用户如何发送文件资料给企业账号？

Question

中国大陆个人免费版Teams被禁用，公司买了企业版的Teams，但是中国香港和中国台湾及国外的同事用的是免费个人版Teams，添加为对方外部账号或是来宾用户，对方都无法发文件资料给我们，我们是可以正常发文件资料给个人免费版的。

Answer 1

您好，

根据您的描述，我怀疑香港、台湾和海外的同事虽然已经被添加为来宾用户，但他们实际上仍然在自己的 Teams 个人账号环境中与你们聊天，并没有切换到贵公司的企业组织。

请让他们按照以下步骤操作：

先确认已经接受贵公司发送的来宾邀请。

打开 Teams，点击右上角的个人头像。

在“账户和组织”中找到贵公司的企业组织，并切换进去。

然后在贵公司的 Teams 环境中与你们交流。

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这里有一个重要区别：外部用户和来宾用户不是同一回事。

打个比方：

外部用户： 对方在自己家里，通过电话与你们办公室的人交流。

来宾用户： 对方进入你们的办公楼，以访客身份与你们办公室的人交流。

只有第二种情况，才相当于真正进入贵公司的 Teams 企业环境，以来宾身份参与协作。

例如下图， 我现在登陆的是自己的账户（在自己家里），箭头的地方表示我的账户同时被邀请到微软的组织中。当我要做为来宾身份和微软内部人员交流的时候我需要点击 microsoft 进入他们的组织中我才能被称为“来宾”， 不然的话我只是个外部用户。

Answer 2

注：此回复由系统自动翻译，因此可能包含语法错误或表达不通顺之处。

您好 @Elaine Suntan

如果用户是通过“外部访问”（联盟）功能，使用 Teams 免费版个人账户与贵组织进行沟通，那么出现这种情况是正常的。根据微软的官方说明，Teams 免费版用户在与“Teams 工作版”用户进行外部聊天时，无法向对方共享文件，但可以接收由“Teams 工作版”用户共享的文件。

在外部聊天中共享文件和Loop - Microsoft Teams | Microsoft Learn

不过，如果这些用户已被添加为“来宾用户”，则上述限制不应以同样的方式适用。在此情况下，请确认以下几点：

这些用户已在您的 Microsoft 365 租户中被添加为“来宾用户”。

这些用户已接受来宾邀请并完成了兑换流程。

这些用户在 Teams 中显示为“来宾用户”（而非带有外部标识的图标）。

Teams 管理中心已启用来宾访问功能。 Microsoft Teams 中的来宾访问 - Microsoft Teams | Microsoft Learn