Teams个人免费版突然无法正常联系外部企业用户，全部显示“未知用户”

Question

我一直使用 Microsoft Teams 个人免费版与海外企业客户沟通，之前都能正常使用。

但从10月30日注销并重新登录后，所有外部企业客户突然变成了“未知用户”，邮箱也显示为 ******@invalid.teams.ms。

目前历史聊天记录和群聊都还在，但是无法通过客户的邮箱搜索到他们，系统甚至提示对方没有 Teams 账户。部分消息也无法正常发送，提示需要先接受聊天邀请。

我尝试过电脑端、网页版和手机端，也使用了其他的节点，但问题仍然存在。

有没有遇到类似情况的用户？是否有办法在保留原账户和历史聊天记录的情况下，恢复外部联系人及正常聊天功能？

Answer 1

您好，

需要特别注意：微软已从 2026 年 8 月 17 日起停止在中国大陆提供 Teams 个人免费版的桌面和网页服务。

官方说明： https://support.microsoft.com/zh-cn/teams/free/settings/teams-free-availability-china

想确认一下，你目前是否在中国大陆使用 Teams 个人免费版？ 这会直接影响后续能否恢复正常使用。