273 个问题
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surface pro7+的键盘盖开机失灵
我使用的surface pro7+键盘盖总是出现全键失效。开机时出现失灵问题时caps灯不能亮起，但是fn键灯是能正常响应的，在surface应用中能看到键盘，设备管理器中也有键盘驱动，但是毫无作用。多次重启后才能恢复正常，我已经试过了更新windows版本和固件，或者多次插拔键盘，清理磁吸点，卸载驱动再重装，但是问题依旧。
Surface | Surface Pro | 性能和维护
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 30%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
如何解决我的surface laptop studio 2没有出现在我的Microsoft账户的问题
在我的微软账户中有绑定我的surface laptop studio2，近期我发现我的设备没有出现在我的账户里，重新绑定后虽然能够看到，但是刷新网页之后就又消失了。 [版主注：已移除个人身份信息]
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 性能和维护
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 89%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
我扫描运营商的eSIM QR code 时，提示错误。
我用Surface里的eSIM 功能扫描运营商的QR code的时候提示我遇到了错误。但是同样运营商的QR code 我可以用手机下载成功。请问我应该如何解决这个问题？ Something went wrong We couldn't download the profiles because there was a server problem.Please try again later or contact your mobile operator.
Surface | Surface Pro | 网络
183 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 65%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
3 个答案
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 85%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 48%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
2025年9月购买的surface laptop studio2屏幕亮度
重置win11后，屏幕亮度一直处于灰暗的状态，亮度调节按钮只能在灰暗的情形下调节有限的亮度，但整体依然灰暗。设备管理器中监视器，显示适配器的驱动卸载安装都无法解决问题。进入UEFI模式下电脑屏幕同样是灰暗状态 。
Surface | Surface Studio | 显示和屏幕
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(156.8, 74%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Surface Go3更新之后开机慢
Surface Go3更新之后开机慢，最长要1分钟才能进入输密码界面，系统版本是22H2，OS内部版本是19045.6575,请求问一下，如何解决。
Surface | Surface Go | 安装和更新
106 个问题
已提问 2025-11-25T12:49:01.6866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 61%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
星屑 Star
0
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已回答 2026-01-08T02:50:21.56+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 76%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dark_Knight
5
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1 个答案
电脑无法使用手机连接的呼叫功能
我确定是电脑（surface pro5）的问题，因为我的手机连到另一台电脑（surface go2）是正常的，如下图： 但是surface pro5蓝牙就是能配对成功但是死活就连不上，如图： 分析应该是这台电脑蓝牙问题，请问怎么解决呢？
Surface | Surface Pro | 性能和维护
273 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 50%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
Surface Laptop 3 键盘不工作
Surface Laptop 3 笔记本键盘亮不工作，Fn键、电源键、声音和亮度键可以用，关机重启、强制重启、系统更新、卸载键盘设备都没用，如何解决？
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 性能和维护
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 77%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
如何清空surface Go3（x86）设备的nvram
我之前尝试按照arch的wiki在我的surfaceGo3上尝试安装arch并使用shimx64.efi导入了grub的mok密钥，但是这似乎是错误的。 我在导入后即使在<微软或第三方模式>下也无法启动除当前arch grub和Windows以外的任何启动器。但是surfaceuefi不提供恢复bios出厂设置或者清空mok证书选项，请问我应当如何重置bios到出厂设置
Surface | Surface Go | 性能和维护
46 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(201.6, 77%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 33%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
怎么开发设备驱动程序
我有一台surface go，预装的是Windows 10 操作系统，但是我想安装Windows 8企业版操作系统。怕装了Windows 8企业版操作系统之后，触控屏幕、Wi-Fi等硬件失灵。所以我需要surface go Windows 8 企业版的驱动程序。 你们能帮我开发吗？ 如果不能，我需要怎么做？我学过C语言和C++语言，也稍微懂一些python语言。 关于我的surface studio，也是同样的问题。
Surface | Surface Go | 显示和屏幕
48 个问题
已提问 2025-12-23T02:17:11.7333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(73.60000000000001, 42%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jiaxin Zhang
140
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已接受 2026-01-04T14:52:46.98+00:00
Jiaxin Zhang
140
信誉分
5 个答案
Surface Go3启动缓慢，电量显示异常
Surface Go3在更新9月固件后，开机非常缓慢，需要30+秒启动系统；不插电休眠重新唤醒后，电量不会更新。
Surface | Surface Go | 性能和维护
46 个问题
已提问 2025-11-08T10:58:01.0066667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 8%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ZW Y
30
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已评论 2026-01-04T05:11:16.2733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 59%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Robin Huang
10
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1 个答案
Surface Book3校准触摸屏时 校准软件闪退报错
Windows10 22H2 19045.6691 选择完如图所示的“触控输入”时 整个屏幕会闪一下Windows的那种蓝色 然后就能听到Windows10的报错音 然后就没了 如果能换种方式解决我Surface屏幕左面一小条触摸莫名其妙失灵但是笔能定位和触控的问题 也可以
Surface | Surface Book | 显示和屏幕
266 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(35.2, 57.99999999999999%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 93%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 个答案
Surface Book3 Windows Hello无法使用
我使用U盘将Surface Book恢复到出厂的Windows10 21H2 Windows Hello选项完全消失了 设备管理器里也没有“生物识别模块”的选项 已经通过Windows Update更新到最新版本 仍有此问题 安装官网提供的驱动 弹出此提示
Surface | Surface Book | 声音和相机
1 个答案
为什么我laptop2更新了系统升级补丁后会出现电脑睡眠后开启无法上网的情况，网卡现实出现异常
我的laptop2更新了系统升级补丁后，会出现电脑睡眠后，再开启电脑使用时会发现右下角的网络连接图标出现被屏蔽的标志，且无法上网的情况，设备管理器中查看发现网卡驱动异常，是什么原因？
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 网络
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 51%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 个答案
surfacepro8，开机的时候红色锁，uefi无法选择安全启动等
surfacepro8，在2025年十月二日，突然一次开机提示输入硬盘bitlocker，从微软账号下查找后输入，正常运行，关机再重启的的时候发现开机界面上面有个红色条，一个锁的图标，然后进入win系统正常，当时也没在意，再次启动进入uefi，在change configuration中无法选择microsoft only和microsoft&3rd party CA，均提示未能更新安全启动证书密钥集，只能选择第三项none，在uefi中，pc infomation，model显示OEMCT…
Surface | Surface Pro | 安全与安全性
178 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 62%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
surface pro X （sq1）驱动下载
如何不使用window更新安装surface pro x的驱动，其他surface都直接下载驱动就prox只能从更新下载。现在我的设备无法开机，尝试创建usb恢复，无法重装设备。使用原版arm镜像安装后要么就是蓝屏报驱动错误，要是就是直接黑屏上面提示（设备错误，错误代码是硬盘驱动问题）。使用dism++给镜像提前注入其他人提取的驱动虽然可以进入系统但是大部分功能无法使用。
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,015 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 26%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
送官方指定维修点更换电池后，我的surfacebook2的序列号为什么变了？
2024年11月去微软官方指定维修点更换了两块电池，当时觉得没什么。2025年12月，因为设备变慢了，打算重装系统。结果一查发现，机器上的序列号还是原来的，但系统内查到的序列号变了。请问是为什么？是不是被人调包了？
Surface | Surface Book | 安全与安全性
已提问 2025-12-27T15:54:47.9333333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 5%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
dingding li
25
信誉分
已编辑评论 2025-12-29T06:48:43.24+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thomas4-N
7,010
信誉分 Microsoft 外部员工
仲裁人
1 个答案
I am seeking a laptop with functionality similar to the Surface Book 3, particularly one that supports a 360° screen rotation. Could you recommend any current models that are still in production?
I am seeking a laptop with functionality similar to the Surface Book 3, particularly one that supports a 360° screen rotation. Could you recommend any current models that are still in production?
Surface | Surface Book | 性能和维护
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 64%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 个答案
我买的商业版，但我是个人用户
我刚在微软官网买了一个翻新的surface pro9-16G/1TB的设备，设备比预想中的要卡，很多窗口打开加载需要半天，另外我在个人账户里面还找不到对应订单想更换电脑都没有机会
Surface | Surface Pro | 性能和维护
273 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 62%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 35%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2 个答案
surface pro11 盖上键盘后，第二天开机是按多久的电源键才能启动？
surface pro11 盖上键盘后，第二天开机是按多久的电源键才能启动？谢谢 有时是短按下有时是长按下，不知道什么原因
Surface | Surface Pro | 电源和电池
614 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 67%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETW%3C/text%3E%3C/svg%3E)