1,017 个问题
1 个答案
我的surface无法进入系统，现在想用U盘重置，但是提示要输入UEFI密码，我没有记得设置过uefi密码
我的surface无法进入系统，现在想用U盘重置，但是提示要输入UEFI密码，我没有记得设置过uefi密码，现在开机只能到logo页一直卡着，也无法重装系统
Surface | Surface Pro | 安装和更新
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 45%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
如何联系Surface技术支援人工服务
联系微软人工服务的多种通道： 网上聊天 访问Surface APP Windows系统设定→获取帮助 中国大陆用户拨打 400 820 3800 （当前系统正在升級，目前拨打电话会让您访问联系我们以获取帮助） 您可以使用手机扫描下方的二维码访问 aka.ms/surfaceCN surface.com/assist 网上聊天 登入 联系我们。 若您当前使用的是Surface设备，可以直接点击Surface APP，或点击「取得浏览器中的支持」。 …
Surface | Other
172 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(176, 41%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
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1 个答案
Surface Laptop 降频严重
电脑在充电情况下，选择最佳性能的电源模式，CPU会在数分钟内发热降频至1Ghz左右，严重影响正常运行。然而笔记本在离电情况下运行良好，未发生上述情况 型号：Surface Laptop 4 Intel i7 已使用4年 室温：26℃
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 性能和维护
已提问 2026-03-04T09:52:18.7366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 35%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Arlen Skywalker
20
信誉分
已评论 2026-03-08T12:59:29.6266667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thomas4-N
10,990
信誉分 Microsoft 外部员工
审查方
0 个答案
surfacepro5 找不到恢复驱动器 usb无法使用 键盘鼠标无法使用
surface pro5 制作好恢复驱动器 但是无法找到从恢复驱动器恢复选项，系统设备管理器 surface me，uefi，touch 报错代码10 通用串行控制器报错代码10 ，usb接口无法使用，原装键盘无法使用。pe系统也不能使用usb。进入系统仅能使用触摸屏，wifi，显示及声音正常，bios内可以使用外接鼠标键盘。这个是什么问题？
Surface | Surface Pro | 安装和更新
1,017 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(38.4, 1%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E11%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
我的电脑的电路这个是什么坏掉了
这是我的一台surface pro 8的二合一设备，由于早已过保修期，我将它安装维修手册拆开清灰，然后发现有一个芯片疑似出现烧焦的状态，望解答。
Surface | Surface Pro | 性能和维护
276 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 85%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
Surface Pro 11 (Intel) 扬声器在 Insider 26200 版本下调节音量时出现偶发爆音 (Pop Noise)
详细信息： 设备与系统： 型号： Surface Pro for Business 11th Edition (Intel Core Ultra 7 268V) 系统： Windows 11 Insider Preview 25H2 (Build 26200.7922) 固件： UEFI 17.100.143 (2025/11/19) 问题描述： 内置扬声器在音频流开启/结束瞬间（如调节音量提示音）会出现轻微的电流爆音。该现象具有物理特征，已排除以下情况： 音频链路：…
Surface | Surface Pro | 声音和相机
149 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 28.000000000000004%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
Surface Book3 15英寸 使用1798电源出现掉电
Surface Book3 15英寸 使用独显进行游戏时电池越充越少 电源为1798 这是否与系统有关，系统更新能否解决问题
Surface | Surface Book | 电源和电池
222 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 51%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EX%3C/text%3E%3C/svg%3E)
7 个答案
Surface Go3启动缓慢，电量显示异常
Surface Go3在更新9月固件后，开机非常缓慢，需要30+秒启动系统；不插电休眠重新唤醒后，电量不会更新。
Surface | Surface Go | 性能和维护
46 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(137.6, 8%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
0 个答案
Surface Hub 2S SEMM 激活工具包下载
Surface Hub 2S SEMM 激活工具包下载，官方的升级下载渠道无法找到正确的激活工具包，需要官方提供一下，我有一台surface hub 2s需要升级的Win11的MTR会议系统
Surface | Other
172 个问题
已提问 2026-03-04T04:02:14.68+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 78%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
IT Service Desk(Liu Jie)
0
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已提问 2026-03-04T04:02:14.68+00:00
IT Service Desk(Liu Jie)
0
信誉分
1 个答案
如何能让surface韩语版本键盘盖的特殊按键在中文输入法正常使用
设备是surface pro8，现在有有个韩语版布局的surface带笔槽键盘盖，上面有两个韩语按键（한/영 和 한자 键），在中文输入法环境无法使用，在朝鲜语输入法能正常切换韩/英输入，我想让这两个按键在中文输入法环境下通过映射成空格或者其他按键来正常发挥作用，目前试了powertoys和keytweak都不能正常映射，按下这两个按键以后没反应，请问如何才能让这两个按键在中文输入法正常识别使用
Surface | Accessories | Surface Type 盖面
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 82%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
Surface Pro 8 还在保修期却不给保
我公司有数十台 Surface Pro 8 申请保修，但申请一直被退回，且未明确说明具体原因。请问应如何进一步处理及申诉？
Surface | Surface Pro | 显示和屏幕
877 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 95%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 44%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJQ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
AI PC上（回顾预览版）无法更新，无法使用了
最近更新了推送过来的系统版本更新后，回顾无法使用，提示需要下载最新的AI模型 进入回顾进行更新又更新不了 不会更新要爬楼梯吧
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 安装和更新
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 61%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
6 个答案
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 97%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
如何解决surface pro 4搭载的Windows11预览版中的无法设置Windows hello的问题？
在下方的提示之后我的红外线以及摄像头指示灯已经亮起一直无法安装
Surface | Surface Pro | 声音和相机
149 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 67%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
Surface GO3无法退出S模式
我新购置了一台Surface Go3作为我移动时使用，配置是I3-10001Y/8GB/256GB，开机后是Windows11专业版S模式，是激活状态。 因为需要安装工作环境，必须使用非微软商店的软件，执行退出S模式。 根据提示，进入了微软商店(Microsoft…
Surface | Surface Go | 安装和更新
107 个问题
已提问 2026-01-30T04:03:19.47+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 92%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
yingzhe Liu
0
信誉分
已评论 2026-02-02T07:12:57.41+00:00
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Lychee-Ng
15,480
信誉分 Microsoft 外部员工
审查方
2 个答案
surfacelaptop3更换显示器后闪surface徽标后黑屏
我的surface原来的显示器更换后开机会在surface徽标闪一下后进入黑屏，我本身已关闭了安全启动，理应在徽标界面显示红色锁图标，但并未显示，之后我尝试过更换一个空硬盘，但无法进入bios，我该如何解决
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 显示和屏幕
已提问 2026-01-28T08:51:10.22+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 64%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nelson Steve
0
信誉分
已编辑评论 2026-01-31T07:32:45.2566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 12%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Clary-N
9,005
信誉分 Microsoft 外部员工
审查方
1 个答案
surface 客服是一遍又一遍关闭我的服务单来拒保的吗？
我的 surface laptop 6 由于 Windows 的更新导致了 uefi 信息丢失，开机之后屏幕亮度无法调节，然后尝试使用 U 盘恢复进行问题也没办法解决。由于我的设备还在保修期，所以申请了保修服务，申请服务之前，咨询了 surface 客服明确告知可以进行标准换新服务，然后将设备寄到了维修中心，维修中心说是商业版 surface 要我转商业版服务渠道，于是我又申请了商业版渠道进行保修，这个服务申请大概与商业版渠道的 surface 客服沟通了大概两周，我按照要求给他提供了资料，他说…
Surface | Surface Laptop 笔记本 | 安装和更新
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 49%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 74%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
1 个答案
surface typec无法充电无法使用
type c不能用 不能充电也不能输出视频 关机再按长按电源键30秒都不管用 尽快回答我啊尽快回答我啊
Surface | Surface Laptop 笔记本 | USB-C
已提问 2026-01-29T02:34:54.8+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 82%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
aligroupaligroup
0
信誉分
已评论 2026-01-30T08:44:55.55+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 26%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vikki-T
3,760
信誉分 Microsoft 外部员工
审查方
1 个答案
提问者接受了其中一个答案。
我的surface Pro 3卡在surface微标无法正常开机
我的surface Pro 3卡在surface微标上，无法正常开机。是我的触摸屏损坏，出现了幽灵触摸之后，闲置了大约两个月，随后突然这种情况。可以正常进入固件设置，一般强制重启一到两次即可解决问题，但这次我尝试了十次左右，却还是没有成功进入桌面
Surface | Surface Pro | 性能和维护
276 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 42%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 37%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHK%3C/text%3E%3C/svg%3E)