问题
2020年6月29日星期一 上午6:02
生产现场服务器黑屏，普通账户无法登录，Administrator账户能正常登录；远程普通账户，界面一直显示在登录中，系统日志有报4005。
全部回复 (6)
2020年6月30日星期二 上午2:22
您好：
“普通账户无法登录，Administrator账户能正常登录”
1.您指的普通账户是普通域用户账户还是普通本地用户账户？
您指的 administrator 账户是指buid-in本地administrator账户还有域管理员账户？
2.您的故障w2016安装了“远程桌面会话主机”角色吗？
3.您在win10电脑上使用远程桌面软件，输入故障服务器w2016的本地管理员账户，远程有登录问题吗？
4.您可以在故障w2016上创建本地非管理员测试账户么？
您在win10电脑上使用远程桌面软件，输入故障服务器w2016的刚创建的本地非管理员账号和密码，远程有登录问题吗？如图1
5.您的故障“普通账户”不通过远程直接本地登录w2016看看是否也是无法登录，这样可以判断是否是因为远程桌面因素的影响。
如果“普通账户”无法本地登录w2016,那您把这个账户加入w2016的local administrator group中再重新登录，是否能登录呢？
6.我们可以使用以下链接方法来验证您的Technet论坛帐户，以便您发布图片和网站链接。 **请确保您发布的图片不包含您公司和您的隐私信息（包括但不限于域名，公网ip,邮箱账户，域账户等），对这些隐私信息必须进行涂改。
Best Regards
Andy YOU
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2020年6月30日星期二 上午3:20
您好！
现在说的账号全部是本地账号，已经加入到本地管理员组中。
就是使用window中自带的远程桌面管理工具（mstsc），登陆时一直转圈圈。
使用administrator账号登陆查看日志中有报错：Windows 登陆进程意外终止 ID 4005。
也没有其他报错，有什么解决方法嘛，谢谢！
2020年6月30日星期二 上午8:04
您好：
Event ID 4005 — Windows Logon Availability
https://docs.microsoft.com/zh-cn/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008/cc734097(v=ws.10)?redirectedfrom=MSDN
由于产生上面event ID 4005是不可预期的，所以我们无法单从event ID 4005得到直接解决问题解决方案。
由于这是论坛，不能提供远程，所以希望您能尽可能多的提供问题相关的信息以便于我们能帮您找相关的解决方案。
请麻烦回答下上面的第2个问题
6.由于您提到远程访问w2016,那么我们使用故障“普通账户”不通过远程直接本地登录w2016看看是否也是无法登录这台w2016 ? 麻烦您测试下。
7.您的这台服务器加入AD域了吗？
8.您是否能在故障服务器上执行清洁启动操作（参考win10清洁启动操作），重启电脑后w2016进入清洁启动模式，清洁启动模式下通常是会禁用所有三方的应用。我们可以通过这个方式排除三方软件影响产生的问题。
如何在 Windows 中执行干净启动
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
9.如果问题在清洁模式下您的问题仍然存在，说明w2016有系统方面的问题，那我们需要在问题服务器上的命令提示符中一次输入下面的命令进行系统文件的修复。
sfc scannow
dism /online /cleanup-image /scanhealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
10.建议您安装最新的更新看看是否能解决问题？
Best Regards
Andy YOU
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2020年7月3日星期五 上午10:36
您好：
您的问题有进展吗？
Best Regards
Andy YOU
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2020年7月7日星期二 上午5:44
您好！
这个问题重启服务器就可以解决，应该不是本地账号的问题，没有加入域，请问有没有关于服务器相关补丁，谢谢！
2020年7月15日星期三 下午1:40
好的，不客气，感谢您的回复！
Best Regards
Andy YOU
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