问题
2018年3月5日星期一 上午9:48
版本：Office2016专业增强版
账户：腾讯企业邮箱账户
操作：选择【为此邮件添加数字签名】【安全设置】
全部回复 (4)
2018年3月6日星期二 上午7:13
您好，
请问您具体是想要更改安全设置里的哪一项呢？
请问是很多用户都有这个问题么？您们的账户类型是什么？POP 还是 IMAP 账户？
如果登陆其他账户，是否也会有同样的情况发生呢？
请先打开 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 邮件安全。检查下是不是已经导入了证书或者数字签名。
此外，我们可以尝试在安全模式下打开Outlook：点击 “ 开始 ”，在 “ 搜索框 ” 中输入 “ outlook.exe /safe ”，然后 Enter。这个可以帮助我们通过尝试禁用部分加载项来排查问题。
有任何的更新，您可以尽管告诉我。
此致,
敬;
Perry Pan
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2018年3月6日星期二 上午8:27
1.所有账户都有这个问题
2.账户类型SMTP/POP账户
3.我尝试打开安全设置，但是Outlook停止了工作，如下图
2018年3月7日星期三 上午6:10
您好，
请问是否尝试过安全模式下打开Outlook呢？
您们的电脑中是否安装了某些防病毒软件？如果有的话，可以先暂时退出这些软件，然后再看下这个情况会不会发生。
由于这个情况影响了所有的账户，考虑到会不会是由于系统中软件冲突导致的，我们可以尝试在 Windows 中执行干净启动。请参阅这篇文章。
我们也可以利用Office 配置分析器工具 (OffCAT) 来获取已安装的 Office 程序的详细的报告。扫描Outlook看是否有问题需要修复。请参考这篇文章内的步骤。
此外，建议您可以看下事件查看器，查看下具体的报错路径是什么，以便我们做更深入的研究。
如果有任何的更新，可以随时告诉我。
此致,
敬;
Perry Pan
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2018年3月9日星期五 上午6:25
您好，
请问以上回复是否解答了您的问题？如果还需要进一步的帮助，请尽管告知我们。
此致,
敬;
Perry Pan
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