问题
2021年8月23日星期一 上午9:25
客户在使用OUTLOOK2016打开接收邮件的时候，在打开收件箱和已发邮件箱的情况下，无法看到任何邮件。但是在搜索栏搜索邮件的时候，可以找到已经收到或者已经发出的邮件。麻烦告知这个是什么问题？
使用的office版本是Office 2016 Pro
全部回复 (4)
2021年8月24日星期二 上午3:40
您好，
为了我们能够更好的对您的问题进行研究，请提供以下相关信息：
1.请问此问题是否仅发生在特定的账户中呢？您周围的其他用户是否遇到了一样的问题呢？
2.>>但是在搜索栏搜索邮件的时候，可以找到已经收到或者已经发出的邮件
据我所知，在搜索结果中将鼠标轻放在搜索结果的邮件上就可以显示该邮件的位置，请问那些邮件具体是在哪个文件夹中呢？
3.考虑到可能是您设置的一些规则的影响，建议您检查是否有设置移动邮件的规则。
4.为了进一步确认问题是否与Outlook客户端相关，请在您的网页版邮箱中登陆您的账户并检查已发送和收到的邮件是否正常显示在对应的文件夹里。
此致,
敬;
Christy Zhang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”.
2021年8月24日星期二 上午6:18
1、问题发生在多个用户中，非特定的账户中；
2、直接在收件箱或者已发送的邮件查找相关的邮件没有搜索到。
3、没有设置移动邮件的规则。
4、网页版是已发送和收到的邮件都是正常的。
5、我发现点击 yangyh@。。。这个，里面显示无法访问此页。截图如下
2021年8月25日星期三 上午9:13
您好，
感谢您的回复！
>>但是在搜索栏搜索邮件的时候，可以找到已经收到或者已经发出的邮件
>>直接在收件箱或者已发送的邮件查找相关的邮件没有搜索到
当您在搜索栏中进行搜索，并将鼠标悬停在搜索结果中的邮件上时，该邮件所在的位置可以显示出来，如下图所示。请在您的搜索结果中检查那些邮件的具体位置。
根据您的描述，我注意到您的账户在网页版上一切正常，那问题可能和您的Outlook 2016客户端相关。请问该问题是最近才发生的吗？如果是的话，请问在此之前您是否有进行某些特殊的操作呢？
根据我在Outlook 2016客户端（版本 16.0.5182.1000）上的测试，已发送邮件和收到的邮件均可以在已发送邮件文件夹和收件箱中正常显示，请问您的Outlook2016客户端版本是什么呢？为了避免版本未更新而带来的影响，请将您的Outlook 2016版本更新到最新版本。
考虑到加载项等的影响，建议您在安全模式下启动Outlook（win;R>输入outlook.exe /safe>回车）检查是否可以正常运行。若安全模式下依旧如此，建议您尝试创建新的配置文件并添加你的账户检查是否有所不同（控制面板>邮件>显示配置文件>添加）。
若以上均没有奏效，考虑到您电脑中某些三方软件或者程序的影响，建议您尝试在 Windows 中执行干净启动以检查是否有所帮助。
希望以上帮助到您，若您的问题有任何更新，请随时发回！
此致,
敬;
Christy Zhang
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2021年8月30日星期一 上午1:09
您好，
已经过去一段时间了，请问您的问题是否已经解决了呢？若您的问题有任何更新，请随时发回！
此致,
敬;
Christy Zhang
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