问题
2020年3月31日星期二 上午9:37
部分用户 在未使用规则的情况下，部分邮件会自动移动到 “已删除文件夹”，并且邮件状态为 “未读” 。 请问如何解决，感谢
全部回复 (3)
2020年4月2日星期四 上午6:43 ✅已答复
您好，
感谢您的回复。
>> 出现问题的邮件为同一个发件人，但同时这个收件人的其他邮件没有问题，仅部分邮件被移动到了 已删除中。
请问这些邮件是否属于”对话“中？
如果您选择忽略一封邮件，那么属于该邮件之后的对话邮件都会被移至已删除文件夹。
另外，也请确认您是否选择了下面这个选项：
希望以上内容对您能有所帮助。
此致,
敬;
Aidan Wang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
2020年4月1日星期三 上午2:42
您好，
请问您使用的是Outlook桌面客户端吗？您的Outlook客户端是什么版本？ （文件> Office帐户>关于Outlook）。 请确保您已将Outlook升级到最新版本。
请问您使用的是什么类型的账户？Exchange，IMAP 还是POP？
>> 部分邮件会自动移动到 “已删除文件夹”
请问这部分邮件是否都来自特定收件人？或者它们有什么共同点吗？如果都来自特定发件人，请确认这些发件人是否在您的被阻止发件人名单中。（垃圾邮件 > 垃圾邮件选项 > 阻止发件人）
为了确认此问题是否为客户端问题，请尝试关闭Outlook客户端然后登录您的网页版邮箱工作一段时间看问题是否仍在。
此外，Outlook客户端中可能有一些加载项导致此问题，因此建议以安全模式启动Outlook（按Win ; R，键入“ outlook /safe”，按Enter。），然后查看问题是否继续。
最后，考虑到您组织中多个用户都有此问题，还建议暂时关闭防病毒软件，然后测试问题是否消失，因为某些防病毒程序执行电子邮件扫描可能会导致此问题
希望以上内容对您能有所帮助。
此致,
敬;
Aidan Wang
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2020年4月1日星期三 上午11:54
您好，客户端为outlook2013 15.0.5215 协议Exchange
阻止的发件人中没有任何信息。
出现问题的邮件为同一个发件人，但同时这个收件人的其他邮件没有问题，仅部分邮件被移动到了 已删除中