问题
2022年2月10日星期四 上午1:22
各位工程师们好，如题，请问如何有选择性地清理outlook邮箱客户端空间的服务器数据？
我的outlook是公司的客户端，非网页版，内存有限导致邮箱里每天的邮件当天都会归档。我清理了部分本地数据的内存但是发现服务器数据无法清理。所以想请教大家，如何能够清理服务器数据呀？我的版本是Office2013。
由于是电脑小白，所以如果能够详细地说一下具体的操作步骤就很感谢了！之前电话联系过客服，客服告诉我登陆outlook.com在网页端就可以操作删除服务器数据，但是我登陆的好像不对，另外登陆上去了以后我也还是不知道在哪里删除。
全部回复 (9)
2022年2月10日星期四 上午7:35
您好，
请问您当前配置在outlook客户端上的是什么类型的账户呢？（POP/IMAP/Exchange）
根据您的描述，我注意到由于内存受限，您已经尝试清理本地数据的内存，请问您当前的服务器数据是比较大而导致邮箱过大吗？如果是的话，建议您登陆您的网络版邮箱，选择您需要删除的邮件或者其他项目。这样同步到您客户端上的服务器数据应该会有所减少。
另一方面，请问您是如何清理本地数据的呢？如果说清理完了本地数据仍然过大，将邮件导出到备份也是减少邮件大小的一种好方法（文件>打开和导出>导入/导出>导出到文件>下一步>选择要导出的内容）。另外，您也可以尝试将文件进行存档，有关存档的详细信息请参考：手动将项目存档。
希望以上对您有所帮助！若您的问题有任何更新，请随时回帖！
此致,
敬;
Christy Zhang
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2022年2月11日星期五 上午1:31
你好Christy，感谢您的帮助。我的账户类型是Microsoft Exchange。
我的邮箱总内存是2.2G，剩余659MB可用。其中本地数据内存354MB左右，服务器数据1.5G左右。IT说当内存占据总内存超过1/3的时候就会自动归档。我这边也准备在网络版邮箱清理一下，请问网络版邮箱的链接是什么呀，登陆了以后应当如何清理呀？
我通过https://mail.xxx.com/owa/#path=/mail登录了我们公司的网页端outlook（Outlook Web App）。
然后进入之后发现我的邮件非常少，比我的客户端邮件少很多，一共就也没几封。是不是我登陆的地址不对呀？
另外一些客户端的归档邮件，我在通过插件（Enterprise Vault）恢复过后就会生成另外一封不需要恢复就能直接打开的全新的克隆邮件，但是这种克隆的邮件貌;不会归档，而且我也找不到它们都存在了哪里。
我清理本地数据的方式就是进入我的收件箱，把一年以前的邮件都删除掉，同时删掉我的已发送邮件和草稿箱。将邮件导出的方式我也好像也选择过，但是一个是电脑内存也有限，一个是每次设置完手动归档以后貌;都没效果。
谢谢您的耐心解答，另外我还有关于outlook的几个问题不知道是否可以一并问一下：
1. 段间距问题：有的来信由于对方信件的设置导致我在回复的时候段间距会变宽，且我无法调整成正常的段间距，我试过从WORD里面带;式地复制过来都不行，请问这个问题有办法解决吗？
2. outlook经常无响应，弹出的提示是“Outlook正试图从Microsoft Exchange服务器mail.xxx.com检索数据”。这种频率大概一天能出现8次左右卡死的现象，请问这个是为什么呀？如何解决？（我们的电脑是虚拟机办公）
3. 我们的内部邮件无法转发，每次转发就弹出对话框。具体提示的内容我忘记了，总之就是外部邮件没问题，内部邮件只能回复，如果是转发内部邮件的话就随机出现故障，我们的IT说跟我们的虚拟机还是windows系统版本有关系。
4. outlook的同步问题（本地故障/冲突）是否和我正常的邮件不冲突？我的意思是，出现在同步问题的邮件，我是否可以随意清空，而不会导致我正常收件箱中的同样标题的邮件也被误删。
2022年2月11日星期五 上午7:08
您好，
感谢您的回复！
根据您的描述，您提到了您使用的是Exchange账户，以及您已经尝试登陆了outlook(Outlook Web App)，换句话说，其实这就是您的网页版邮箱。
另外，我注意到您提供的owa链接中包含了您的域名，我已帮您隐藏这个该域名的具体内容。为了避免您的隐私泄露，请记得隐藏这些信息（例如域名，邮箱地址等）。
根据我的研究，我发现就Exchange账户而言，如果我们开启了缓存模式，在查看邮箱大小的时候就会看到本地数据和服务器数据。考虑到缓存模式的影响，建议您关闭缓存模式（“文件” > “帐户设置” > “帐户设置”> 单击您的账户，单击“更改”>在“脱机设置”下，取消选中“使用缓存 Exchange 模式”），再在客户端进行清理，这样在Outlook客户端进行的操作会同步到服务器端，从而减少服务器数据的大小。
最后，您在回复中提到了关于Outlook的其他几个问题，请注意我们一个帖子仅讨论一个case。为了更好地解决您的问题，请您为您的问题分别发布独立的帖子。感谢您的理解和支持！
此致,
敬;
Christy Zhang
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2022年2月11日星期五 上午7:44
你好Christy，
感谢您的耐心回复以及贴心的信息保密。我已经明白了如何操作关闭缓存模式。根据我的理解，您的建议是，关闭缓存模式后，在本地删除的文件会同步在服务器数据中被删掉。在关闭之前，我想确认几件事情：
1. 关闭缓存模式后会有什么影响？比如我以前的归档邮件能够通过插件（Enterprise Vault）恢复并打开，那么关闭之后是否仍然能够正常恢复打开。
2. 已经删掉的本地数据如何单独删除服务器数据呢？我的邮件大概有三年左右的服务器数据，我之前只把本地数据删除了前两年的，现在只保留了最近一年的数据，所以近期不会再删除本地数据了。在这种情况下，我该如何清理服务器数据呢？
2022年2月11日星期五 上午9:41
您好，
对于您提出的问题1：
开启缓存模式主要是将您的邮箱的副本将保存在您的计算机上，以便您快速访问数据。关闭缓存模式并不会对您以前归档的数据有什么特殊的影响。当然您也可以在相同的位置再次打开缓存模式。
对于您提出的问题2：
关闭缓存模式后Outlook客户端将切换为在线模式，您可以先不做任何操作，等待一会后检查邮箱大小是否有所变化（这时仅会显示服务器数据，没有本地数据，如下图所示）。
此致,
敬;
Christy Zhang
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2022年2月12日星期六 上午4:01
Dear Christy，后续问题：
对于您提出的问题1：
开启缓存模式主要是将您的邮箱的副本将保存在您的计算机上，以便您快速访问数据。关闭缓存模式并不会对您以前归档的数据有什么特殊的影响。当然您也可以在相同的位置再次打开缓存模式。
关闭缓存模式后对以前归档的数据没有影响，那对关闭以后归档的邮件有影响吗？如果都没有，那么缓存模式的意义何在呢？是仅限于未归档的邮件的打开速度有增幅吗？
对于您提出的问题2：
关闭缓存模式后Outlook客户端将切换为在线模式，您可以先不做任何操作，等待一会后检查邮箱大小是否有所变化（这时仅会显示服务器数据，没有本地数据，如下图所示）。
关闭缓存模式后我等待了约30分钟，期间有重启过邮箱两次，而后检查了邮箱大小，相较于之前的659MB可用现在仍是667MB可用（总内存2.2G，服务器数据目前还是1.45G左右）。我以为我关闭了以后，本地数据会保留，然后服务器数据会有大幅减少，但是现在的情况是，本地数据没了，服务器数据占量还是很大。是不是我需要再多等一些时间，比如操作outlook一整天后再看看？
2022年2月15日星期二 上午8:07
您好，
感谢您的回复！
由于您的服务器数据和本地数据相差很大，考虑到可能受到了缓存模式的影响，所以我建议您尝试关闭缓存模式检查在线模式下是否有所不同。如果您想要了解更多关于缓存模式的信息，请参考此官方文章：在 Outlook 2016 for Windows 中规划和配置缓存 Exchange 模式。（虽然标题提到的是Outlook 2016，但同样适用于Outlook 2013）
另外，我重新回顾了一下您的问题， 您在登陆owa后看到邮件比客户端中的邮件少很多，按照常理，在Outlook客户端应和在owa上看到的邮件应该是一样的。建议您联系您的管理员或者IT检查登陆的owa地址是否正确，以及登陆的账户是否一致。
此致,
敬;
Christy Zhang
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2022年2月18日星期五 上午9:15
你好Christy，
我关闭了缓存模式以后使用了两天，服务器数据并没有因为与本地数据同步而缩小占用空间，仍然是1.45G左右。
另外我确认账户是一致的，因为邮件我都能对得上号，只是网页端的邮件会比客户端的邮件少一些。
我现在不知道还能如何操作了。/(ㄒoㄒ)/~~而且关闭缓存模式后使用得非常艰难，本来我们的邮箱就很卡很慢，关闭了以后不仅更卡更慢了，而且经常因为邮箱卡住/无响应，而导致邮件突然打不开，或者正在撰写的邮件保存不了。弹窗提示：【由于与服务器重新连接，导致对项目所做的更改丢失】/【服务端操作失败】。
2022年2月21日星期一 上午7:29
您好，
感谢您的回复！
关闭缓存模式后，由于直接同步到了服务器，所以运行速度没有开启缓存模式时的运行速度快，您可以恢复开启缓存模式。
对于您提到的登陆同一账户的客户端与owa上看到的邮件显示不一致，建议您创建一个新的配置文件，并添加您的账户检查是否显示一致（控制面板>邮件>显示配置文件>添加）。
如果在新的配置文件中邮件与owa上的邮件显示一致，那您可以检查一下本地数据与服务器数据是否显示相差较大。
此致,
敬;
Christy Zhang
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