问题
2020年6月28日星期日 上午3:40
Dear：All
我的客户端是Win10-64,安装office2016，客户端，最近在使用outlook2016时，经常出现闪退，我删除本地邮件账号，重新配置仍然闪退。
不知道是什么问题？
全部回复 (10)
2020年7月5日星期日 下午1:23 ✅已答复
您好，
感谢您的回复。
>> 当我点击 outlook的已发送邮件夹 或者 未读的新邮件 时，就是立即闪退。
为了确认问题是否与您的客户端有关，请登录您的网页版邮箱，并尝试打开已发送邮件文件夹和点击未读邮件，观察账户是否能够正常工作。
>> 我重新配置邮件，配置方法，“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”；已经重新配置多次了，依然还是出现闪退的情况
据我所知，若Outlook相关的注册表;存在异常，也会导致Outlook工作异常，出现例如闪退的情况。请尝试参考以下的步骤并观察问题是否能够解决：
- 退出Outlook并打开注册表编辑器
- 导航到：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0
- 右键单击Outlook文件夹
- 将其重命名为Outlook1
- 重启Outlook客户端并添加您的邮箱账户
（注意：如果不正确地修改注册表，可能会出现严重问题。在进行更改之前，请备份注册表以防发生错误。）
若问题依然存在，考虑可能您的Outlook客户端本身存在故障，请尝试修复您的Office应用程序。
希望以上内容对您能有所帮助。
此致,
敬;
Jeff Yang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
2020年6月29日星期一 上午2:26
您好，
请问您的Outlook 2016具体是什么版本？（文件 > Office账户 > 关于Office）请确保您已经将您的Outlook客户端和windows升级到了最新版本。
您的闪退问题是否与某些特殊的操作有关(例如点击邮件等)？
当问题出现时，客户端是否提示相关的报错信息？
您的闪退问题是否仅与某个特定的邮箱账户有关？建议您尝试添加其他邮箱账户到您的客户端观察问题是否有变化。
针对您的问题，建议您可以尝试以下的建议进行排错：
- 据我所知，客户端中的加载项或者用户的自定义界面设置可能会导致类;闪退的问题。您可以尝试以安全模式启动Outlook（按Win ; R，键入“ outlook /safe”，按Enter。），观察问题是否依然存在。
- Outlook相关的配置信息通常存储在配置文件中，因此，配置文件损坏也可能导致Outlook出现闪退的情况。请尝试新建并使用新的配置文件再测试（“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”），观察您的问题是否有任何的变化。
- 防病毒软件和其他第三方程序可能会错误的损坏Outlook的相关文件从而导致出现异常闪退的问题，请暂时退出防病毒软件和其他第三方程序，修复您的Office应用程序并观察问题是否解决。
希望以上内容对您能有所帮助。
此致,
敬;
Jeff Yang
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2020年6月29日星期一 上午10:09
您好：
我的版本是Outlook2016 标准版 mso 版本 32位。
在打开outlook时，经常出现以下两种情况：
1、自动退出，自动打开，第二次打开提示，
outlook 上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题，但是部分功能，在此模式下可能不可用。
是否启用，yes | no
2、当我点击 outlook的已发送邮件夹 或者 未读的新邮件 时，就是立即闪退。
2020年7月2日星期四 上午6:10
您好：
我的客户端是Win10-64位，Outlook2016 标准版 mso 版本 32位，每次使用outlook时，出现以下问题？
在打开outlook时，经常出现以下两种情况：
1、每次打开oulook时，提示，以下信息，选择No，自动退出，自动打开，第二次打开提示不提示。
outlook 上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题，但是部分功能，在此模式下可能不可用。
是否启用，yes | no
2、当我点击 outlook的已发送邮件夹 或者 未读的新邮件 时，就是立即闪退。
2020年7月2日星期四 上午8:20
您好，
感谢您的回复。
>> outlook 上次启动失败，安全模式可以帮助您解决问题，但是部分功能，在此模式下可能不可用。
请问若从安全模式启动Outlook客户端，Outlook是否可以正常工作不闪退？
请问您是否有尝试我上面提到的其他建议？请收集相关的测试结果并回复，以便我进一步研究您的问题。
任何与问题有关的更新，你可以随时回复我。
此致,
敬;
Jeff Yang
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2020年7月3日星期五 上午8:29
您好：
我重新配置邮件，配置方法，“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”；已经重新配置多次了，依然还是出现闪退的情况
不知道什么情况。
很无奈，只能暂时使用foxmail，但outlook无法正常使用。求助。
2020年7月8日星期三 上午10:59
Dear：
根据您的描述，我更新注册表，又重启系统，并重新配置outlook，可每次我点击outlook的已发送邮件，都会自动闪退，并且自动打开。不知道是什么情况
2020年7月9日星期四 上午7:19
您好，
感谢您的回复。
>> 我更新注册表，又重启系统，并重新配置outlook，可每次我点击outlook的已发送邮件，都会自动闪退，并且自动打开。
>> 我的客户端是Win10-64位，Outlook2016 标准版 mso 版本 32位。
根据您的测试结果来看，考虑您的Outlook客户端本身可能存在故障。并且我发现您使用的是32位版本的Outlook客户端，与您的64位系统不一致，该情况也有可能会导致Outlook出现工作异常的情况。因此，建议您备份您的数据并完全卸载当前Outlook客户端，安装与windows位数一致的64位版本的Outlook客户端，观察问题是否解决。
希望以上内容对您能有所帮助。
此致,
敬;
Jeff Yang
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2020年7月12日星期日 上午7:20
您好，
我正在通过该回复检查上述的信息是否对您有帮助。
如果您那有任何关于的更新，您也可以随时回复我。
此致,
敬;
Jeff Yang
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2020年8月3日星期一 上午6:13
您好：
我近日再一次操作时，通过修改注册表，仍然不行，我把outlook配置文件重新删除，又再一次配置outlook，发现问题解决了。没有再次出现闪退的情况。谢谢