问题
2021年4月8日星期四 上午3:21
问题发生：
4.8日凌晨2点使用电脑时，正常使用过程中，突然蓝屏报此错误，无硬件、驱动等更新或卸载，后续开机过程一直报此错误，无法解决，尝试电脑安全模式卸载最近一次的系统更新（3月份左右），仍然存在此问题，无法解决。
查阅微软网站报错后（网站：https://support.microsoft.com/en-us/topic/stop-error-code-0x000000ca-pnp-detected-fatal-error-is-generated-on-a-windows-server-2008-r2-based-computer-9cfc9a51-a895-d3ff-1f4e-955f0f0bfbb8），也未找到合适的解决方法。
请问这个有说明好的解决方法吗？
全部回复 (4)
2021年4月8日星期四 上午9:13
你好，
您提供的链接信息，主要是有关与Windows Server08的，看您这个操作系统应该是Win10,安装了最近的更新，首先您可以在开始搜索框中输入“winver"命令来查看一下您的系统版本号OS build。在三月份更新后确实有蓝屏的情况，所以尝试安装最新的安全更新。下方是Win10的更新历史，对照您的系统版本，可以看到最新的更新补丁号是多少，可以手动下载安装。或者您使用自带的Windows Update检查更新，然后对照一下更新历史，是否为最新版。
https://support.microsoft.com/en-us/topic/windows-10-update-history-e6058e7c-4116-38f1-b984-4fcacfba5e5d 对于三月份的更新后出现蓝屏的情况，最新的安全更新;乎修复了。同时对于蓝屏的问题，最有效的文件是dump文件，这通常可能会记录系统发生蓝屏的相关文件。C:/Windows/Mini dump or Memory dump，通过分析dump可以查看可能引起这个问题的相关文件。
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针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束，之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》，把握良机完成云迁移并实现业务现代化。
2021年4月8日星期四 上午10:55
谢谢解答！
刚刚尝试了系统里的“Windows更新”，但是一直无法加载出来。另外出问题的电脑只能在安全模式下使用，该模式下能进行更新吗？另外请问我有不进入安全模式的其他途径进行安全更新吗？
非常感谢你的帮助！
2021年4月8日星期四 上午11:03
另外我是从Win7版本更新到Win10家庭版的，请问我这种情况如果进行电脑重置的话可以解决吗？重置时选择保留个人文件的话，电脑是会回到什么时候的状态呢？
(因为还有工作需要完成，可能没有太多时间去解决这个问题了。。。现在有点纠结采用哪种方式去解决问题，在这方面比较小白，感谢你的帮助~）
2021年4月14日星期三 上午3:28
你好，
感谢您的提供的更新信息。
安全模式下，不行，因为得联网，可以进带网络的安全模式来更新安装。
如果是不进安全模式，还可以在Microsoft Catalog的网站中手动下载月度更新安装包，直接手动安装。
如果您想要手动进行更新的话，首先用winver看一下您系统的版本，然后根据下方的win10更新历史，找到您对应的版本，可以看到3月份的月度更新补丁号。然后直接在Microsoft Catalog搜索，下载就可以了。
https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx https://support.microsoft.com/en-us/topic/windows-10-update-history-e6058e7c-4116-38f1-b984-4fcacfba5e5d <o:p></o:p>
<o:p>其实安装更新的话，算是比较方便的。如果您工作比较忙的话，像系统还原重置，也是可以的，选择保留个人文件</o:p>
<o:p>就可以。重置就相当于回到初始的一个状态，但是您的文件都会保存，但是app什么的还得重新安装一下。</o:p>
https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-refresh-reset-or-restore-your-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd <o:p></o:p>
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