问题
2021年4月7日星期三 上午7:24
公司使用网易企业邮箱账户，客户端是Outlook，使用POP进行配置登录使用；对方把公司内几个人添加到收件人，然后在outlook发送邮件，其他几个收件人都在收到邮件了（同样使用Outlook客户端）但是其中一位收件人在Outlook却没收到（比这封邮件晚的其他邮件都收到了，唯独这封迟迟不见），登录网易网页邮箱收件箱查看是有收到邮件的，但是Outlook却收不到这封邮件，这个问题一直都有出现，没有规律。望给予解决。
全部回复 (5)
2021年4月8日星期四 上午3:19
您好，
欢迎访问Outlook Client论坛。
>> 但是其中一位收件人在Outlook却没收到（比这封邮件晚的其他邮件都收到了，唯独这封迟迟不见），登录网易网页邮箱收件箱查看是有收到邮件的，但是Outlook却收不到这封邮件。
关于这些在网页邮箱正常显示但是在Outlook“无法收到”的邮件，有一些其他的相关信息需要与您进一步确认：
- 这些在Outlook“无法收到”的邮件是否都是来自相同的某个特定的发件人的？如果是，Outlook端发件箱能否收到并显示来自该特定发件人的其他邮件？
- 这些在Outlook“无法收到”的邮件是否存在某些共同点，例如都包含附件？
首先，为了进一步确认您的Outlook客户端是否有成功收到这些邮件，我们可以尝试借助Outlook搜索功能，将搜索范围设定为“当前邮箱”，对这些“无法收到”的邮件进行搜索，看是否能够有所发现。同时，请记得检查您Outlook客户端的垃圾邮件文件夹，确认Outlook是否错误地将这些邮件归入了垃圾邮件。
若依然无法找到那些邮件，考虑您的Outlook客户端可能确实存在问题。请优先尝试修复您的Office应用程序，然后新建并使用新的Outlook配置文件（“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”），重新配置您的邮箱账户并测试问题是否能够解决。
任何问题相关的更新，您可以随时回复我。
此致,
Jeff Yang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
2021年4月9日星期五 上午7:32
您好，
距离您的上一次回复已经过去一段时间，问题是否有任何的进展？
如果您觉得我的回复对您有帮助，还请您讲其标记为答案。感谢您的理解和支持。
此致,
Jeff Yang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
2021年4月19日星期一 上午9:25
您好，
我注意到您已经有一段时间没有更新您的讨论帖，请问就该贴中的问题您是否有其他相关的更新？
为了可以正常关闭此讨论帖，还请您将您觉得有用的回复标记为问题的答案，以便其他有类;问题的用户可以从您的讨论帖中受益。感谢您的理解和支持。
此致,
Jeff Yang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.
2021年4月21日星期三 上午12:37
你好！前段时间又其他事宜在忙，所以未能及时回复。
1、这些在Outlook“无法收到”的邮件是否都是来自相同的某个特定的发件人的？如果是，Outlook端发件箱能否收到并显示来自该特定发件人的其他邮件？
答：不是同一个人的，其他用户也反映出现过类;情况；能收到该发件人的其他邮件。
2、这些在Outlook“无法收到”的邮件是否存在某些共同点，例如都包含附件？
答：好像都是带附件的。
2021年4月23日星期五 上午9:17
您好，
感谢您的回复。
>> 若依然无法找到那些邮件，考虑您的Outlook客户端可能确实存在问题。请优先尝试修复您的Office应用程序，然后新建并使用新的Outlook配置文件（“控制面板”>“邮件”>“显示配置文件”），重新配置您的邮箱账户并测试问题是否能够解决。
您目前是否已经尝试了我上面提到的一些初步的排错建议？如果有的话，是否方便告知我目前的测试结果以便我做出进一步的研究？
任何更新，您可以随时回复我。
此致,
Jeff Yang
如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.