下表显示了 Windows Autopilot 程序的支持信息。
在联系下列针对 Windows Autopilot 相关问题列出的资源之前，请检查 Windows Autopilot 常见问题解答和 Windows Autopilot 疑难解答常见问题解答。
| 受众 | 支持联系人 |
|---|---|
| OEM 或渠道合作伙伴通过 Microsoft 合作伙伴中心将设备注册为云解决方案合作伙伴 (CSP) | 使用 Microsoft 合作伙伴中心中提供的帮助资源。 CSP 通过 Microsoft 合作伙伴中心手动或通过 Microsoft 合作伙伴中心 API 注册 Windows Autopilot 设备，第一个支持选项应是 Microsoft 合作伙伴中心内的 Microsoft 合作伙伴中心帮助资源 https://partner.microsoft.com 。 此支持策略适用于指定合作伙伴和分销商、经销商、SI 等 (渠道合作伙伴 ) |
| 使用 OEM Direct API OEM注册/注销设备 | 请联系 msoemops 支持别名。 响应时间取决于优先级： 低 - 120 小时 正常 - 72 小时 最高 - 24 小时 立即 - 4 小时 msoemops 支持别名仅适用于使用 OEM Direct API for Windows Autopilot 服务的 OEM。 |
| 企业客户 (公司 IT 管理员) | 请联系 TAM) (技术客户经理、ATS) (客户技术策略师或 CSS) 代表 (客户服务支持。 |
| 最终用户 | 请联系 IT 管理员或渠道合作伙伴/OEM。 |
| Microsoft 合作伙伴中心用户 | 使用 Microsoft 合作伙伴中心中提供的 帮助资源 。 |
| Intune用户 (IT 管理员) | 在 Microsoft Intune 管理中心内，选择“帮助和支持”。 |
| Microsoft 365 商业高级版 | 登录后，可直接通过 Microsoft 365 商业高级版门户访问支持： https://support.microsoft.com/. |
| 与 MDA 测试相关的查询 | 联系人 MDAHelp@microsoft.com. |