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教程：Microsoft Entra 与 Genesys Cloud for Azure 的单一登录 (SSO) 集成

  • 项目

在本教程中，将学习如何将 Genesys Cloud for Azure 与 Microsoft Entra ID 集成。 将 Genesys Cloud for Azure 与 Microsoft Entra ID 集成时，可以：

  • 在 Microsoft Entra ID 中控制谁可以访问 Genesys Cloud for Azure。
  • 使用户能够使用其 Microsoft Entra 帐户自动登录到 Genesys Cloud for Azure。
  • 在中心位置管理帐户。

先决条件

若要开始操作，需备齐以下项目：

  • 一个 Microsoft Entra 订阅。 如果没有帐户，可以获取 免费帐户。
  • 已启用 Genesys Cloud for Azure 单一登录 (SSO) 的订阅。

方案描述

在本教程中，你将在测试环境中配置并测试 Microsoft Entra SSO。

  • Genesys Cloud for Azure 支持 SP 和 IDP 发起的 SSO。

  • Genesys Cloud for Azure 支持自动用户预配。

注意

此应用程序的标识符是一个固定字符串值，因此只能在一个租户中配置一个实例。

若要配置 Genesys Cloud for Azure 与 Microsoft Entra ID 的集成，必须从库中将 Genesys Cloud for Azure 添加到托管 SaaS 应用列表。 为此，请按照下列步骤进行操作：

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览至“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“新建应用程序”。
  3. 在“从库中添加”部分的搜索框中，键入“Genesys Cloud for Azure” 。
  4. 在结果面板中选择“Genesys Cloud for Azure”，然后添加该应用。 在该应用添加到租户时等待几秒钟。

或者，也可以使用企业应用配置向导。 在此向导中，可以将应用程序添加到租户、将用户/组添加到应用、分配角色，以及逐步完成 SSO 配置。 详细了解 Microsoft 365 向导。

为 Genesys Cloud for Azure 配置和测试 Microsoft Entra SSO

使用名为 B.Simon 的测试用户配置并测试 Genesys Cloud for Azure 的 Microsoft Entra SSO。 若要正常使用 SSO，需要在 Microsoft Entra 用户与 Genesys Cloud for Azure 中的相关用户之间建立链接关系。

若要配置并测试 Genesys Cloud for Azure 的 Microsoft Entra SSO，请执行以下步骤：

  1. 配置 Microsoft Entra SSO，以使用户能够使用此功能。
    1. 创建 Microsoft Entra 测试用户，以使用 B.Simon 测试 Microsoft Entra 单一登录。
    2. 分配 Microsoft Entra 测试用户，以使 B.Simon 能够使用 Microsoft Entra 单一登录。
  2. 配置 Genesys Cloud for Azure SSO，在应用程序端配置单一登录设置。
    1. 创建 Genesys Cloud for Azure 测试用户，在 Genesys Cloud for Azure 中创建 B.Simon 的对应用户，并将其链接到该用户在 Microsoft Entra 中对应的身份。
  3. 测试 SSO ，验证配置是否正常工作。

配置 Microsoft Entra SSO

要在 Azure 门户中启用 Microsoft Entra SSO，请执行以下步骤：

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。

  2. 浏览到“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“Genesys Cloud for Azure”应用程序集成页，找到“管理”部分，然后选择“单一登录”。

  3. 在“选择单一登录方法”页上选择“SAML”。

  4. 在“设置 SAML 单一登录”页上，选择“基本 SAML 配置”对应的铅笔图标以编辑设置 。

    Edit Basic SAML Configuration

  5. 如果要在“IDP”发起的模式下配置应用程序，请在“基本 SAML 配置”部分执行以下步骤 ：

    a. 在“标识符”框中，输入与你所在区域对应的 URL：

    标识符 URL
    https://login.mypurecloud.com/saml
    https://login.mypurecloud.de/saml
    https://login.mypurecloud.jp/saml
    https://login.mypurecloud.ie/saml
    https://login.mypurecloud.com.au/saml

    b. 在“回复 URL”框中，输入与你所在区域对应的 URL：

    回复 URL
    https://login.mypurecloud.com/saml
    https://login.mypurecloud.de/saml
    https://login.mypurecloud.jp/saml
    https://login.mypurecloud.ie/saml
    https://login.mypurecloud.com.au/saml

  6. 若要将应用程序配置为 SP 发起的模式，请选择“设置其他 URL”并执行以下步骤：

    在“登录 URL”框中，输入与你所在区域对应的 URL：

    登录 URL
    https://login.mypurecloud.com
    https://login.mypurecloud.de
    https://login.mypurecloud.jp
    https://login.mypurecloud.ie
    https://login.mypurecloud.com.au

  7. Genesys Cloud for Azure 应用程序需要特定格式的 SAML 断言，这需要你将自定义属性映射添加到 SAML 令牌属性配置。 以下屏幕截图显示了默认属性的列表：

    image

  8. 此外，Genesys Cloud for Azure 应用程序还要求在 SAML 响应中传回其他几个属性，如下表中所示。 这些属性也是预先填充的，但可以根据需要查看它们。

    名称 源属性
    电子邮件 user.userprincipalname
    OrganizationName Your organization name

  9. 在“设置 SAML 单一登录”页的“SAML 签名证书”部分中，找到“证书(Base64)”，选择“下载”以下载该证书并将其保存到计算机上 。

    The Certificate download link

  10. 在“设置 Genesys Cloud for Azure”部分，根据你的需求复制相应的一个或多个 URL。

    Copy configuration URLs

创建 Microsoft Entra 测试用户

在本部分，你将在 Azure 门户中创建名为 B. Simon 的测试用户：

  1. 至少以用户管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览到“标识”>“用户”>“所有用户”。
  3. 选择屏幕顶部的“新建用户”>“创建新用户”。
  4. 在“用户”属性中执行以下步骤：
    1. 在“显示名称”字段中输入 B.Simon。
    2. 在“用户主体名称”字段中，输入 username@companydomain.extension。 例如 B.Simon@contoso.com。
    3. 选中“显示密码”复选框，然后记下“密码”框中显示的值。
    4. 选择“查看 + 创建”。
  5. 选择“创建”。

分配 Microsoft Entra 测试用户

在本部分，将通过授予 B.Simon 访问 Genesys Cloud for Azure 的权限，使其能够使用单一登录。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览到“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“Genesys Cloud for Azure”。
  3. 在应用的概述页面中，选择“用户和组”。
  4. 选择“添加用户/组”，然后在“添加分配”对话框中选择“用户和组” 。
    1. 在“用户和组”对话框中，从“用户”列表中选择“B.Simon”，然后单击屏幕底部的“选择”按钮。
    2. 如果你希望将某角色分配给用户，可以从“选择角色”下拉列表中选择该角色。 如果尚未为此应用设置任何角色，你将看到选择了“默认访问权限”角色。
    3. 在“添加分配”对话框中，单击“分配”按钮。

配置 Genesys Cloud for Azure SSO

  1. 在另一个 Web 浏览器窗口中，以管理员身份登录到 Genesys Cloud for Azure。

  2. 选择顶部的“管理员”，然后转到“集成”下的“单一登录” 。

    Screenshot shows the PureCloud Admin window where you can select Single Sign-on.

  3. 切换到“ADFS/Azure AD(Premium)”选项卡，然后执行以下这些步骤 ：

    Screenshot shows the Integrations page where you can enter the values described.

    a. 选择“浏览”，将所下载的 base-64 编码证书上传到“ADFS 证书”。

    b. 在“ADFS 颁发者 URI”框中，粘贴所复制的“Microsoft Entra 标识符”值。

    c. 在“目标 URI”框中，粘贴所复制的“登录 URL”值。

    d. 对于“信赖方标识符”值，请转到 Azure 门户，然后在“Genesys Cloud for Azure”应用程序集成页中，选择“属性”选项卡并复制“应用程序 ID”值 。 然后将其粘贴到“信赖方标识符”框中 。

    Screenshot shows the Properties pane where you can find the Application ID value.

    e. 选择“保存”。

创建 Genesys Cloud for Azure 测试用户

要使 Microsoft Entra 用户能够登录到 Genesys Cloud for Azure，必须在 Genesys Cloud for Azure 中预配这些用户。 在 Genesys Cloud for Azure 中，预配是一项手动任务。

若要预配用户帐户，请执行以下步骤：

  1. 以管理员身份登录到 Genesys Cloud for Azure。

  2. 选择顶部的“管理员”并转到“人员和权限”下的“人员”。

    Screenshot shows the PureCloud Admin window where you can select People.

  3. 在“人员”页上，选择“添加人员” 。

    Screenshot shows the People page where you can add a person.

  4. 在“将人员添加到组织”对话框中，执行以下这些步骤 ：

    Screenshot shows the page where you can enter the values described.

    a. 在“全名” 框中，输入用户的姓名。 例如：B.simon .

    b. 在“电子邮件”框中，输入用户的电子邮件 。 例如：b.simon@contoso.com。

    c. 选择“创建”。

注意

Genesys Cloud for Azure 还支持自动用户预配，有关如何配置自动用户预配的更多详细信息，请参见此处。

测试 SSO

在本部分，你将使用以下选项测试 Microsoft Entra 单一登录配置。

SP 启动的：

  • 单击“测试此应用程序”，这会重定向到 Genesys Cloud for Azure 登录 URL，可以从那里启动登录流。

  • 直接转到 Genesys Cloud for Azure 登录 URL，并从中启动登录流。

IDP 启动的：

  • 单击“测试此应用程序”，然后你应会自动登录到为其设置了 SSO 的 Genesys Cloud for Azure。

还可以使用 Microsoft“我的应用”在任何模式下测试此应用程序。 在“我的应用”中单击“Genesys Cloud for Azure”磁贴时，如果该应用程序是在 SP 模式下配置的，则你会重定向到应用程序登录页，从中可以启动登录流；如果它是在 IDP 模式下配置的，则你应会自动登录到为其设置了 SSO 的 Genesys Cloud for Azure。 有关“我的应用”的详细信息，请参阅“我的应用”简介。

后续步骤

配置 Genesys Cloud for Azure 后，可以强制实施会话控制，从而实时防止组织的敏感数据遭到外泄和渗透。 会话控制从条件访问扩展而来。 了解如何通过 Microsoft Defender for Cloud Apps 强制实施会话控制。