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数字经济中的创新

在几乎所有行业中，数字经济都是一种不可否认的力量。 在工业革命中，汽油、传送带和人类创造力是推动市场创新的关键资源。 在公司寻求以更快速度为客户提供更好产品的过程中，产品质量、价格和物流都是推动市场发展的因素。 今天的数字经济改变了客户与企业交互的方式。 资本和市场差异化因素的主要形式也全都因此而改变。 在数字经济中，客户较少关注物流，而更关注自己在使用产品时的总体体验。 这种改变源于我们在日常生活中与技术的直接交互，以及与这些交互相关联的价值实现。

在云采用框架的“创新”方法中，我们的关注重点是了解客户需求并快速构思创新理念，为客户与产品的交互方式定下一个轮廓。 我们还会演示一种用于实现最小可行产品 (MVP) 价值的方法。 最后，我们会筹划创新周期中常见的决策，帮助你了解如何通过云来挖掘创新潜力并建立与客户的合作关系。

创新方法

下图演示了在云采用框架中进行云创新的简单方法。 此部分的后续文章会介绍如何建立核心创新流程、方法和机制，以便在公司内部追求和推动创新。

本系列文章重点介绍此方法的以下方面：

• 首先，始终从客户采用着手来生成反馈，通过“构建-度量-学习”反馈循环建立客户合作关系。
• 其次，对方法进行检查，开发用于设置采用优先级的数字发明。

以下部分介绍什么是创新、创新公式以及通过此方法获得成功所需的承诺。

创新公式

创新是开发和应用创意，这些创意可改善完成操作的方式或可实现的目标。

成功的创新既不是开天辟地的大事件，也不是神出鬼没的魔法独角兽。 成功的创新更多的是均衡操作，它体现在这样一个简单的公式中：创新 = 创造 + 采用。

发明得到采用就形成了创新。 只有通过新方法、新流程和新技术慢慢调整人类体验，才能实现真正的创新。 在此公式中，发明是指创建符合客户需求的新解决方案。 而采用则是指应用新解决方案来建立人们的行为习惯和交互。 在发明和采用之间寻找适当的平衡离不开迭代、数据驱动型决策、持续学习和成长型思维， 也需要技术才能跟上当今包含无数学习机会的数字经济前进的步伐。

通常情况下，云是适用于发明或适用于创新的技术方面的极佳平台。 遗憾的是，大多数不错的创意在采用阶段失败，而不是在构思或发明阶段。 为了确保成功，开发团队应该始终从采用着手进行创新测试。 若要使用此方法，团队应同意以下三项承诺：

• 承诺优先考虑客户而不是技术
• 承诺保持透明
• 承诺进行迭代式改进

文化承诺

采用创新方法需要一些文化承诺，否则无法有效使用本文中概述的指标。 在更改推动创新所需的方法之前，请确保采用团队和领导团队已准备做出这些重要的承诺。

承诺优先考虑客户而不是技术

每个开发团队都有一系列自己最熟悉的工具或技术。 明智的做法是发挥这些优势，使用自己知道的东西。 但是，若要确保创新成功，团队必须始终关注客户需求和要测试的假设。 有时候，这种关注可能不符合特定工具或体系结构方法的功能要求。 为了成功进行创新，开发团队必须秉持开放的思维。 在发明过程中，进行技术决策时应关注客户的需求而不是团队的偏好。

承诺保持透明

若要了解创新方法中的度量，必须首先了解对保持透明的承诺。 只有在恪守成长型思维模式的环境中，创新才能发扬光大。 成长型思维的基础是从经验中学习这样一种文化传统。 若要成功进行创新并持续学习，首先必须承诺在度量方面保持透明。 这是一项需要云采用团队做出的勇敢承诺。 但是，如果不同时承诺在领导团队和云策略团队内部保持透明，则该承诺毫无意义。

透明度很重要，因为度量客户影响无关对错。 对影响的度量也无关工作质量或采用团队的表现， 而只是表明仍然存在需要学习和改进的地方，以便更好地满足客户的需求。 滥用创新指标可能会扼杀这种文化。 最终，这类误用会导致对指标的操纵，从长期来看又会导致发明本身、支持人员以及滥用数据的管理结构人员的失败。 领导者和参与者等人员应该借助度量来学习并改进 MVP 解决方案，而不应将其用于任何其他情况。

承诺进行迭代式改进

在所有创新周期中，只有一个承诺真实可靠：不会首次尝试就大获成功。 可以通过度量来了解应该进行哪些调整，从而获得所需的结果。 若要确定哪些更改会产生所需的结果，必须以迭代方式完成“构建-度量-学习”过程。 在采用成长型思维或“构建-度量-学习”方法之前，云采用团队和云策略团队必须承诺采用迭代式思维。

后续步骤

在构建下一个伟大发明之前，请了解“构建-度量-学习”反馈循环，从客户采用着手。

通过“构建-度量-学习”反馈循环完成客户采用过程