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如何使用业务成果模板

如业务成果概述中所述，业务团队和技术团队之间的沟通可能很难达到预期效果。简单模板旨在帮助各团队统一捕捉业务成果，以便以后在为客户转换之旅制定策略时使用。

下载业务成果模板，开始集思广益并跟踪业务成果。继续阅读以了解如何使用模板。查看业务成果部分，了解主管沟通时对业务成果的可能期望。

使用业务成果模板

在此模板中，业务成果侧重于三个主题：

图1：将业务成果形象化为一幢房子，最上面是利益干系人，其下是业务成果，最下面是技术功能。

业务成果模板侧重于简化沟通，它可以使利益干系人迅速融入，而无需深入了解技术解决方案。通过迅速了解对利益干系人非常重要的关键绩效指标 (KPI) 和业务驱动因素并与之对齐，团队可以在深入了解实现细节之前考虑高级方法和转换。

相关示例可在电子表格的“示例成果”选项卡中找到，如下所示。若要跟踪多个结果，请将它们添加到“组合成果”选项卡中。

图 2：业务成果模板示例。

发现是企业体系结构的基本原则。如果发现仅限于技术发现，那么解决方案可能会导致错失许多业务改进机会。企业架构师、解决方案架构师和其他技术型领导者可以通过使用此模板来掌握发现过程。在有效的发现过程中，这些领导者在主导转换旅程之前会考虑业务成果的五个重要因素，如下图所示：

图 3：发现过程中重点关注的五个领域：利益干系人、成果、驱动因素、KPI 和功能。

利益干系人：组织中谁有可能会看到特定业务成果的最大价值？谁最可能支持转换，尤其是在过程十分艰难或耗时的情况下？转换成功与谁的利益关系最大？此人便是潜在的利益干系人。

业务成果：业务成果是简明、明确和可观察的业务绩效的结果或变化，它由特定度量值提供支持。利益干系人想要如何变革业务？业务将受到怎样的影响？此转换的价值是什么？

业务驱动因素：业务驱动因素锁定目前阻碍企业实现预期成果的难题。它们还可以锁定企业应用适合的解决方案后可以抓住的新机遇。您如何描述企业目前面临的难题或未来的状况？为了实现预期成果，哪些业务职能需要改变？

KPI：如何衡量变化的结果？企业如何判断是否获得成功？多久观察一次 KPI？了解每个 KPI 有助于进行渐进式变革和试验。

功能：定义任何转换旅程时，技术功能将如何加速业务成果的实现？转换中必须包含哪些应用程序才能实现业务目标？如何确定各种应用程序或工作负载的优先级以实现各种功能？如何扩展或重建解决方案的各个部分以符合每个成果？能否重新安排执行方法（或时间线）以优先实现高影响力的业务成果？

了解如何根据可观察和可度量的成果指标完成技术工作。