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排查 Azure 付款问题

  • 项目

尝试在 Microsoft Azure 门户中更新付款信息帐户时，可能会遇到问题或错误。

若要解决问题，请在下面选择最接近错误的主题。

尝试注册 Azure 时，信用卡被拒绝了

若要排查卡被拒绝的问题，请参阅排查注册 Azure 时卡被拒的问题。

在我的帐户下看不到需更新付款方式的订阅

你使用的电子邮件 ID 可能不同于用于订阅的电子邮件 ID。

若要排查此问题，请参阅在 Azure 门户中发生“找不到任何订阅”登录错误。

无法使用虚拟或预付信用卡作为付款方式。

不接受虚拟或预付信用卡作为 Azure 订阅的付款方式。

有关详细信息，请参阅排查注册 Azure 时卡被拒的问题。

无法从保存的账单付款方式中删除信用卡

按照设计，不能从有效的订阅中删除信用卡。

如果必须删除现有卡，则需要执行以下操作之一：

  • 必须向订阅添加新卡，这样才能成功删除旧的付款方式。
  • 可以取消订阅以永久删除订阅，然后删除该卡。

在添加新付款方式后无法删除旧付款方式

新付款方式可能未与订阅关联。 若要帮助将付款方式与订阅相关联，请参阅添加、更新或删除用于 Azure 的信用卡。

由于 Cannot delete payment method 错误，无法删除付款方式

发生此错误是由于存在未清余额。 请在删除付款方式之前结清任何未清余额。

无法为订阅付款

如果收到错误消息：Payment is past due. There is a problem with your payment method 或 We're sorry, the information cannot be saved. Close the browser and try again.，则说明卡上有一笔待支付款项，因为该卡曾被金融机构拒绝过。

请验证信用卡是否有足够的余额来付款。 如果没有足够的余额，请使用其他卡来付款，或者联系你的金融机构解决此问题。

请与银行联系以解决以下问题：

  • 未启用国际交易。
  • 卡存在信用额度限制，余额必须结清。
  • 在卡上启用了定期付款功能。

因浏览器问题（浏览器不响应、无法加载，等等）而无法更改付款方式

退出登录所有活动的 Azure 会话，然后按在 Microsoft Edge 中浏览 InPrivate 一文中的步骤操作，在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中启动 InPrivate 会话。

在专用会话中，按如何更改信用卡中的步骤操作，更新或更改信用卡信息。

也可尝试执行以下操作：

  • 刷新浏览器
  • 使用另一浏览器
  • 删除缓存的 Cookie

我的订阅在更新付款方式以后仍处于禁用状态。

发生此问题是由于存在未清余额。 请在删除付款方式之前结清任何未清余额。

因存在 XML 错误响应页而无法更改付款方式

如果使用 Azure 门户添加新的信用卡，可能会收到此消息。

若要添加信用卡详细信息，请使用帐户管理员的电子邮件地址登录到 Azure 帐户门户。

为什么我的发票已经支付过了，却显示为未支付？

  • 汇款上的发票号码没有注明。
  • 你一次支付了多张发票。

最佳做法：

  • 每张发票提交一笔电汇付款。
  • 请在汇款上注明发票号码。
  • 发送付款证明、身份证明和汇款详细信息。

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