你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站,请访问 https://docs.azure.cn

更换 Azure Stack Edge 设备

适用范围:Yes for Pro GPU SKUAzure Stack Edge Pro - GPUYes for Pro 2 SKUAzure Stack Edge Pro 2Yes for Pro R SKUAzure Stack Edge Pro RYes for Mini R SKUAzure Stack Edge Mini R

本文说明如何更换 Azure Stack Edge 设备。 如果现有设备有硬件故障或需要升级,则需要替换设备。

在本文中,学习如何:

  • 针对硬件问题开具支持票证
  • 在 Azure 门户中为更换的设备创建新订单
  • 安装更换的设备并将其激活
  • 退回原始设备

打开支持票证

如果现有设备发生硬件故障,请按照以下步骤开具支持票证:

  1. 向 Microsoft 支持部门打开支持票证,表示你希望退回设备。 选择“Azure Stack Edge 硬件”问题类型,并选择“硬件问题”子类型 。

    Open Support ticket

  2. Microsoft 支持部门工程师将与你联系,以确定现场更换单元 (FRU) 是否可以解决该问题并且可用于此实例。 如果 FRU 不可用或设备需要硬件升级,则支持人员将指导你下新订单并退回旧设备。

创建新订单

按照创建新资源中的步骤操作,创建用于激活更换设备的新资源。

注意

不支持针对现有资源激活更换的设备。 新资源被视为新订单。 自设备发货后开始计费,计费周期为 14 天。

安装更换的设备并将其激活

请按照以下步骤安装和激活更换的设备:

  1. 安装设备
  2. 针对之前创建的新资源激活设备

退回你的现有设备

按照所有步骤操作,退回原始设备:

  1. 清除设备上的数据
  2. 开始原始设备的设备退回
  3. 安排取件
  4. 在 Microsoft 收到设备后,你就可以删除与退回的设备关联的资源

后续步骤