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教程：退回 Azure Data Box Disk

本教程介绍如何退回 Azure Data Box Disk。 取件说明取决于你要将设备退回的位置。

在本教程中，您将学习如何执行以下操作：

• 将 Data Box 磁盘寄送到 Microsoft

先决条件

在开始之前，请确保已完成教程：将数据复制到 Azure Data Box Disk 并进行验证。

寄回 Data Box 磁盘

退回 Azure Data Box Disk

1. 数据验证完成后，请按照以下步骤拔掉磁盘的电源插头并取下连接电缆：

   • 对于 Windows 系统，请在拔掉磁盘电源插头之前安全删除磁盘。

   • 对于 Linux 系统，请使用以下命令在拔掉磁盘电源插头之前安全删除磁盘：

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount。

2. 用气泡膜包裹所有磁盘和连接线，并将其放入包装箱中。 如果缺少附件，我们可能会收取费用。

   • 重复使用最初的发货包装。
   • 我们建议使用加固的气泡袋包装磁盘。
   • 确保填塞物贴合，以避免磁盘在包装箱中发生移动。

接下来的步骤根据在何处退回设备而定。 在许多国家/地区，可以使用 Microsoft 管理的运送或自行管理的运送。

如果使用 Microsoft 托管交付，请执行以下步骤。

在美洲交付

美国和加拿大

Microsoft 通过两个运输合作伙伴将 Data Box Disk 设备退回到 Azure 数据中心。 加拿大和美国政府订单由 UPS 退回；美国公有云订单由 FedEx 提供服务。

美国 - FedEx

如果你是美国公有云客户，并且退回在美国或加拿大的 Data Box Disk 设备，请采取以下步骤。

1. 使用粘贴在包装箱上带有透明塑料套管的退件发货标签。 如果标签受损或丢失：
   • 转至“概述”>“下载发货标签”并下载退件发货标签。
   • 将标签粘贴在设备上。
2. 密封包装箱，并确保退件发货标签可见。
3. 安排 FedEx 取件。 安排提货：
   • 拨打当地的 FedEx 号码：800 转 FedEx。
   • 提供反向装运跟踪号码，如打印的标签上所示。
   • 如果在安排取件时遇到任何问题，请联系 Azure Data Box 运营人员。

你还可以将 Data Box Disk 放到离你最近的 FedEx 投递地点。

美国政府和加拿大 - UPS

如果在美国或加拿大退回设备，请执行以下步骤。

1. 使用粘贴在包装箱上带有透明塑料套管的退件发货标签。 如果标签受损或丢失：

   • 转至“概述”>“下载发货标签”并下载退件发货标签。
   • 将标签粘贴在设备上。

2. 密封包装箱，并确保退件发货标签可见。

3. 安排 UPS 取件。 安排提货：

   • 给本地 UPS 打电话（特定于国家/地区的免费电话号码）。
   • 在通话中，引用反向装运跟踪号码，如打印的标签中所示。
   • 如果未引用跟踪号码，UPS 将在取件时要求你支付额外费用。
   • 也可以在最近的卸货位置放置 Data Box Disk，而不是安排提货。

如果使用 Microsoft 托管交付，请执行以下步骤。

在欧洲交付

欧盟和英国

如果在欧洲或英国退回设备，请执行以下步骤。

1. 使用粘贴在包装箱上带有透明塑料套管的退件发货标签。 如果标签受损或丢失：

   • 转至“概述”>“下载发货标签”并下载退件发货标签。
   • 将标签粘贴在设备上。

2. 密封包装箱，并确保退件发货标签可见。

3. 转到国家/地区 DHL Express 网站并选择“安排提货”。 在“是否需要发货标签”下，选择“否”>“我有 DHL 运单号码” 。

4. 指定运单号码，然后单击“安排提货”以安排提货。

如果使用 Microsoft 托管交付，请执行以下步骤。

在澳大利亚交付

澳大利亚

澳大利亚的 Azure 数据中心会提供额外的安全通知。 所有入境装运必须收到提前通知。 对于澳大利亚的取件，请执行以下步骤。

1. 使用提供的退货发运标签，并确保在它上面写下 TAU 代码（参考编号）。 如果缺少提供的发运标签，或者有任何其他问题，请向 Data Box 亚洲运营部门发送电子邮件。 在主题标题中提供订单名称，并提供问题的详细信息。
2. 将标签粘贴在盒子上。
3. 打开链接 https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference ，在线预约取件。

如果使用 Microsoft 托管交付，请执行以下步骤。

在亚洲交付

日本

1. 在托运单上写下公司名称和地址信息作为发件人信息。

2. 使用以下电子邮件模板将电子邮件发送给 Quantium Solution。

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • 如果在大阪取件，则将电子邮件模板中的主题修改为：Pickup request for Microsoft Azure OSA。
   • 如果日本邮政货到付款托运单未包含在内或缺失，请在这封电子邮件中注明。 Quantium Solutions Japan 将请求日本邮政在取件时带上托运单。
   • 如果你有多个订单，请分别发送电子邮件以确保单独取件。

3. 在预订完取件后，将会收到 Quantium Solutions 发来的电子邮件确认函。 该电子邮件确认函还包含与货到付款托运单相关的信息。

如果需要，可通过以下信息联系 Quantium Solution 支持（日语）：

• 电子邮件：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• 电话：03-5755-0150

韩国

1. 请务必附上退还托运单。
2. 若要在提供有托运单的情况下请求取件，请执行以下操作：
   1. 在办公时间（星期一到星期五的上午 10 点到下午 5 点）拨打 Quantium Solutions International 热线 070-8231-1418。 请注明“Microsoft Azure 取件”和服务请求编号，以便安排收件。
   2. 如果热线繁忙，请向 microsoft@rocketparcel.com 发送电子邮件，并附上电子邮件主题“Microsoft Azure 取件”和服务请求编号作为参考。
   3. 如果快递公司未前来收件，请拨打 Quantium Solutions International 热线安排其他快递公司。
   4. 你将会收到取件安排的电子邮件确认函。
3. 仅当托运单未提供时，才执行此步骤。 请求取件：
   1. 在办公时间（星期一到星期五的上午 10 点到下午 5 点）拨打 Quantium Solutions International 热线 070-8231-1418。 请注明“Microsoft Azure 取件”和服务请求编号，以便安排收件。 指明你需要新的托运单，以便安排收件。 请提供发件人（客户）、收件人信息（Azure 数据中心）以及参考编号（服务请求编号）。
   2. 如果热线繁忙，请向 microsoft@rocketparcel.com 发送电子邮件，并附上电子邮件主题“Microsoft Azure 取件”和服务请求编号作为参考。
   3. 如果快递公司未前来收件，请拨打 Quantium Solutions International 热线安排其他快递公司。
   4. 如果请求是通过电话进行的，你会收到口头确认。

新加坡

1. 打印发货标签并将其贴在盒子上。 如果标签受损或丢失：

   • 转至“概述”>“下载发货标签”并获取退件发货标签。
   • 将标签粘贴在设备上。 请确保该标签是可见的。

2. 若要请求分拣，请使用以下模板和跟踪号（跟踪号可在送达的包裹中提供的退货标签上找到），向 SingPost 客户服务发送电子邮件。

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   注意

   对于在工作日内的以下时间收到的预订请求：

   • 如果在下午 3 点之前收到，分拣将在下一个工作日的上午 9 点到下午 1 点进行。
   • 如果在下午 3 点之后收到，分拣将在下一个工作日的下午 2 点到下午 6 点进行。

   如果遇到任何问题，请联系 Data Box Operations Asia (adbo@microsoft.com)。 提供主题标头中的作业名称和遇到的问题。

3. 转交给快递员。

中国

如果在中国退回设备，请执行以下步骤。

1. 附加提供的发货标签，并将其粘贴到包装盒上。 此标签包含跟踪号码。 如果发货标签缺失，可以从“概述”>“下载发货标签”下载新的发货标签。

2. 使用以下电子邮件模板向 FedEx Premier Customer Care 发送电子邮件，并向他们提供跟踪号码（发货参考编号），以便组织取件：

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. 完成预订取件后，接收来自 FedEx 的电子邮件确认。 

4. 如果遇到任何问题，请向 DL-DC-SHA@oe.21vianet.com 发送电子邮件，提供问题的详细信息，并在主题行填写订单名称。

Premier Customer Care 联系信息

主要节点

联系信息	详细信息
姓名：	Bao Ying
职务	高级 OneCall 代表
电话：	400.889.6066 分机3693
电子邮件：	ying.bao@fedex.com

备份

联系信息	详细信息
姓名：	He Xun
职务	OneCall 代表
电话：	400.889.6066 分机3603
电子邮件：	739951@fedex.com

印度

1. 数据验证完成后，请拔掉磁盘的电源插头并取下连接电缆。

2. 将每个磁盘放在一个单独的气泡包装袋中，将其与用于运输的原始包装盒中的连接电缆一起包装。 确保填塞物贴合，以避免磁盘在包装箱中发生移动。

   注意

   如果配件缺失，我们可能会收取费用。

3. 使用以下模板向 Azure Data Box 运营团队发送电子邮件，以接收退货所需的电子货运单和交货凭证。

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. 发货标签和其他文档准备就绪后，Azure Data Box 运营部门将从你的地点安排退货取件。 将标签贴在包外部。
5. 如果还需要入站 ID 才能将包裹发送到数据中心，则 Azure Data Box 运营团队将提供此 ID。 在包装箱上写下此入站 ID 号，使其在退货标签附近清晰可见。
6. 如果你遇到任何问题，或在安排取件时被要求支付额外的费用，请联系 Azure Data Box 运营团队 adbops@microsoft.com 以获取帮助。 请在主题行中提供订单名称和遇到的问题。

承运商收取并扫描包后，Azure 门户中的订单状态将更新为“已取件”，同时跟踪 ID 会显示。

如果使用 Microsoft 托管交付，请执行以下步骤。

在非洲交付

南非

如果在南非退回设备，请执行以下步骤。

1. 将提供的发货标签附加到包装盒上。 此标签包含跟踪号码。 如果发货标签缺失，可以从“概述”>“下载发货标签”下载新的发货标签。

2. 密封包装箱，并确保退件发货标签可见。

3. 从 Azure Data Box 运营中心请求退货单号。 向数据中心寄回包裹时需要退货单号。 将电子邮件发送到 adbops@microsoft.com。 请在退货地址旁边的发货标签上注明此单号，使其清晰可见。

4. 使用以下方法之一通过 DHL 预订取件：

   • 通过转到 DHL Express 南非，计划取件，在线预订取件。

   • 使用以下模板将电子邮件发送到 Priority.Support@dhl.com：

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • 或者，将包裹放在最近的 DHL 服务点。

5. 如果遇到任何问题，请向 Priority.Support@dhl.com 发送电子邮件，说明问题的详细信息，并将运单号放入主题行。 还可以致电 +27(0)119213902。

自行管理交付

订购 Azure Data Box 时，可选择“自我托管交付”选项。 有关详细步骤，请参阅使用自我托管交付。

“自我托管交付”功能在以下区域提供：

区域	区域	区域	区域	区域
美国政府	英国	西欧	日本	新加坡
韩国	印度	南非	澳大利亚	巴西

如果使用 Data Box Disk 并在创建订单期间选择了自我托管交付选项，请按照这些说明进行操作。

1. 在 Azure 门户中转到订单的“概览”边栏选项卡。 如果选择“安排提货”，请查看显示的说明。 应会看到在进行订单送货时使用的授权代码。

2. 准备好返回设备时，请使用以下模板将电子邮件发送到 Azure Data Box 运营团队。

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. Azure Data Box 运营团队会与你协作安排送货到 Azure 数据中心。

在巴西交付

若要安排在巴西寄回设备，请发送电子邮件至 adbops@microsoft.com，并提供以下信息：

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

后续步骤

本教程介绍了有关 Azure Data Box 磁盘的主题，例如：

• 将 Data Box 磁盘寄送到 Microsoft

转到下一个操作指南，了解如何验证从 Data Box Disk 到 Azure 存储帐户的数据上传情况。

验证从 Azure Data Box Disk 上传的数据