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获取对 Microsoft Dev Box 的支持

可通过多个渠道在 Microsoft Dev Box 中为你提供帮助和支持。 你选择的支持渠道取决于你的角色和对现有 Dev Box 资源的访问权限。 获取帮助的最快方法是使用正确的渠道。

在下表中,选择角色以查看如何获取针对紧急问题的帮助。 对于非紧急问题,请选择一个选项。

我的角色是: 我的问题十分紧急: 我的问题并不紧急:
管理员
(IT 管理员,平台工程师)
对管理员的支持 了解 Microsoft 开发者社区
开发团队主管
(项目管理员)
对开发团队主管的支持 搜索 Microsoft 开发者社区
开发人员
(Dev Box 用户)
对开发人员的支持 向 Microsoft 开发者社区报告

对管理员的支持

管理员包括 IT 管理员、平台工程师以及对 Dev Box 资源具有管理访问权限的任何人。

1.内部故障排除

在联系支持人员之前,请始终使用内部故障排除过程。 作为平台工程师,可以通过 Azure 门户和 Azure CLI 访问所有 Dev Box 资源。

2.联系支持人员

如果无法解决问题,请开立支持请求以联系 Azure 支持:

请联系 Microsoft Azure 支持 - Microsoft 支持部门

对开发团队主管的支持

开发人员团队主管通常分配有 DevCenter 项目管理员角色。 项目管理员有权管理项目和池。

1.内部故障排除

在呈报问题之前,请始终使用内部故障排除过程。 作为 DevCenter 项目管理员,可以:

  • 查看附加到开发人员中心的网络连接。
  • 查看附加到开发人员中心的开发箱定义。
  • 在项目中创建、查看、更新和删除开发箱池。

2.联系平台工程师

如果无法解决问题,请将其上报到平台工程团队。

对开发人员的支持

开发人员分配有 Dev Box 用户角色,这会支持你通过开发人员门户创建和管理自己的开发箱。 你通常无权在 Azure 门户中管理 Dev Box 资源;这些资源由开发团队主管进行管理。

1.内部故障排除

在呈报问题之前,请始终使用内部故障排除过程。 作为开发人员,可以通过开发人员门户排除开发箱故障。 可以创建、启动、停止和删除开发箱。

2.联系开发团队主管

如果无法解决问题,请将其上报到开发团队主管(DevCenter 项目管理员)。

了解面向 Dev Box 的 Microsoft 开发者社区

对于非紧急问题,请参与 Microsoft 开发者社区。 你可以了解其他人如何解决问题、讨论使用 Dev Box 的方法,以及建议产品的新功能和增强功能。

查找类似问题

Microsoft 开发者社区可以提供有关非紧急问题的有用信息。

首先浏览所遇到问题的现有反馈:搜索 Microsoft 开发者社区

向产品团队报告问题

如果在讨论论坛中看不到你的问题,则可以通过 Microsoft 开发者社区门户向产品团队报告:向 Microsoft 开发者社区报告

后续步骤