学员体验
在我的浏览器/门户上打开网站需要太长时间，响应速度非常缓慢
你的基础结构可能无法处理高流量负载。 请参阅此文来升级平台并满足不断增长的需求。
我无法在平台上打开 PDF 文档中嵌入的外部链接
出于安全原因，我们已禁用在平台上单击 PDF 文档的外部链接的功能。 因此，请不要在 PDF 课时文件中添加任何链接。
学员是否可以更改/更新用户配置文件字段？
学员可以通过学员门户中的配置文件部分更改/更新配置文件字段。 管理员可以通过批量上传功能更改这些值。 有关详细信息，请参阅此文。
在低带宽和未连接 Internet 的情况下是否可以使用 Microsoft 社区培训平台？
Microsoft 社区培训平台采用轻型设计，支持自适应流式处理，让用户可以在网络连接速度较慢的情况下顺畅地使用内容：
对于视频内容，它支持所有网络速度下的流式处理 – 100 kbps、256 kbps、2G 和 3G。
对于 pdf 和 doc 文件等其他内容类型，学员需要先下载完整内容，然后才能开始使用内容。
在移动应用中，学员也可以下载内容并在离线模式下使用内容。
学员如何在平台中搜索课程？
成功登录后，学员可以看到自己注册的所有课程及其完成状态。
用户还可以浏览课程库，并根据需要注册更多课程。
有关更多信息，请参阅此文
课程使用
如何限制用户在登录之前查看课程？
可通过两种方式实现此目的：
创建自定义主页
可以创建包含登录按钮的自定义 HTML 登陆页。 登陆页可以设计为包含有关组织或培训计划的任何信息。 当用户选择“登录”时，你可以将其定向到我们的登录流，在成功登录后，用户将看到“我的课程”页。
按照以下步骤将所有课程标记为仅限管理员
- 以有权访问课程的管理员身份登录到管理门户
- 选择“课程”，然后单击“更多”(...) 按钮
- 选择“编辑课程”
- 在“学员注册”选项中，选择“只有管理员可以注册学员”
学员是否可以创建自己的课时计划？
否。 学员无法创建自己的课时计划。 他们只能完成培训师和管理员定义的课程计划和课时。
为 Microsoft 社区培训提供了哪些视频播放控件？
内置的视频播放器中提供了下述功能。
播放和暂停
查看视频进度
打开和关闭隐藏式字幕
音量调节
根据数据带宽设置视频质量
全屏观看视频。
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学员是否可以像在 Web 应用和移动应用中选择字幕语言一样切换音频语言？
我们目前不支持为课时内容添加多个音频。 但是，我们建议客户为不同的语言创建多个课程，并上传相应的文件以便使用现有的功能实现用例。
示例：客户想要上传不同语言（例如英语、法语、印地语等）的名为“如何使用 Microsoft Word”的课程。在这种情况下，客户可以使用相应的课程磁贴创建不同的课程类别，例如
- “如何使用 Microsoft Word - 英语”
- “如何使用 Microsoft Word - 法语”
- “如何使用 Microsoft Word - 印地语”
学员可以轻松导航并选择其首选语言。
学员如何在手机中下载证书？
证书以 PDF 格式提供，因此你可以通过在手机中将其另存为 PDF 文件来下载。
学员是否可以在 Facebook、LinkedIn 等社交媒体网站中下载或共享其课程完结证书？
是的，学员完成课程并解锁证书后，他们可以在社交媒体平台中保存和共享证书。
内容下载和脱机模式
学员是否可以在其设备中下载课程内容以供离线使用？
学员只能在移动应用中下载内容。 若要下载内容，学员需要建立有效的 Internet 连接。
学员可以在其设备中下载内容以供离线使用？
在 Web 门户上，学员无法下载课时内容，但 Word、PowerPoint 和 Excel 等 Office 文档除外。 即，如果你上传视频、PDF、音频、HTML 或 ePUB 作为课时内容，则学员无法在其本地设备中下载这些内容。
在移动应用中，学员可以下载内容以供离线使用。 即使在下载后，学员也必须打开移动应用才能使用培训内容。 他们无法在应用外部访问内容。
请注意，下载的内容只能在 Microsoft 社区培训移动应用中查看，并且每当设备恢复联机时，所有学习进度就会同步。
是否可以禁止学员在 Web 应用和移动应用中下载视频和其他课程内容？
使用 Web 浏览器 (PC/Mac) 或手机浏览器 (Android/iOS) 访问平台的学员无法下载平台中托管的视频或音频内容；但是，他们可以下载某些文件类型，例如 Word、PowerPoint。
使用本机 Android 应用访问平台的学习者将能够下载视频、音频和文档等内容。 下载的内容只能通过移动应用访问，而不能在应用外部访问，就如同访问 YouTube、Amazon Prime、Netflix 等网站上的内容一样。
以下图表根据学员访问的内容类型和用于访问内容的平台演示了可能的下载方式：
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学员如何在移动应用中下载课程内容？
学员可以通过单击课程页中的下载图标在其移动应用中下载内容，具体请参阅下图中的阐释。 即使离线下载和使用课程，也会监视和跟踪课程进度。
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移动应用
在 Android 上可用的移动应用程序的名称是什么？
与 Web 应用一样，可以根据组织的规范对移动应用进行自定义和品牌化。 在 Google Play 商店帐户中发布 APK 时，你可以提供自己偏好的应用标题。
有关详细信息，请参阅此文。
在将移动应用上传到 Google Play 商店之前如何对其进行测试？
可将移动应用安装在 Android 手机本地并对其进行测试。 或者，也可以尝试使用 Android 沙盒工具进行安装和测试。
如何仅限内部员工访问我的 Android 应用
由于 Android 平台策略随时可能变化，我们建议参考 Google 论坛获取最新信息。
如何限制用户在移动应用中下载课程材料？
默认情况下，移动应用中的下载功能是打开的，无法将其禁用。 但是，下载的内容只能在应用中使用，而不能在移动应用外部访问。 这可以确保学员无法与他人共享内容。
从本机 Android 应用迁移到 PWA 时的注意事项
如果你有一个现有的本机 Android 应用程序，你打算将其迁移到 PWA，在迁移之前需要注意以下事项：
- 通过应用内功能或电子邮件/电话向平台中的所有用户发送通信请求，让其在保持 Internet 连接 5-10 分钟后脱机，以便与 Web 应用同步进度。
- 确保在更新 Play Store 中的应用之前发送此通知。
- 在 Play Store 中使用 PWA 更新现有本机应用时，根据最终用户的设备设置，更新会自动发生，或者用户必须从 Play Store 手动更新。
- 如果用户从浏览器而不是 Play Store 安装 PWA，而你事先已有本机应用程序，则上述步骤 1 保持不变。
- 更新后，学员可以再次下载内容以供离线使用。
讨论论坛和公告
Q&A 平台上是否有讨论论坛或评论会话？
该平台为每个课时提供内置的评论话题。 在访问培训内容时，学员可以使用论坛来添加/与他人分享评论和问题，并随时查看回复和反馈。
是否可以禁用评论功能？
是的，你可以在课时中禁用评论功能。 禁用后，将不允许学员发表评论。 默认情况下，学员评论保持启用状态。 若要了解详细信息，请参阅此文。
学员是否可以在平台中与同学和培训师交流或提问？
Microsoft 社区培训平台提供名为“论坛”的功能，学员可以使用该功能向其他参与者、培训师或管理员提问。 注册课程的任何人（或管理员）都可以回答这些问题。
有关详细信息，请参阅此文。
什么是论坛功能？
在论坛中，学员可以就特定课时提问，管理员可以回答问题或者与注册了课程的同学互动。
论坛面向所有在课程中注册的学员开放，可在其中进行实时问答。
如何访问平台中的论坛？
可以从课程详细信息页访问论坛。 点击课程详细信息页面右上角的“添加评论”按钮，即可打开论坛面板。 请参阅以下屏幕截图：
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谁可以在论坛中发布问题或回复咨询？
所有注册课程的学员和课程管理员都可以在论坛中发布和回复咨询。
管理员如何使用论坛来与学员互动？
每个课时都有一个专门的评论区，学员可以在其中提问。 管理员可以轻松导航并为学员的咨询提供实时反馈和回答，因此学员可以轻松地与同学/导师互动和获取指导。
作为管理员，我是否可以管理论坛中的咨询和回复？
目前，Microsoft社区培训平台不支持删除或编辑评论部分发布的问题和回复。 但是，我们已在路线图中安排此功能。
学员是否可以在私人聊天中向讲师或主题专家提问？
Microsoft 社区培训平台不支持在学员与管理员之间进行私人聊天或一对一讨论。 但是，学员可以使用 Microsoft Teams、WhatsApp 等工具来与讲师联系。
当我发送通告时，学员是否会通过电子邮件或短信收到通知？
当管理员发送通告时，学员体验的公告板上会显示消息。 若要获得短信或电子邮件通知等附加功能，客户可以利用我们的 API 通过逻辑应用、Microsoft Flow 等构建这些功能。
如需详细信息，请通过帮助台联系我们。