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排查 Confluent Cloud 解决方案上的 Apache Kafka 和 Apache Flink 问题

  • 项目

本文档包含使用 Confluent Cloud™ 上的 Apache Kafka® 和 Apache Flink®（Azure 原生 ISV 服务）的解决方案的问题排查相关信息。

如果在本文中找不到解答或无法解决问题，请通过 Azure 门户创建请求或联系 Confluent 支持人员。

在市场中找不到产品/服务

若要在 Azure 市场中查找产品/服务，请执行以下步骤：

  1. 在 Azure 门户中，选择“创建资源”。
  2. 搜索 Confluent Cloud™ 上的 Apache Kafka® 和 Apache Flink® - Azure 原生 ISV 服务。
  3. 选择应用程序磁贴。

如果该产品/服务未显示，请联系 Confluent 支持人员。 你的 Microsoft Entra 租户 ID 必须已列在允许的租户列表中。 有关查找租户 ID 的帮助，请参阅如何查找 Microsoft Entra 租户 ID。

购买错误

  • 未在 Azure 订阅上注册 Microsoft.SaaS RP。

  • 无法在免费订阅上购买套餐，请升级帐户。

  • 购买失败，因为我们找不到与 Azure 订阅关联的有效付款方式。

  • 发布服务器未在订阅/Azure 帐户区域中提供产品、套餐。

    • 产品或特定套餐不适用于连接到 Azure 订阅的计费帐户市场。

  • Azure 市场的注册设置为“免费/BYOL SKU”，不允许购买 Azure 产品。 请联系你的注册管理员以更改 EA 设置。

  • 未为 Azure 订阅启用市场。

  • 由于租户 IT 管理员进行了专用市场设置，因此无法购买发布服务器提供的套餐。

    • 客户使用专用市场来限制其组织对特定产品和套餐的访问权限。 未将特定产品或套餐设置为在租户的专用市场中可用。 请联系租户的 IT 管理员。

  • EA 订阅不允许在市场中购买产品。

    • 使用其他订阅，或检查你的 EA 订阅是否启用了市场购买。 有关详细信息，请参阅启用市场购买。

如果这些方法不能解决问题，请联系 Confluent 支持人员。

冲突错误

如果你以前已注册了 Confluent Cloud，则必须使用新电子邮件地址创建另一个 Confluent Cloud 组织资源。 使用以前注册的电子邮件地址会出现“冲突”错误。 重新注册，但这一次请使用新电子邮件地址。

DeploymentFailed 错误

如果遇到 DeploymentFailed 错误，请检查 Azure 订阅的状态。 请确保该订阅未暂停，并且不存在任何计费问题。

不显示资源

如果门户中不显示 Confluent Cloud 的“概述”或“删除”边栏选项卡，请尝试刷新页面。 此错误可能是门户的间歇性问题造成的。 如果刷新不起作用，请联系 Confluent 支持人员。

如果在 Azure“所有资源”列表中找不到 Confluent Cloud 资源，请联系 Confluent 支持人员。

创建资源花费了很长时间

如果部署过程需要三个小时以上才能完成，请联系支持人员。

如果部署失败并且 Confluent Cloud 资源的状态为 Failed，请删除该资源。 删除后，重试创建该资源。

产品/服务计划不加载

此错误可能是 Azure 门户的间歇性问题造成的。 重试部署产品/服务。

无法删除

如果无法删除 Confluent 资源，请验证你是否有权删除该资源。 必须有权执行 Microsoft.Confluent/*/Delete 操作。 有关查看权限的信息，请参阅使用 Azure 门户列出 Azure 角色分配。

如果你拥有正确的权限，但仍无法删除该资源，请联系 Confluent 支持人员。 这种状况可能与 Confluent 的保留策略有关。 Confluent 支持人员可为你删除组织和电子邮件地址。

无法使用单一登录

如果 SSO 在 Confluent Cloud SaaS 门户中不起作用，请验证是否使用了正确的 Microsoft Entra ID 电子邮件。 此外，必须同意在 Confluent Cloud 软件即服务 (SaaS) 门户中进行访问。 有关详细信息，请参阅单一登录指南。

如果该问题依然出现，请联系 Confluent 支持人员。

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