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在 Azure SRE 代理中连接知识

代理自带 Azure 的可观测性功能，但每个团队都有其独特的上下文：运行手册、架构文档、内部 Wiki 页面和代码存储库。 通过使用知识库，可以在一个位置管理所有这些知识库，以便代理可以在调查期间引用它们。

小窍门

关键要点

  • 建设者 > 知识库 是管理所有知识源（包括文件、网页和存储库）的中心位置。
  • 上传 Runbook 和文档、按 URL 添加网页或连接源代码存储库。
  • 您的代理在调查过程中会自动利用索引知识。
  • 代理拥有的相关知识越多，其响应就会越快越准确。

为什么知识很重要

您的代理通过 Azure 的可观测性和集成工具，开箱即用。 但每个团队都有独特的上下文：Runbook、体系结构文档、内部 Wiki 和代码存储库，其中包含快速解决事件所需的机构知识。

当代理有权访问此知识时，它可以：

  • 在事件期间引用团队的 Runbook，而不是从头开始。
  • 将生产问题与存储库中的特定代码更改相关联。
  • 应用团队已记录的故障排除步骤。

知识库

使用门户中的 知识库 页（生成器>知识库）管理代理的知识。 可以上传文件、添加网页和查看连接的存储库。

下表描述了三种类型的知识源。

源类型 它提供的内容 如何添加
文件 运行手册、故障排除指南、架构文档、配置参考 通过门户上传、拖放，或者让代理在对话期间创建它们
网页 外部文档、状态页、内部 Wiki URL 按 URL 添加。 代理对给定 URL 的内容编制索引。
存储库 根本原因分析、部署配置、基础结构即代码的源代码 连接 GitHub 或 Azure Repos

每个条目显示其名称、索引状态（索引、挂起或未编制索引）、类型和上次修改日期。

上传文档

代理可以在对话期间创建和上传知识。 要求它从您解决的问题中保存一个运行手册，并自动存储文档。 还可以直接通过门户上传文件。

有关支持的文件格式和大小限制，请参阅 “上传知识文档：支持的文件格式”。 有关文件类型、限制和代理生成的文档的完整详细信息，请参阅 “上传知识文档”。

在聊天中共享文件

可以使用拖放、从剪贴板粘贴或 + 按钮在聊天线程中直接附加文件。 线程存储聊天附件，并为代理提供即时上下文进行分析。

小窍门

想要永久保留文件？

在聊天中附加文件后，请让代理： “将此保存到知识设置。 代理从线程中读取文件，并将副本上传到知识库，使其在所有将来的对话中进行索引和搜索。 原始文件也保留在线程中。

下表比较了在聊天中上传知识文档和共享文件。

上传知识 在聊天中共享文件
Where 创建 > 知识库，或在聊天中提问 聊天消息输入（+、拖放、粘贴）
存储 代理级别：已编制索引，可跨所有线程进行搜索 线程级别：该会话中可用
最适用于 Runbook、体系结构文档、希望代理在每个将来的对话中引用的过程 现在需要分析的屏幕截图、日志、配置文件
提升到知识 已经在那里 询问代理：“将此内容保存到知识库设置”，从而将内容复制到代理级存储。
格式 28 种类型，包括文档、数据、图像 31 种类型，包括代码、脚本、基础结构、Web
大小限制 每个文件 16 MB，每个上传 100 MB 每个文件 10 MB，总计 50 MB，5 个文件

连接源代码

连接 GitHub 或 Azure DevOps 存储库，以便代理可以读取代码、搜索错误，并将部署与事件相关联。 知识库显示具有克隆和索引状态的存储库。

后续步骤

教程：上传知识文档

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