Microsoft Teams for Azure 虚拟桌面疑难解答

本文介绍 Azure 虚拟桌面上的 Teams 的已知问题和限制，以及如何记录问题和联系支持人员。

已知问题和限制

在虚拟化环境中使用 Teams 不同于在非虚拟化环境中使用 Teams。 有关虚拟化环境中 Teams 的限制的详细信息，检查 Teams for Virtualized Desktop Infrastructure。

客户端部署、安装和设置

• 对于每台计算机安装，VDI 上的 Teams 不会以非 VDI Teams 客户端相同的方式自动更新。 若要更新客户端，需要通过安装新的 MSI 来更新 VM 映像。
• Teams 媒体优化仅支持运行 Windows 10 或更高版本或 macOS 10.14 或更高版本的计算机上的远程桌面客户端。
• 使用在客户端终结点设备上定义的显式 HTTP 代理应正常工作，但不受支持。
• 不支持放大/缩小聊天窗口。
• 在 macOS 终结点上作为 RemoteApp 运行的 Teams 不支持媒体优化。

通话和会议

• 传入和传出视频流分辨率限制为 720p。
• Teams 应用不支持其他设备的 HID 按钮或 LED 控件。
• 此功能不支持上传自定义背景图像。
• 此功能不支持从虚拟机 (VM) 获取传入视频的屏幕截图。 作为解决方法，建议改为将会话桌面窗口和客户端计算机的屏幕截图最小化。
• 在屏幕共享和应用程序窗口共享期间，此功能不支持重定向视频的内容共享。
• 应用程序窗口共享期间发生以下问题：
  • 不能选择最小化的窗口。 若要选择窗口，首先需要最大化窗口。
  • 如果已打开与会议期间当前共享的窗口重叠的窗口，则重叠窗口所覆盖的共享窗口的内容不会为会议用户更新。
  • 如果要共享 Windows 中任务管理器等程序的管理员窗口，会议参与者可能会看到演示者工具栏或呼叫监视器所在的黑色区域。
• 切换租户可能会导致与呼叫相关的问题，例如屏幕共享未正确呈现。 可以通过重启 Teams 客户端来缓解这些问题。
• Teams 不支持在连接到 HID 设备时，在 Azure 虚拟桌面会话中同时进行本机 Teams 呼叫和 Teams 呼叫。

对于与虚拟化环境无关的 Teams 已知问题，请参阅 支持组织中的 Teams。

远程桌面 WebRTC 重定向程序服务

以下 Azure 市场映像上未预安装远程桌面 WebRTC 重定向程序服务：

• Windows 11 企业版多会话 + Microsoft 365 应用版 版本 23H2 (内部版本 22631.3593) 。
• Windows 11 企业版多会话 + Microsoft 365 应用版 版本 22H2 (内部版本 22621.3593) 。

若要解决此问题，请使用预安装了 WebRTC 重定向器服务的最新市场映像重新部署会话主机，或单独安装。 可以在 安装远程桌面 WebRTC 重定向器服务中找到下载链接和步骤。

收集 Teams 日志

如果在 Azure 虚拟桌面环境中遇到 Teams 桌面应用问题，请在主机 VM 上的 %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt 下收集客户端日志。

如果遇到通话和会议问题，可以使用 组合键 Ctrl + Alt + Shift + 1 开始收集 Teams 诊断日志。 日志将写入主机 VM 上的 %userprofile%\Downloads\MSTeams 诊断日志 DATE_TIME.txt 。

联系 Microsoft Teams 支持部门

若要联系Microsoft Teams 支持人员，请转到Microsoft 365 管理中心。

后续步骤

若要详细了解如何在 Azure 虚拟桌面上设置 Teams，请参阅在 Azure 虚拟桌面上使用 Microsoft Teams。

有关 Azure 虚拟桌面上的 Teams 的 WebRTC 重定向器服务的详细信息，请参阅 WebRTC 重定向器服务的新增功能。