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az support tickets

已放弃
参考

注意

此参考是 Azure CLI（版本 2.0.81 或更高版本）的支持扩展的一部分。该扩展将在首次运行 az support tickets 命令时自动安装。详细了解扩展。

此命令组已弃用，将在将来的版本中删除。

创建和管理Azure 支持票证。

命令

名称	说明	类型	状态
az support tickets communications	管理支持票证通信。	扩展	已放弃
az support tickets communications create	向 Azure 支持票证添加新的客户通信。	扩展	已放弃
az support tickets communications list	列出支持票证的所有通信（不包括附件）。	扩展	已放弃
az support tickets communications show	获取支持票证的通信详细信息。	扩展	已放弃
az support tickets create	为指定订阅创建配额增加、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证。	扩展	已放弃
az support tickets list	列出 Azure 订阅的所有支持票证。	扩展	已放弃
az support tickets show	获取 Azure 订阅的支持票证详细信息。	扩展	已放弃
az support tickets update	汇报支持票证的严重性级别、状态和客户联系信息。	扩展	已放弃

az support tickets create

已放弃

此命令已隐式弃用，因为命令组“支持票证”已弃用，将在将来的版本中删除。

为指定订阅创建配额增加、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证。

az support tickets create --contact-country
                          --contact-email
                          --contact-first-name
                          --contact-language
                          --contact-last-name
                          --contact-method {email, phone}
                          --contact-timezone
                          --description
                          --problem-classification
                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                          --ticket-name
                          --title
                          [--contact-additional-emails]
                          [--contact-phone-number]
                          [--partner-tenant-id]
                          [--quota-change-payload]
                          [--quota-change-regions]
                          [--quota-change-subtype]
                          [--quota-change-version]
                          [--require-24-by-7-response {false, true}]
                          [--start-time]
                          [--technical-resource]

示例

创建计费相关问题的票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "BillingTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "BillingTestTicketName" \
  --title "BillingTicketTitle"

为订阅管理相关问题创建票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "SubMgmtTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" \
  --title "SubMgmtTicketTitle"

创建与特定资源相关的技术问题的票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "TechnicalTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "TechnicalTestTicketName" \
  --title "TechnicalTicketTitle" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --technical-resource "/subscriptions/SubscriptionGuid/resourceGroups/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName"

代表（AOBO）模式在管理员中创建计费相关问题的票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "BillingTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "BillingTestTicketName" \
  --title "BillingTicketTitle" \
  --partner-tenant-id "CSPPartnerTenantIdGuid"

为任何 Azure 服务创建通用配额增加票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/GenericProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle"

创建票证以请求计算 VM 核心配额增加。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/CoresQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"SKU\":\"DSv3 Series\", \"NewLimit\":104}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0"

创建票证以请求 Batch 帐户低优先级核心的配额增加。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

为 Batch 帐户的特定 VM 系列核心创建请求配额增加的票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

为 Batch 帐户创建请求池配额增加的票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Pools\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

创建一个票证，以请求 Batch 帐户的活动作业和作业计划增加配额。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Jobs\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Account"

创建一个票证，请求增加订阅的 Batch 帐户数。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"Account\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Subscription"

创建票证以请求SQL 数据库的 DTU 增加配额。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "DTUs"

创建票证以请求为 SQL 数据库的服务器增加配额。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Servers"

创建票证以请求 SQL 数据仓库的 DTU 增加配额。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "DTUs"

创建一个票证，请求为 SQL 数据仓库的服务器增加配额。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "Servers"

为机器学习服务的特定 VM 系列核心创建请求配额增加的票证。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "BatchAml"

创建票证以请求机器学习服务的低优先级核心配额增加。

az support tickets create \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "email" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --description "QuotaTicketDescription" \
  --problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
  --severity "minimal" \
  --ticket-name "QuotaTestTicketName" \
  --title "QuotaTicketTitle" \
  --quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
  --quota-change-regions "EastUS" \
  --quota-change-version "1.0" \
  --quota-change-subtype "BatchAml"

必需参数

--contact-country

用户所在的国家/地区。这是 ISO Alpha-3 代码。

--contact-email

主电子邮件地址。

--contact-first-name

名字。

--contact-language

Azure 的首选支持语言。根据你为支持票证选择的严重性级别，支持语言会有所不同。这是标准国家/地区语言代码。

--contact-last-name

姓氏。

--contact-method

首选联系方式。

接受的值: email, phone

--contact-timezone

用户的时区。这是 Microsoft 时区索引值中提供的时区的名称。

--description

疑问或问题的详细说明。

--problem-classification

每个 Azure 服务都有自己的问题类别集，称为问题分类，对应于所遇到的问题类型。此参数是 ProblemClassification 资源的资源 ID。

--severity

一个指示案例紧急性的值，它又根据你与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议确定响应时间。

接受的值: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate

--ticket-name

支持票证名称。

--title

支持票证的标题。

可选参数

--contact-additional-emails

其他电子邮件地址的空间分隔列表。将在有关支持票证的任何信件上复制其他电子邮件地址。

--contact-phone-number

电话号码。如果首选联系方式是手机，则这是必需的。

--partner-tenant-id

已放弃

参数“partner_tenant_id”已弃用，将在将来的版本中删除。

管理员合作伙伴租户 ID 代表（AOBO）方案。除了登录到客户租户之外，还需要使用“az login -t PT --allow-no-subscriptions”登录到合作伙伴租户（PT）。

--quota-change-payload

已放弃

参数“quota_change_payload”已被弃用，将在将来的版本中删除。

与区域对应的配额增加请求的序列化有效负载的空格分隔列表。有关详细信息，请访问 https://aka.ms/supportrpquotarequestpayload 。

--quota-change-regions

已放弃

参数“quota_change_regions”已弃用，将在将来的版本中删除。

要为其发出配额增加请求的区域的空间分隔列表。

--quota-change-subtype

当你请求增加配额的子类型时，某些配额类型是必需的。示例：Batch。

--quota-change-version

配额更改请求版本。

--require-24-by-7-response

指示是否需要 Azure 的全天候响应。默认为 false。

接受的值: false, true

--start-time

问题开始的时间（Y-m-d'T'H：M：S'Z'）时间。默认值为今天。

--technical-resource

这是为其创建支持票证的 Azure 服务资源的资源 ID。

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support tickets list

已放弃

此命令已隐式弃用，因为命令组“支持票证”已弃用，将在将来的版本中删除。

列出 Azure 订阅的所有支持票证。

az support tickets list [--filters]

示例

列出订阅的支持票证。

az support tickets list

列出处于开放状态的订阅支持票证。

az support tickets list --filters "Status eq 'Open'"

列出在特定日期或之后创建的支持票证，并在订阅处于开放状态。

az support tickets list --filters "CreatedDate ge 2020-01-01 and Status eq 'Open'"

可选参数

--filters

要对操作应用的筛选器。我们支持 OData v4.0 semtantics。可以使用 eq 运算符在“Status”属性或使用 gt/ge 的“CreatedDate”上指定筛选器。若要合并这两个筛选器，请使用逻辑和运算符。默认值为 CreatedDate >= 一周。

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support tickets show

已放弃

此命令已隐式弃用，因为命令组“支持票证”已弃用，将在将来的版本中删除。

获取 Azure 订阅的支持票证详细信息。

az support tickets show --ticket-name

示例

获取订阅票证的详细信息。

az support tickets show --ticket-name "TestTicketName"

必需参数

--ticket-name

支持票证名称。

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support tickets update

已放弃

此命令已隐式弃用，因为命令组“支持票证”已弃用，将在将来的版本中删除。

汇报支持票证的严重性级别、状态和客户联系信息。

az support tickets update --ticket-name
                          [--contact-additional-emails]
                          [--contact-country]
                          [--contact-email]
                          [--contact-first-name]
                          [--contact-language]
                          [--contact-last-name]
                          [--contact-method {email, phone}]
                          [--contact-phone-number]
                          [--contact-timezone]
                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                          [--status {closed, open}]

示例

更新支持票证严重性。

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

更新支持票证状态。

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

更新支持票证客户联系人详细信息属性。

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "phone" \
  --contact-phone-number "123-456-7890" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time"

更新支持票证严重性、状态和客户联系人详细信息属性。

az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
  --status "open" \
  --contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
  --contact-country "USA" \
  --contact-email "abc@contoso.com" \
  --contact-first-name "Foo" \
  --contact-language "en-US" \
  --contact-last-name "Bar" \
  --contact-method "phone" \
  --contact-phone-number "123-456-7890" \
  --contact-timezone "Pacific Standard Time" \
  --severity "moderate"

必需参数

--ticket-name

支持票证名称。

可选参数

--contact-additional-emails

其他电子邮件地址的空间分隔列表。将在有关支持票证的任何信件上复制其他电子邮件地址。

--contact-country

用户所在的国家/地区。这是 ISO Alpha-3 代码。

--contact-email

主电子邮件地址。

--contact-first-name

名字。

--contact-language

Azure 的首选支持语言。根据你为支持票证选择的严重性级别，支持语言会有所不同。这是标准国家/地区语言代码。

--contact-last-name

姓氏。

--contact-method

首选联系方式。

接受的值: email, phone

--contact-phone-number

电话号码。如果首选联系方式是手机，则这是必需的。

--contact-timezone

用户的时区。这是 Microsoft 时区索引值中提供的时区的名称。

--severity

一个指示案例紧急性的值，它又根据你与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议确定响应时间。

接受的值: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate

--status

要在票证上更新的状态。

接受的值: closed, open

全局参数

--debug

提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。

--help -h

显示此帮助消息并退出。

--only-show-errors

只显示错误，取消显示警告。

--output -o

输出格式。

接受的值: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc

默认值: json

--query

JMESPath 查询字符串。有关更多信息和示例，请参阅 http://jmespath.org/。

--subscription

订阅的名称或 ID。可以使用 az account set -s NAME_OR_ID 配置默认订阅。

--verbose

提高日志记录详细程度。使用 --debug 获取完整的调试日志。

az support tickets

命令

az support tickets create

示例

必需参数

可选参数

az support tickets list

示例

可选参数

az support tickets show

示例

必需参数

az support tickets update

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