你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站,请访问 https://docs.azure.cn。
az support tickets
注意
此参考是 Azure CLI(版本 2.0.81 或更高版本)的支持扩展的一部分。 该扩展将在首次运行 az support tickets 命令时自动安装。 详细了解扩展。
此命令组已弃用,将在将来的版本中删除。
创建和管理Azure 支持票证。
命令
名称 | 说明 | 类型 | 状态 |
---|---|---|---|
az support tickets communications |
管理支持票证通信。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets communications create |
向 Azure 支持票证添加新的客户通信。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets communications list |
列出支持票证的所有通信(不包括附件)。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets communications show |
获取支持票证的通信详细信息。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets create |
为指定订阅创建配额增加、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets list |
列出 Azure 订阅的所有支持票证。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets show |
获取 Azure 订阅的支持票证详细信息。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets update |
汇报支持票证的严重性级别、状态和客户联系信息。 |
扩展 | 已放弃 |
az support tickets create
此命令已隐式弃用,因为命令组“支持票证”已弃用,将在将来的版本中删除。
为指定订阅创建配额增加、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证。
az support tickets create --contact-country
--contact-email
--contact-first-name
--contact-language
--contact-last-name
--contact-method {email, phone}
--contact-timezone
--description
--problem-classification
--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
--ticket-name
--title
[--contact-additional-emails]
[--contact-phone-number]
[--partner-tenant-id]
[--quota-change-payload]
[--quota-change-regions]
[--quota-change-subtype]
[--quota-change-version]
[--require-24-by-7-response {false, true}]
[--start-time]
[--technical-resource]
示例
创建计费相关问题的票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "BillingTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "BillingTestTicketName" \
--title "BillingTicketTitle"
为订阅管理相关问题创建票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "SubMgmtTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "SubMgmtTestTicketName" \
--title "SubMgmtTicketTitle"
创建与特定资源相关的技术问题的票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "TechnicalTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "TechnicalTestTicketName" \
--title "TechnicalTicketTitle" \
--contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
--technical-resource "/subscriptions/SubscriptionGuid/resourceGroups/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName"
代表 (AOBO) 模式在管理员中创建计费相关问题的票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "BillingTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "BillingTestTicketName" \
--title "BillingTicketTitle" \
--partner-tenant-id "CSPPartnerTenantIdGuid"
为任何 Azure 服务创建通用配额增加票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/GenericProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle"
创建票证以请求计算 VM 核心配额增加。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/CoresQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"SKU\":\"DSv3 Series\", \"NewLimit\":104}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0"
创建票证以请求 Batch 帐户低优先级核心的配额增加。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
为 Batch 帐户的特定 VM 系列核心创建请求配额增加的票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
为 Batch 帐户创建请求池配额增加的票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Pools\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
创建一个票证,以请求 Batch 帐户的活动作业和作业计划增加配额。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"AccountName\":\"test\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Jobs\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Account"
创建一个票证,请求增加订阅的 Batch 帐户数。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/BatchQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"Account\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Subscription"
创建票证以请求SQL 数据库的 DTU 增加配额。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "DTUs"
创建票证以请求为 SQL 数据库 的服务器增加配额。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDatabaseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":54000}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Servers"
创建票证以请求 SQL 数据仓库的 DTU 增加配额。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"ServerName\":\"testserver\", \"NewLimit\":54000}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "DTUs"
创建一个票证,请求为 SQL 数据仓库的服务器增加配额。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/SqlDataWarehouseQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":200}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "Servers"
为机器学习服务的特定 VM 系列核心创建请求配额增加的票证。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"VMFamily\":\"standardA0_A7Family\", \"NewLimit\":200, \"Type\":\"Dedicated\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "BatchAml"
创建票证以请求机器学习服务的低优先级核心配额增加。
az support tickets create \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "email" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--description "QuotaTicketDescription" \
--problem-classification "/providers/Microsoft.Support/services/QuotaServiceNameGuid/problemClassifications/MachineLearningQuotaProblemClassificationNameGuid" \
--severity "minimal" \
--ticket-name "QuotaTestTicketName" \
--title "QuotaTicketTitle" \
--quota-change-payload "{\"NewLimit\":200, \"Type\":\"LowPriority\"}" \
--quota-change-regions "EastUS" \
--quota-change-version "1.0" \
--quota-change-subtype "BatchAml"
必需参数
用户所在的国家/地区。 这是 ISO Alpha-3 代码。
主电子邮件地址。
名字。
Azure 的首选支持语言。 根据你为支持票证选择的严重性级别,支持语言会有所不同。 这是标准国家/地区语言代码。
姓氏。
首选联系方式。
用户的时区。 这是 Microsoft 时区索引值中提供的时区的名称。
疑问或问题的详细说明。
每个 Azure 服务都有自己的问题类别集,称为问题分类,对应于所遇到的问题类型。 此参数是 ProblemClassification 资源的资源 ID。
一个指示案例紧急性的值,它又根据你与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议确定响应时间。
支持票证名称。
支持票证的标题。
可选参数
其他电子邮件地址的空间分隔列表。 将在有关支持票证的任何信件上复制其他电子邮件地址。
电话号码。 如果首选联系方式是手机,则这是必需的。
参数“partner_tenant_id”已弃用,将在将来的版本中删除。
管理员合作伙伴租户 ID 代表 (AOBO) 方案。 除了登录到客户租户之外,还需要使用“az login -t PT --allow-no-subscriptions”登录到合作伙伴租户(PT)。
参数“quota_change_payload”已被弃用,将在将来的版本中删除。
与区域对应的配额增加请求的序列化有效负载的空格分隔列表。 有关详细信息,请访问 https://aka.ms/supportrpquotarequestpayload 。
参数“quota_change_regions”已弃用,将在将来的版本中删除。
要为其发出配额增加请求的区域的空间分隔列表。
当你请求增加配额的子类型时,某些配额类型是必需的。 示例:Batch。
配额更改请求版本。
指示是否需要 Azure 的全天候响应。 默认为 false。
问题开始的时间(Y-m-d'T'H:M:S'Z') 时间。 默认值为今天。
这是为其创建支持票证的 Azure 服务资源的资源 ID。
全局参数
提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。
显示此帮助消息并退出。
只显示错误,取消显示警告。
输出格式。
JMESPath 查询字符串。 有关更多信息和示例,请参阅 http://jmespath.org/。
订阅的名称或 ID。 可以使用 az account set -s NAME_OR_ID
配置默认订阅。
提高日志记录详细程度。 使用 --debug 获取完整的调试日志。
az support tickets list
此命令已隐式弃用,因为命令组“支持票证”已弃用,将在将来的版本中删除。
列出 Azure 订阅的所有支持票证。
az support tickets list [--filters]
示例
列出订阅的支持票证。
az support tickets list
列出处于开放状态的订阅支持票证。
az support tickets list --filters "Status eq 'Open'"
列出在特定日期或之后创建的支持票证,并在订阅处于开放状态。
az support tickets list --filters "CreatedDate ge 2020-01-01 and Status eq 'Open'"
可选参数
要对操作应用的筛选器。 我们支持 OData v4.0 semtantics。 可以使用 eq 运算符在“Status”属性或使用 gt/ge 的“CreatedDate”上指定筛选器。 若要合并这两个筛选器,请使用逻辑和运算符。 默认值为 CreatedDate >= 一周。
全局参数
提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。
显示此帮助消息并退出。
只显示错误,取消显示警告。
输出格式。
JMESPath 查询字符串。 有关更多信息和示例,请参阅 http://jmespath.org/。
订阅的名称或 ID。 可以使用 az account set -s NAME_OR_ID
配置默认订阅。
提高日志记录详细程度。 使用 --debug 获取完整的调试日志。
az support tickets show
此命令已隐式弃用,因为命令组“支持票证”已弃用,将在将来的版本中删除。
获取 Azure 订阅的支持票证详细信息。
az support tickets show --ticket-name
示例
获取订阅票证的详细信息。
az support tickets show --ticket-name "TestTicketName"
必需参数
支持票证名称。
全局参数
提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。
显示此帮助消息并退出。
只显示错误,取消显示警告。
输出格式。
JMESPath 查询字符串。 有关更多信息和示例,请参阅 http://jmespath.org/。
订阅的名称或 ID。 可以使用 az account set -s NAME_OR_ID
配置默认订阅。
提高日志记录详细程度。 使用 --debug 获取完整的调试日志。
az support tickets update
此命令已隐式弃用,因为命令组“支持票证”已弃用,将在将来的版本中删除。
汇报支持票证的严重性级别、状态和客户联系信息。
az support tickets update --ticket-name
[--contact-additional-emails]
[--contact-country]
[--contact-email]
[--contact-first-name]
[--contact-language]
[--contact-last-name]
[--contact-method {email, phone}]
[--contact-phone-number]
[--contact-timezone]
[--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
[--status {closed, open}]
示例
更新支持票证严重性。
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"
更新支持票证状态。
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"
更新支持票证客户联系人详细信息属性。
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
--contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "phone" \
--contact-phone-number "123-456-7890" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time"
更新支持票证严重性、状态和客户联系人详细信息属性。
az support tickets update --ticket-name "TestTicketName" \
--status "open" \
--contact-additional-emails "xyz@contoso.com" "devs@contoso.com" \
--contact-country "USA" \
--contact-email "abc@contoso.com" \
--contact-first-name "Foo" \
--contact-language "en-US" \
--contact-last-name "Bar" \
--contact-method "phone" \
--contact-phone-number "123-456-7890" \
--contact-timezone "Pacific Standard Time" \
--severity "moderate"
必需参数
支持票证名称。
可选参数
其他电子邮件地址的空间分隔列表。 将在有关支持票证的任何信件上复制其他电子邮件地址。
用户所在的国家/地区。 这是 ISO Alpha-3 代码。
主电子邮件地址。
名字。
Azure 的首选支持语言。 根据你为支持票证选择的严重性级别,支持语言会有所不同。 这是标准国家/地区语言代码。
姓氏。
首选联系方式。
电话号码。 如果首选联系方式是手机,则这是必需的。
用户的时区。 这是 Microsoft 时区索引值中提供的时区的名称。
一个指示案例紧急性的值,它又根据你与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议确定响应时间。
要在票证上更新的状态。
全局参数
提高日志记录详细程度以显示所有调试日志。
显示此帮助消息并退出。
只显示错误,取消显示警告。
输出格式。
JMESPath 查询字符串。 有关更多信息和示例,请参阅 http://jmespath.org/。
订阅的名称或 ID。 可以使用 az account set -s NAME_OR_ID
配置默认订阅。
提高日志记录详细程度。 使用 --debug 获取完整的调试日志。
反馈
https://aka.ms/ContentUserFeedback。
即将发布:在整个 2024 年,我们将逐步淘汰作为内容反馈机制的“GitHub 问题”,并将其取代为新的反馈系统。 有关详细信息,请参阅:提交和查看相关反馈