请求者（预览版）
请求者是一个多渠道支持人员，专为客户支持和内部请求管理而设计。 借助请求者，可以通过电子邮件、电话和聊天有效地处理客户支持和内部团队请求，所有这些请求都位于一个方便的位置。 请求者连接器适用于请求者操作员来管理票证和联系人。
此连接器在以下产品和区域中可用：
| 服务 | Class | 区域 |
|---|---|---|
| Copilot Studio | 高级 | 除以下各项外的所有 Power Automate 区域 ： - 美国政府 （GCC） - 美国政府 （GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD） |
| 逻辑应用程序 | 标准 | 除以下各项外的所有 逻辑应用区域 ： - Azure 政府区域 - Azure 中国区域 - 美国国防部（DoD） |
| Power Apps | 高级 | 除以下各项外的所有 Power Apps 区域 ： - 美国政府 （GCC） - 美国政府 （GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD） |
| Power Automate | 高级 | 除以下各项外的所有 Power Automate 区域 ： - 美国政府 （GCC） - 美国政府 （GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD） |
| 联系人 | |
|---|---|
| Name | 技术支持 |
| URL | https://www.requestor.com |
| support@requestor.com |
| 连接器元数据 | |
|---|---|
| 发布者 | 请求 |
| Website | https://requestor.servicedesk.net |
| 类别 | 生产力 |
| 图标 | https://requestor.servicedesk.net/Home/GetRequestorLogo |
| 发布者 | 请求 |
| 隐私策略 | https://www.requestor.com/documents/ |
请求者连接器
请求者通过高级票证系统和集成人工智能（AI）为客户和员工提供出色的服务变得简单。
先决条件
若要使用此连接器，需要以下各项：
- Requstor 帐户的登录名和密码。
支持的作
连接器支持以下作：
-
Create Ticket：在 Requestor 中创建票证。 -
Create User：在 Requestor 中创建用户。
支持的触发器
连接器支持以下三角器：
-
When a ticket is created：创建票证时获取通知。 -
When a user is created：创建用户时获取通知。 -
Ticket Monitoring：在定期请求检查中满足条件时获取通知。 -
When a ticket state changes：获取票证状态更改时的通知。 -
When a ticket category is changed：更改票证类别时获取通知。 -
Ticket Custom Form Change：更改自定义表单时获取通知。 -
When a user is updated：更新用户时获取通知。 -
When a user is deleted：删除用户时获取通知。 -
When a company is created：创建公司时获取通知。 -
When a company is updated：更新公司时获取通知。 -
When a company is deleted：删除公司时获取通知。
正在创建连接
连接器支持以下身份验证类型：
| 默认 | 用于创建连接的参数。 | 所有区域 | 不可共享 |
违约
适用：所有区域
用于创建连接的参数。
这是不可共享的连接。 如果 Power App 与另一个用户共享，系统会提示其他用户显式创建新连接。
| Name | 类型 | Description | 必选 |
|---|---|---|---|
| URL 实例 | 字符串 | 输入请求者的 URL（例如 https://test.servicedesk.net） | True |
| 请求者用户名 | securestring | 请求者 API 用户名 | True |
| 密码 | securestring | 请求者 API 密码 | True |
限制
| 名称 | 调用 | 续订期 |
|---|---|---|
| 每个连接的 API 调用数 | 100 | 60 秒 |
操作
| 创建用户 |
创建用户 |
| 创建票证 |
创建票证 |
创建用户
创建用户
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
UserName
|
UserName | True | string |
UserName |
|
Email
|
string |
|
||
|
密码
|
Password | string |
密码 |
|
|
RoleEndUser
|
RoleEndUser | boolean |
RoleEndUser |
|
|
RoleSmartUser
|
RoleSmartUser | boolean |
RoleSmartUser |
|
|
RoleOperator
|
RoleOperator | boolean |
RoleOperator |
|
|
RoleSuperOperator
|
RoleSuperOperator | boolean |
RoleSuperOperator |
|
|
RoleAdministrator
|
RoleAdministrator | boolean |
RoleAdministrator |
|
|
名字
|
FirstName | string |
名字 |
|
|
姓
|
LastName | string |
姓 |
|
|
MiddleName
|
MiddleName | string |
MiddleName |
|
|
显示名称
|
DisplayName | string |
显示名称 |
|
|
电话
|
Phone | string |
电话 |
|
|
ChangePasswordAfterLogging
|
ChangePasswordAfterLogging | True | boolean |
ChangePasswordAfterLogging |
|
AdminNote
|
AdminNote | string |
AdminNote |
|
|
AdditionalInformation
|
AdditionalInformation | string |
AdditionalInformation |
|
|
CustomerNames
|
CustomerNames | array of string |
CustomerNames |
创建票证
创建票证
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
类型
|
Type | True | integer |
类型 |
|
ServiceId
|
ServiceId | True | integer |
ServiceId |
|
Subject
|
Subject | True | string |
Subject |
|
Message
|
Message | True | string |
Message |
|
SubmitterEmail
|
SubmitterEmail | True | string |
SubmitterEmail |
|
SolverUserProviderKey
|
SolverUserProviderKey | string |
SolverUserProviderKey |
触发器
| 创建公司时 |
创建公司时触发。 |
| 创建用户时 |
创建用户时触发 |
| 创建票证时 |
创建票证时触发。 |
| 删除公司时 |
删除公司时触发。 |
| 删除用户时 |
删除用户时触发。 |
| 更改票证类别时 |
更改票证类别时触发。 |
| 更新公司时 |
更新公司时触发。 |
| 更新用户时 |
更新用户时触发。 |
| 票证状态更改时 |
票证状态更改时触发。 |
| 票证监视 |
在定期请求检查中满足条件时触发。 |
| 票证自定义表单更改 |
更改自定义窗体时触发。 |
创建公司时
创建公司时触发。
创建用户时
创建用户时触发
创建票证时
创建票证时触发。
删除公司时
删除公司时触发。
删除用户时
删除用户时触发。
更改票证类别时
更改票证类别时触发。
更新公司时
更新公司时触发。
更新用户时
更新用户时触发。
票证状态更改时
票证状态更改时触发。
票证监视
在定期请求检查中满足条件时触发。
票证自定义表单更改
更改自定义窗体时触发。