Tikit
使用活动为 Microsoft Teams 构建的对话票证，以创建票证以响应事件或更新在上下文更改时提供更多信息的票证。
此连接器在以下产品和区域中可用：
| 服务 | Class | 区域 |
|---|---|---|
| Copilot Studio | 高级 | 除以下各项外的所有 Power Automate 区域 ： - 美国政府 （GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD） |
| 逻辑应用程序 | 标准 | 除以下各项外的所有 逻辑应用区域 ： - Azure 中国区域 - 美国国防部（DoD） |
| Power Apps | 高级 | 除以下各项外的所有 Power Apps 区域 ： - 美国政府 （GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD） |
| Power Automate | 高级 | 除以下各项外的所有 Power Automate 区域 ： - 美国政府 （GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD） |
| 联系人 | |
|---|---|
| Name | Tikit 支持 |
| URL | https://help.tikit.ai/ |
| help@tikit.ai |
| 连接器元数据 | |
|---|---|
| 发布者 | Cireson |
| 网站 | https://www.tikit.ai/ |
| 隐私策略 | https://www.tikit.ai/privacy-statement/ |
| 类别 | IT作;生产力 |
Tikit
适用于 Microsoft Teams 的 Tikit 可在已使用的系统中启用对话票证。 将消息从聊天转换为票证、使用 M365 单一登录进行身份验证、使用人工智能偏转常见问题，并使用 Power BI 进行报告。
Publisher：Cireson
先决条件
需要有一个有效的 Tikit，Microsoft 365 ITSM 订阅来利用此连接器。
支持的作
创建票证时
这将在创建票证时触发
更新票证时
这将在更新票证时触发
在票证上留下批注时
这将在票证上留下批注时触发
生命周期过渡到阶段时
每当特定阶段开始时，都会触发此情况
生命周期 Power Automate 任务变为活动状态时
这将在特定的 Power Automate 任务变为活动状态时触发
生命周期转换参与时
这将在执行特定转换时触发
创建新票证
此作将为你提供创建新票证的功能。
更新票证
此作将为你提供更新特定票证的功能。
向票证添加注释
通过此作，可以通过指定票证 ID 向特定票证添加注释。还可以公开或私有批注。
获取票证
通过此作，可以通过指定票证 ID 来获取特定票证。
获取所有票证
此作将为你提供获取所有票证的功能。 还可以自定义基于 OData 筛选器的查询。
获取附加到票证的文件
此作将允许您通过指定票证 ID 获取附加到特定票证的所有文件。
添加审批
此作使你能够向票证添加审批
获取审批
这会返回一个或多个与票证关联的审批
更新审批
此作允许更新单个审批的属性
添加任务
此作使你能够向票证添加任务
获取任务
这会返回一个或多个与票证关联的任务
更新任务
此作使你可以更新单个任务的属性
获取 Power Automate 任务
这会返回一个或多个与票证关联的 Power Automate 任务
更新 Power Automate 任务
此作使你可以更改 Power Automate 任务的状态，因为它存在于 Tikit 中
获取凭据
在 处创建访问 （API） 令牌 https://web.tikit.ai/settings/token
正在创建连接
连接器支持以下身份验证类型：
| 默认 | 用于创建连接的参数。 | 所有区域 | 不可共享 |
违约
适用：所有区域
用于创建连接的参数。
这是不可共享的连接。 如果 Power App 与另一个用户共享，系统会提示其他用户显式创建新连接。
限制
| 名称 | 调用 | 续订期 |
|---|---|---|
| 每个连接的 API 调用数 | 100 | 60 秒 |
操作
| 创建新票证 |
创建新票证 |
| 向票证添加注释 |
向票证添加注释 |
| 更新 PA 任务 |
更新 PA 任务 |
| 更新任务 |
更新任务 |
| 更新审批 |
更新审批 |
| 更新票证 |
更新票证 |
| 添加任务 |
添加任务 |
| 添加审批 |
添加审批 |
| 获取 PA 任务 |
获取 PA 任务 |
| 获取任务 |
获取任务 |
| 获取审批 |
获取审批 |
| 获取所有票证 |
提取所有票证 |
| 获取票证 |
获取一张票证 |
| 获取附加到票证的文件 |
获取附加到票证的文件 |
创建新票证
创建新票证
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
请求
|
Title | True | string |
输入请求 |
|
请求者电子邮件
|
EMailAddress | True | string |
输入请求者电子邮件 |
|
状态
|
StatusId | True | integer |
选择状态 |
|
类别
|
CategoryId | integer |
选择类别 |
|
|
Priority
|
PriorityId | True | integer |
选择优先级 |
|
票证类型
|
TicketTypeId | True | integer |
选择票证类型 |
|
组
|
SupportGroupId | integer |
选择支持组 |
|
|
截止日期
|
DueDate | date |
输入截止日期 |
|
|
解决方法日期
|
ResolutionDate | date |
输入分辨率日期 |
|
|
被分配者电子邮件
|
True | string |
输入被分配者电子邮件 |
返回
向票证添加注释
向票证添加注释
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
id | True | string |
输入 Tikit ID |
|
Message
|
Body | string |
新建批注消息 |
|
|
公众
|
IsPublic | boolean |
是公共的 |
返回
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
ModifiedDate
|
ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
ModifiedById
|
ModifiedById | integer |
按 ID 修改 |
|
CreatedDate
|
CreatedDate | string |
创建日期 |
|
CreatedById
|
CreatedById | integer |
按 ID 创建 |
|
Guid
|
Guid | string |
Guid |
|
IsDeleted
|
IsDeleted | boolean |
已删除 |
|
Body
|
Body | string |
Body |
|
IsPublic
|
IsPublic | boolean |
是公共的 |
更新 PA 任务
更新 PA 任务
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
PA 任务 ID
|
Id | True | string |
PA 任务 ID |
|
状态
|
StatusId | string |
状态 |
返回
更新任务
更新任务
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
任务 ID
|
Id | True | string |
任务 ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
Assignee
|
Assignee | string |
被分配者的电子邮件地址 |
返回
更新审批
更新审批
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
审批 ID
|
Id | True | string |
审批 ID |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
|
其他详细信息
|
AdditionalDetails | string |
其他详细信息 |
|
|
全部必需
|
RequiredByAll | string |
RequiredByAll |
|
|
审批者
|
Approvers | string |
审批者（s） 电子邮件地址用逗号分隔 |
返回
更新票证
更新票证
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | integer |
输入 Tikit ID |
|
请求
|
Title | string |
更改请求信息 |
|
|
请求者电子邮件
|
EMailAddress | string |
更改请求者电子邮件 |
|
|
状态
|
StatusId | integer |
更改状态 |
|
|
类别
|
CategoryId | integer |
更改类别 |
|
|
Priority
|
PriorityId | integer |
更改优先级 |
|
|
票证类型
|
TicketTypeId | integer |
更改票证类型 |
|
|
组
|
SupportGroupId | integer |
更改支持组 |
|
|
截止日期
|
DueDate | date |
更改截止日期 |
|
|
解决方法日期
|
ResolutionDate | date |
更改解决方法日期 |
|
|
被分配者电子邮件
|
True | string |
更改被分配者电子邮件 |
返回
添加任务
添加任务
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
Lifecycle |
|
|
阶段
|
PhaseId | string |
阶段 |
|
|
Title
|
Title | True | string |
Title |
|
Assignee
|
Assignee | string |
被分配者的电子邮件地址 |
返回
添加审批
添加审批
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
Lifecycle |
|
|
阶段
|
PhaseId | string |
阶段 |
|
|
Title
|
Title | True | string |
Title |
|
审批者
|
Approvers | string |
审批者（s） 电子邮件地址用逗号分隔 |
|
|
其他详细信息
|
AdditionalDetails | string |
其他详细信息 |
|
|
全部必需
|
IsRequiredByAll | boolean |
全部必需 |
返回
获取 PA 任务
获取 PA 任务
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
根据特定生命周期进行筛选 |
|
|
阶段
|
Phase | string |
筛选所选生命周期内的特定阶段 |
|
|
PA 任务标题
|
TaskName | string |
在 PA 任务的标题中查找的字符串 |
返回
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask |
获取任务
获取任务
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
根据特定生命周期进行筛选 |
|
|
阶段
|
Phase | string |
筛选所选生命周期内的特定阶段 |
|
|
任务名称
|
TaskName | string |
要查找的任务名称中的字符串 |
|
|
Assignee
|
Assignee | string |
被分配者（s） 电子邮件地址用逗号分隔（如果有匹配，触发器将运行） |
返回
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketTask |
获取审批
获取审批
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
根据特定生命周期进行筛选 |
|
|
阶段
|
Phase | string |
筛选所选生命周期内的特定阶段 |
|
|
审批标题
|
ApprovalName | string |
要查找的“审批标题”中的字符串 |
|
|
审批者
|
Approvers | string |
审批者（s） 电子邮件地址用逗号分隔（如果有匹配，触发器将运行） |
|
|
其他详细信息
|
AdditionalDetails | string |
用于查找审批的其他详细信息的字符串 |
返回
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.Approvals |
获取所有票证
提取所有票证
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
$expand
|
$expand | string |
定义 oData 展开 |
|
|
$select
|
$select | string |
定义 oData 选择 |
|
|
$orderby
|
$orderby | string |
定义 oData orderby |
|
|
$top
|
$top | integer |
编号票证 |
|
|
$skip
|
$skip | integer |
定义 oData skip |
|
|
$count
|
$count | boolean |
定义 oData 计数 |
返回
获取票证
获取一张票证
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
id | True | string |
输入 Tikit ID |
|
定义 oData 选择
|
$select | string |
定义 oData 选择 |
|
|
$expand
|
$expand | string |
定义 oData 展开 |
返回
获取附加到票证的文件
获取附加到票证的文件
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
id | True | string |
Tikit Id |
返回
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of object |
value |
|
文件名
|
value.FileName | string |
文件名 |
|
文件大小
|
value.FileSize | float |
文件大小 |
|
文件扩展名
|
value.FileExtension | string |
文件扩展名 |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
value.ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
按 ID 修改
|
value.ModifiedById | integer |
按 ID 修改 |
|
创建日期
|
value.CreatedDate | string |
创建日期 |
|
按 ID 创建
|
value.CreatedById | integer |
按 ID 创建 |
|
Guid
|
value.Guid | string |
Guid |
|
已删除
|
value.IsDeleted | boolean |
已删除 |
|
Downlad Url
|
value.DownladUrl | string |
Downlad Url |
|
驱动器项组 ID
|
value.DriveItemGroupId | string |
驱动器项组 ID |
|
驱动器项 ID
|
value.DriveItemId | string |
驱动器项 ID |
触发器
| 创建票证时 |
此作在创建新票证时触发 |
| 在票证上留下批注时 |
此作在票证上留下注释时触发 |
| 更新票证时 |
此作在更新票证时触发 |
| 生命周期 PA 任务变为活动状态时 |
当 PA 任务变为活动状态时，此作将触发 |
| 生命周期转换参与时 |
当生命周期转换参与时，此作将触发 |
| 生命周期过渡到阶段时 |
当生命周期过渡到新阶段时，此作将触发 |
创建票证时
此作在创建新票证时触发
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
请求
|
Requesters | string |
请求者（s） 电子邮件地址用逗号分隔（如果有匹配，触发器将运行） |
|
|
受理人
|
Assignees | string |
被分配者（s） 电子邮件地址用逗号分隔（如果有匹配项，触发器将运行） |
|
|
Title
|
Title | string |
在标题中查找的字符串。 |
|
|
状态
|
Status | string |
选择“状态”（如果选择“任何”，则触发器将运行而不考虑状态） |
|
|
Priority
|
Priority | string |
选择“状态”（如果选择“任何”，则触发器将运行而不考虑优先级） |
|
|
组
|
GroupId | integer |
选择“组”（将它留空，并触发 wil 运行而不考虑任何组） |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
选择“模板”（将它留空，并触发 wil 运行而不考虑任何模板） |
返回
在票证上留下批注时
此作在票证上留下注释时触发
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
注释器
|
Commenter | string |
用逗号分隔的注释者（s） 电子邮件地址（如果有匹配项，触发器将运行） |
|
|
注释筛选器
|
CommentStringContain | string |
在注释正文中查找的字符串。 |
|
|
隐私
|
IsPublicComment | string |
选择“隐私”（如果选择“任何”，触发器将运行而不考虑隐私） |
返回
更新票证时
此作在更新票证时触发
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
请求
|
Requesters | string |
请求者（s） 电子邮件地址用逗号分隔（如果有匹配，触发器将运行） |
|
|
受理人
|
Assignees | string |
被分配者（s） 电子邮件地址用逗号分隔（如果有匹配项，触发器将运行） |
|
|
Title
|
Title | string |
在标题中查找的字符串。 |
|
|
状态
|
Status | string |
选择“状态”（如果选择“任何”，则触发器将运行而不考虑状态） |
|
|
Priority
|
Priority | string |
选择“状态”（如果选择“任何”，则触发器将运行而不考虑优先级） |
|
|
组
|
GroupId | integer |
选择“组”（将它留空，并触发 wil 运行而不考虑任何组） |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
选择“模板”（将它留空，并触发 wil 运行而不考虑任何模板） |
返回
生命周期 PA 任务变为活动状态时
当 PA 任务变为活动状态时，此作将触发
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
选择生命周期 |
|
阶段
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
选择阶段 |
|
PA 任务
|
LifecyclePowerAutomateName | True | string |
选择 PA 任务 |
返回
生命周期转换参与时
当生命周期转换参与时，此作将触发
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
选择生命周期 |
|
阶段
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
选择阶段 |
|
Transition
|
LifecycleTransitionId | True | integer |
选择转换 |
返回
生命周期过渡到阶段时
当生命周期过渡到新阶段时，此作将触发
参数
| 名称 | 密钥 | 必需 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
选择生命周期 |
|
阶段
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
选择阶段 |
返回
定义
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.Items
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
value
|
value | array of object | |
|
请求者 ID
|
value.RequesterId | integer |
请求者 ID |
|
Title
|
value.Title | string |
Title |
|
已关闭
|
value.Closed | boolean |
已关闭 |
|
截止日期
|
value.DueDate | string |
截止日期 |
|
解决方法日期
|
value.ResolutionDate | string |
解决方法日期 |
|
Description
|
value.Description | string |
Description |
|
被分配者 ID
|
value.AssigneeId | integer |
被分配者 ID |
|
支持组 ID
|
value.SupportGroupId | integer |
支持组 ID |
|
组 ID
|
value.GroupId | integer |
组 ID |
|
升级 ID
|
value.EscalationId | integer |
升级 ID |
|
类别 ID
|
value.CategoryId | integer |
类别 ID |
|
优先级 ID
|
value.PriorityId | integer |
优先级 ID |
|
源 ID
|
value.SourceId | integer |
源 ID |
|
状态 ID
|
value.StatusId | integer |
状态 ID |
|
紧急 ID
|
value.UrgencyId | integer |
紧急 ID |
|
会审对话 ID
|
value.TriageConversationId | string |
会审对话 ID |
|
会审活动 ID
|
value.TriageActivityId | string |
会审活动 ID |
|
链接到消息
|
value.LinkToMessage | string |
链接到消息 |
|
模板 ID
|
value.TemplateId | integer |
模板 ID |
|
卡片模板 Json
|
value.CardTemplateJson | string |
卡片模板 Json |
|
卡片应答 Json
|
value.CardAnswerJson | string |
卡片应答 Json |
|
票证类型 ID
|
value.TicketTypeId | integer |
票证类型 ID |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
value.ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
修改者
|
value.ModifiedById | integer |
按 ID 修改 |
|
创建日期
|
value.CreatedDate | string |
创建日期 |
|
按 ID 创建
|
value.CreatedById | integer |
按 ID 创建 |
|
Guid
|
value.Guid | string |
Guid |
|
已删除
|
value.IsDeleted | boolean |
已删除 |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
请求
|
Requester | ServiceDesk.Core.Models.Requester | |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
已关闭
|
Closed | boolean |
已关闭 |
|
截止日期
|
DueDate | date-time |
截止日期 |
|
解决方法日期
|
ResolutionDate | date-time |
解决方法日期 |
|
Description
|
Description | string |
Description |
|
Assignee
|
Assignee | ServiceDesk.Core.Models.Assignee | |
|
支持组 ID
|
SupportGroupId | integer |
支持组 ID |
|
组 ID
|
GroupId | integer |
组 ID |
|
升级 ID
|
EscalationId | integer |
升级 ID |
|
类别 ID
|
CategoryId | integer |
类别 ID |
|
影响 ID
|
ImpactId | integer |
影响 ID |
|
优先级 ID
|
PriorityId | integer |
优先级 ID |
|
源 ID
|
SourceId | integer |
源 ID |
|
状态 ID
|
StatusId | integer |
状态 ID |
|
紧急 ID
|
UrgencyId | integer |
紧急 ID |
|
会审对话 ID
|
TriageConversationId | string |
会审对话 ID |
|
会审活动 ID
|
TriageActivityId | string |
会审活动 ID |
|
链接到消息
|
LinkToMessage | string |
链接到消息 |
|
模板 ID
|
TemplateId | integer |
模板 ID |
|
卡片应答 Json
|
CardAnswerJson | string |
卡片应答 Json |
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
修改日期
|
ModifiedDate | date-time |
修改日期 |
|
按 ID 修改
|
ModifiedById | integer |
按 ID 修改 |
|
创建日期
|
CreatedDate | date-time |
创建日期 |
|
按 ID 创建
|
CreatedById | integer |
按 ID 创建 |
|
Guid
|
Guid | string |
Guid |
|
已删除
|
IsDeleted | boolean |
已删除 |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.WebhookRecieveProperties
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
名字
|
Requester.FirstName | string |
请求者名字 |
|
姓氏
|
Requester.LastName | string |
请求者姓氏 |
|
电子邮件
|
Requester.EMailAddress | string |
请求者 EMail |
|
Aad 对象 ID
|
Requester.AadObjectId | string |
请求者 Aad 对象 ID |
|
Teams 用户 ID
|
Requester.TeamsUserId | string |
请求者 Teams 用户 ID |
|
帮助 Teams 用户 ID
|
Requester.HelpTeamsUserId | string |
请求者帮助 Teams 用户 ID |
|
Teams 时区
|
Requester.TeamsTimeZoneName | string |
请求者 Teams 时区名称 |
|
服务 URL
|
Requester.ServiceUrl | string |
请求者服务 URL |
|
用户主体名称
|
Requester.UserPrincipalName | string |
请求者用户主体名称 |
|
阻止登录
|
Requester.BlockSignIn | boolean |
请求者阻止登录 |
|
是外部用户
|
Requester.IsExternalUser | boolean |
请求者是外部用户 |
|
完整姓名
|
Requester.Name | string |
请求者全名 |
|
Id
|
Requester.Id | integer |
请求者 ID |
|
修改日期
|
Requester.ModifiedDate | string |
请求者修改日期 |
|
按 ID 修改
|
Requester.ModifiedById | integer |
按 ID 修改的请求者 |
|
创建日期
|
Requester.CreatedDate | string |
请求者创建日期 |
|
Guid
|
Requester.Guid | string |
请求者 Guid |
|
已删除
|
Requester.IsDeleted | boolean |
请求者被删除 |
|
Title
|
Title | string |
Title |
|
已关闭
|
Closed | boolean |
已关闭 |
|
合并
|
IsMerged | boolean |
合并 |
|
相关票证
|
RelatedTickets | array of |
相关票证 |
|
用户名
|
Assignee.UserName | string |
被分配者用户名 |
|
名字
|
Assignee.GivenName | string |
被分配者名字 |
|
姓氏
|
Assignee.FamilyName | string |
被分配者姓氏 |
|
Email
|
Assignee.Email | string |
被分配者电子邮件 |
|
Id
|
Assignee.Id | integer |
被分配者 ID |
|
修改日期
|
Assignee.ModifiedDate | string |
被分配者修改日期 |
|
创建日期
|
Assignee.CreatedDate | string |
被分配者创建日期 |
|
Guid
|
Assignee.Guid | string |
被分配者 Guid |
|
已删除
|
Assignee.IsDeleted | boolean |
被分配者被删除 |
|
完整姓名
|
Assignee.FullName | string |
被分配者全名 |
|
应用程序角色映射
|
Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
应用程序角色映射 |
|
价值
|
Category.Value | string |
类别值 |
|
Position
|
Category.Position | integer |
类别位置 |
|
已存档
|
Category.IsArchived | boolean |
类别已存档 |
|
为默认值
|
Category.IsDefault | boolean |
类别为默认值 |
|
是系统
|
Category.IsSystem | boolean |
类别为系统 |
|
Id
|
Category.Id | integer |
类别 ID |
|
修改日期
|
Category.ModifiedDate | string |
类别修改日期 |
|
创建日期
|
Category.CreatedDate | string |
类别创建日期 |
|
Guid
|
Category.Guid | string |
类别 Guid |
|
已删除
|
Category.IsDeleted | boolean |
类别已删除 |
|
价值
|
Priority.Value | string |
优先级值 |
|
Position
|
Priority.Position | integer |
优先级位置 |
|
已存档
|
Priority.IsArchived | boolean |
优先级已存档 |
|
为默认值
|
Priority.IsDefault | boolean |
优先级为默认值 |
|
是系统
|
Priority.IsSystem | boolean |
优先级为系统 |
|
Id
|
Priority.Id | integer |
优先级 ID |
|
修改日期
|
Priority.ModifiedDate | string |
优先级修改日期 |
|
创建日期
|
Priority.CreatedDate | string |
优先级创建日期 |
|
Guid
|
Priority.Guid | string |
优先级 Guid |
|
已删除
|
Priority.IsDeleted | boolean |
优先级已删除 |
|
价值
|
Status.Value | string |
状态值 |
|
Position
|
Status.Position | integer |
状态位置 |
|
已存档
|
Status.IsArchived | boolean |
状态已存档 |
|
为默认值
|
Status.IsDefault | boolean |
状态为默认值 |
|
是系统
|
Status.IsSystem | boolean |
状态为系统 |
|
Id
|
Status.Id | integer |
状态 ID |
|
修改日期
|
Status.ModifiedDate | string |
状态修改日期 |
|
创建日期
|
Status.CreatedDate | string |
状态创建日期 |
|
Guid
|
Status.Guid | string |
状态 Guid |
|
已删除
|
Status.IsDeleted | boolean |
状态已删除 |
|
价值
|
Urgency.Value | string |
紧急性值 |
|
Position
|
Urgency.Position | integer |
紧急位置 |
|
已存档
|
Urgency.IsArchived | boolean |
紧急性已存档 |
|
为默认值
|
Urgency.IsDefault | boolean |
紧急状态为默认值 |
|
是系统
|
Urgency.IsSystem | boolean |
紧急性是系统 |
|
Id
|
Urgency.Id | integer |
紧急 ID |
|
修改日期
|
Urgency.ModifiedDate | string |
紧急修改日期 |
|
创建日期
|
Urgency.CreatedDate | string |
紧急创建日期 |
|
Guid
|
Urgency.Guid | string |
紧急性 Guid |
|
已删除
|
Urgency.IsDeleted | boolean |
删除紧急性 |
|
价值
|
TicketType.Value | string |
票证类型值 |
|
Position
|
TicketType.Position | integer |
票证类型位置 |
|
已存档
|
TicketType.IsArchived | boolean |
票证类型已存档 |
|
为默认值
|
TicketType.IsDefault | boolean |
票证类型为默认值 |
|
是系统
|
TicketType.IsSystem | boolean |
票证类型为系统 |
|
Id
|
TicketType.Id | integer |
票证类型 ID |
|
修改日期
|
TicketType.ModifiedDate | string |
票证类型修改日期 |
|
创建日期
|
TicketType.CreatedDate | string |
票证类型创建日期 |
|
Guid
|
TicketType.Guid | string |
票证类型 Guid |
|
已删除
|
TicketType.IsDeleted | boolean |
票证类型已删除 |
|
注释
|
Comments | array of |
注释 |
|
票证 Slas
|
TicketSlas | array of |
票证 Slas |
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
文件附件
|
FileAttachments | array of |
文件附件 |
|
模板名称
|
Template.Name | string |
模板名称 |
|
Description
|
Template.Description | string |
模板说明 |
|
卡片响应 Json
|
Template.CardResponseJson | string |
模板卡片响应 Json |
|
取消设置被分配者
|
Template.UnsetAssignee | boolean |
模板取消设置被分配者 |
|
用户名
|
Template.Assignee.UserName | string |
被分配者用户名 |
|
名字
|
Template.Assignee.GivenName | string |
被分配者名字 |
|
姓氏
|
Template.Assignee.FamilyName | string |
被分配者姓氏 |
|
Email
|
Template.Assignee.Email | string |
被分配者电子邮件 |
|
Id
|
Template.Assignee.Id | integer |
被分配者 ID |
|
修改日期
|
Template.Assignee.ModifiedDate | string |
被分配者修改日期 |
|
创建日期
|
Template.Assignee.CreatedDate | string |
被分配者创建日期 |
|
Guid
|
Template.Assignee.Guid | string |
被分配者 Guid |
|
已删除
|
Template.Assignee.IsDeleted | boolean |
被分配者被删除 |
|
完整姓名
|
Template.Assignee.FullName | string |
被分配者全名 |
|
应用程序角色映射
|
Template.Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
应用程序角色映射 |
|
价值
|
Template.Category.Value | string |
类别值 |
|
Position
|
Template.Category.Position | integer |
类别位置 |
|
已存档
|
Template.Category.IsArchived | boolean |
类别已存档 |
|
为默认值
|
Template.Category.IsDefault | boolean |
类别为默认值 |
|
是系统
|
Template.Category.IsSystem | boolean |
类别为系统 |
|
Id
|
Template.Category.Id | integer |
类别 ID |
|
修改日期
|
Template.Category.ModifiedDate | string |
类别修改日期 |
|
创建日期
|
Template.Category.CreatedDate | string |
类别创建日期 |
|
Guid
|
Template.Category.Guid | string |
类别 Guid |
|
已删除
|
Template.Category.IsDeleted | boolean |
类别已删除 |
|
价值
|
Template.Priority.Value | string |
优先级值 |
|
Position
|
Template.Priority.Position | integer |
优先级位置 |
|
已存档
|
Template.Priority.IsArchived | boolean |
优先级已存档 |
|
为默认值
|
Template.Priority.IsDefault | boolean |
优先级为默认值 |
|
是系统
|
Template.Priority.IsSystem | boolean |
优先级为系统 |
|
Id
|
Template.Priority.Id | integer |
优先级 ID |
|
修改日期
|
Template.Priority.ModifiedDate | string |
优先级修改日期 |
|
创建日期
|
Template.Priority.CreatedDate | string |
优先级创建日期 |
|
Guid
|
Template.Priority.Guid | string |
优先级 Guid |
|
已删除
|
Template.Priority.IsDeleted | boolean |
优先级已删除 |
|
价值
|
Template.Status.Value | string |
状态值 |
|
Position
|
Template.Status.Position | integer |
状态位置 |
|
已存档
|
Template.Status.IsArchived | boolean |
状态已存档 |
|
为默认值
|
Template.Status.IsDefault | boolean |
状态为默认值 |
|
是系统
|
Template.Status.IsSystem | boolean |
状态为系统 |
|
Id
|
Template.Status.Id | integer |
状态 ID |
|
修改日期
|
Template.Status.ModifiedDate | string |
状态修改日期 |
|
创建日期
|
Template.Status.CreatedDate | string |
状态创建日期 |
|
Guid
|
Template.Status.Guid | string |
状态 Guid |
|
已删除
|
Template.Status.IsDeleted | boolean |
状态已删除 |
|
Id
|
Template.Id | integer |
模板 ID |
|
修改日期
|
Template.ModifiedDate | string |
模板修改日期 |
|
创建日期
|
Template.CreatedDate | string |
模板创建日期 |
|
Guid
|
Template.Guid | string |
模板 Guid |
|
已删除
|
Template.IsDeleted | boolean |
模板已删除 |
|
卡片模板 Json
|
CardTemplateJson | string |
卡片模板 Json |
|
卡片应答 Json
|
CardAnswerJson | string |
卡片应答 Json |
|
Id
|
Lifecycle.Id | integer |
生命周期的 ID |
|
Title
|
Lifecycle.Title | string |
生命周期的标题 |
|
状态 ID
|
Lifecycle.StatusId | integer |
生命周期状态的 ID |
|
状态
|
Lifecycle.Status | string |
生命周期的状态 |
|
将状态设置为“已解决”
|
Lifecycle.SetStatusResolved | boolean |
将状态设置为“已解决” |
|
阶段
|
Lifecycle.Phases | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase |
生命周期的阶段 |
|
Tikit Id
|
Id | integer |
Tikit Id |
|
修改日期
|
ModifiedDate | string |
修改日期 |
|
按 ID 修改
|
ModifiedById | integer |
按 ID 修改 |
|
创建日期
|
CreatedDate | string |
创建日期 |
|
按 ID 创建
|
CreatedById | integer |
按 ID 创建 |
|
Guid
|
Guid | string |
Guid |
|
已删除
|
IsDeleted | boolean |
已删除 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.LifecyclePhaseTransition
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
转换 ID
|
Id | integer |
转换的 ID |
|
切换标题
|
Title | string |
转换的标题 |
|
生命周期 ID
|
LifeCycleId | integer |
与过渡阶段关联的生命周期 ID |
|
生命周期标题
|
LifeCycleTitle | string |
与过渡阶段关联的生命周期标题 |
|
阶段 ID
|
PhaseId | integer |
参与转换的阶段的 ID |
|
阶段标题
|
PhaseTitle | string |
参与转换的阶段的标题 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
票证的 ID |
|
任务
|
Tasks | array of object |
阶段中包含的任务 |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
与过渡阶段关联的任务的 ID |
|
Title
|
Tasks.Title | string |
与过渡阶段关联的任务的标题 |
|
状态 ID
|
Tasks.StatusId | integer |
与过渡阶段关联的任务状态的 ID |
|
状态
|
Tasks.Status | string |
与参与转换的阶段关联的任务的状态 |
|
被分配者 ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
与过渡阶段关联的任务的被分配者 ID |
|
Assignee
|
Tasks.Assignee | string |
与过渡阶段关联的任务的被分配者 |
|
Assignee Active Directory 对象 ID
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
任务的 Active Directory 对象 ID 的被分配者，该 ID 与参与转换的阶段相关联 |
|
被分配者电子邮件
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
与过渡阶段关联的任务电子邮件地址的被分配者 |
|
Approval
|
Approvals | array of object |
阶段中包含的审批 |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
与参与转换的阶段关联的审批 ID |
|
Title
|
Approvals.Title | string |
与过渡阶段关联的审批标题 |
|
其他详细信息
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
与过渡阶段关联的审批的其他详细信息 |
|
审批状态
|
Approvals.ApprovalState | integer |
与过渡阶段关联的审批状态的 ID |
|
审批者
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
与过渡阶段关联的审批者 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
Title
|
Name | string |
生命周期中包含的阶段的标题 |
|
下单
|
Order | integer |
生命周期中阶段的顺序 |
|
Id
|
Id | integer |
生命周期中阶段的 ID |
|
是否为最新
|
IsCurrent | boolean |
提供 true/false 以指示阶段是否为当前活动阶段 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
票证的 ID |
|
生命周期 ID
|
LifeCycleId | integer |
与阶段关联的生命周期 ID |
|
生命周期标题
|
LifeCycleTitle | string |
与阶段关联的生命周期标题 |
|
Transition
|
Transitions | array of object |
包含生命周期阶段的数组 |
|
Id
|
Transitions.Id | integer |
与阶段关联的转换的 ID |
|
Title
|
Transitions.Title | string |
与阶段关联的转换的标题 |
|
任务
|
Tasks | array of object |
阶段中包含的任务 |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
与阶段关联的任务的 ID |
|
Title
|
Tasks.Title | string |
与阶段关联的任务的标题 |
|
状态 ID
|
Tasks.StatusId | integer |
与阶段关联的任务的状态 ID |
|
状态
|
Tasks.Status | string |
与阶段关联的任务的状态 |
|
被分配者 ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
任务被分配人的 ID |
|
Assignee
|
Tasks.Assignee | string |
任务的被分配者 |
|
Assignee Active Directory 对象 ID
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
任务被分配方的 Active Directory 对象 ID |
|
被分配者电子邮件
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
被分配方的 Active Directory 对象 ID |
|
Approval
|
Approvals | array of object |
阶段审批 |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
与阶段关联的审批的 ID |
|
Title
|
Approvals.Title | string |
与阶段关联的审批标题 |
|
其他详细信息
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
有关审批的其他详细信息 |
|
审批状态
|
Approvals.ApprovalState | integer |
审批状态的 ID |
|
审批者
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
包含给定审批者的数组 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketTask
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
任务 ID
|
Id | integer |
任务的 ID |
|
任务标题
|
Name | string |
任务的标题 |
|
被分配者 ID
|
AssigneeId | integer |
任务的被分配者 ID |
|
Assignee
|
Assignee | string |
任务的被分配者 |
|
Assignee Active Directory 对象 ID
|
AssigneeAadObjectId | string |
被分配方的 Active Directory 对象 ID |
|
被分配者电子邮件
|
AssigneeEmail | string |
被分配方的 Active Directory 对象 ID |
|
状态 ID
|
StatusId | integer |
任务状态的 ID |
|
状态
|
Status | string |
任务状态的名称 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
与任务关联的票证的 ID |
|
生命周期 ID
|
LifeCycleId | integer |
与任务关联的生命周期 ID |
|
生命周期标题
|
LifeCycleTitle | string |
与任务关联的生命周期标题 |
|
阶段 ID
|
PhaseId | integer |
与任务关联的阶段的 ID |
|
阶段标题
|
PhaseTitle | string |
与任务关联的阶段的标题 |
ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
PA 任务 ID
|
Id | integer |
Tikit 中存在的 PA 任务的 ID |
|
PA 任务标题
|
Name | string |
Tikit 中存在的 PA 任务的名称 |
|
状态 ID
|
StatusId | integer |
TIkit 中存在的 PA 任务状态的 ID |
|
状态
|
Status | string |
Tikit 中存在的 PA 任务状态的名称 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
票证的 ID |
|
生命周期 ID
|
LifeCycleId | integer |
与包含 PA 任务的阶段关联的生命周期 ID |
|
生命周期标题
|
LifeCycleTitle | string |
与包含 PA 任务的阶段关联的生命周期标题 |
|
阶段 ID
|
PhaseId | integer |
包含 PA 任务的阶段的 ID |
|
阶段标题
|
PhaseTitle | string |
包含 PA 任务的阶段的标题 |
ServiceDesk.Core.Models.Approvals
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
审批 ID
|
Id | integer |
审批的 ID |
|
审批标题
|
Title | string |
审批标题的标题 |
|
其他详细信息
|
AdditionalDetails | string |
有关审批的其他详细信息 |
|
全部必需
|
IsRequiredByAll | boolean |
全部必需 |
|
审批者
|
Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
一个或多个审批者的数组 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
与审批关联的票证的 ID |
|
生命周期 ID
|
LifeCycleId | integer |
与审批关联的生命周期 ID |
|
生命周期标题
|
LifeCycleTitle | string |
与审批关联的生命周期标题 |
|
阶段 ID
|
PhaseId | integer |
与审批关联的阶段的 ID |
|
阶段标题
|
PhaseTitle | string |
与审批关联的阶段的标题 |
ServiceDesk.Core.Models.Approver
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
审批者的 ID |
|
Email
|
string |
审批者的电子邮件地址 |
|
|
Active Directory 对象 ID
|
AadObjectId | string |
审批者的 Active Directory 对象 ID |
|
用户名
|
UserName | string |
审批者的用户名 |
ServiceDesk.Core.Models.Requester
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
请求者 ID
|
Id | integer |
请求者的 ID |
|
请求者电子邮件
|
string |
请求者的电子邮件地址 |
|
|
请求者 Active Directory 对象 ID
|
AadObjectId | string |
请求者的 Active Directory 对象 ID |
|
请求者用户名
|
UserName | string |
请求者的用户名 |
ServiceDesk.Core.Models.Assignee
| 名称 | 路径 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
|
被分配者 ID
|
Id | integer |
被分配人的 ID |
|
被分配者电子邮件
|
string |
被分配者的电子邮件地址 |
|
|
Assignee Active Directory 对象 ID
|
AadObjectId | string |
被分配方的 Active Directory 对象 ID |
|
被分配者用户名
|
UserName | string |
被分配人的用户名 |