本文提供有关 Contact Center Intelligence 的先决条件和系统要求的信息。
Prerequisites
本部分列出了使用 Contact Center Intelligence 的先决条件。
Licenses
许可要求适用。 有关适用的商业许可条款和使用权利，请参阅Microsoft产品条款。
此产品使用Copilot积分。 为预期的交互量、操作和 AI 功能分配容量。
系统要求
下表显示了 Contact Center Intelligence 的系统要求。 这些要求可能会有变化，具体取决于配置的大小和您运行的应用程序。
| Area | Requirements |
|---|---|
| Web 浏览器 | 支持的浏览器：
重要说明：Contact Center Intelligence 使用非Microsoft Cookie 进行身份验证。 若要确保服务正常工作，请确保您的浏览器在任何模式下都不会阻止 Cookie。 |
| Azure 通信服务 | 当集成、网络、日志记录或支持服务需要Azure资源时，请提供订阅。 要了解特定于 Azure 通信服务的要求，请参阅网络建议。 |
| Power Platform 环境 | 将受支持的环境和地理位置与 Dataverse 配合使用。 |
| Microsoft Entra ID | 准备用户、组、应用程序标识和条件访问策略。 |
| 硬件 |
|
| 用于语音和视频的 Internet 带宽 |
|
数据管理
审批数据驻留、保留、同意、记录、听录、负责任的 AI 和数据丢失防护要求。
安全角色
| Role | 主要职责 |
|---|---|
| 租户管理员 | 启用租户功能、管理许可和容量、批准应用程序并建立租户策略。 |
| 系统管理员 | 预配 Dataverse、安装解决方案、管理安全角色并解决环境问题。 |
| 构建器或制造商 | 创建和测试代理、操作、知识、连接和工作流。 |
| 主管 | 查看操作、质量结果、见解、性能和指导信息。 |
Note
应用最低权限。 使用 Microsoft Entra 安全组和 Dataverse 团队分配权限，并定期审查用户、应用程序和连接的访问权限。