“考试 MS-721：协作通信系统工程师”的学习指南

本文档的目的

本学习指南应帮助你了解考试的预期内容，并包含考试可能涵盖的主题摘要以及指向其他资源的链接。 本文档中的信息和材料可以帮助你在准备考试时集中精力学习。

有用链接	说明
如何获得认证	有些认证只需要通过一项考试，而另一些认证则需要通过多项考试。
认证续订	Microsoft 助理、专业和专家认证每年都会过期。 你可以通过 Microsoft Learn 上的免费在线评估进行续订。
Microsoft Learn 个人资料	通过将认证个人资料连接到 Microsoft Learn，可以安排和续订考试以及共享和打印证书。
考分和成绩报告	需要 700 分或更高的分数才能通过。
考试沙盒	可以通过访问我们的考试沙盒来探索考试环境。
请求便利设施	如果你使用辅助设备、需要额外时间或需要修改考试体验的任何部分，你可以申请住宿。
进行免费的练习评估	通过练习题测试技能，帮助你为考试做准备。

考试更新

我们的考试会定期更新，以反映执行某一角色所需的技能。 我们提供了两个版本的技能测评目标，具体取决于你参加考试的时间。

我们始终首先更新考试的英语版本。 一些考试已本地化为其他语言，在英语版本更新后大约八周进行更新。 虽然 Microsoft 会尽一切努力更新本地化版本，但有时考试的本地化版本可能未按此计划进行更新。 其他可用语言列在“考试详细信息”网页的“安排考试”部分。 如果考试不以你的首选语言提供，你可以请求额外 30 分钟时间来完成考试。

注意

每项技能下面的项目符号旨在说明我们如何评估该技能。 考试中可能会涉及到相关的主题。

注意

大多数问题都涉及正式发布 (GA) 的功能。 如果经常使用预览功能，该考试可能会包含有关这些功能的问题。

自 2025 年 1 月 22 日起测试的技能

受众概况

作为此考试的考生，你负责规划、部署、配置、维护以下协作通信系统并排查其问题：

• Microsoft Teams 电话

• Microsoft Teams 会议

• Microsoft Teams Premium

• Teams 中的 Microsoft Copilot

• Microsoft 团队聊天室

• 其他经认证的和受支持的设备

作为协作通信系统工程师，你对网络、电信、音频/视频和会议室技术以及标识和访问管理有基本的了解。 你能够熟练地使用以下方式管理协作和通信解决方案：

• Microsoft Teams 管理中心

• Microsoft Teams 会议室专业版管理门户

• PowerShell

• Microsoft 通话质量仪表板

你与以下人员合作：

• Microsoft Teams 管理员

• Microsoft 标识和访问管理员

• Microsoft 365 管理员

• 其他工作负荷的所有者，包括设施经理、网络工程师、安全工程师、设备制造商、电话提供商和 Microsoft 认证解决方案提供商

技能概览

• 规划和设计协作通信系统 (30-35%)

• 配置和管理 Teams 会议、网络研讨会和全体会议 (15–20%)

• 配置和管理 Teams 电话 (25–30%)

• 配置和管理 Teams 会议室与设备 (25–30%)

规划和设计协作通信系统 (30-35%)

规划和设计 Teams 会议

• 规划和设计 Teams 会议策略与设置

• 规划 PSTN 音频会议

• 规划 Teams 会议、网络研讨会和全体大会

• 就何时使用 Teams 高级版提供建议

• 就何时在 Teams 中使用适用于 Microsoft 365 的 Microsoft Copilot 提供建议

• 根据业务要求推荐会议类型，其中包括虚拟约会、网络研讨会、全体大会和会议

• 推荐用于分配策略的方法

• 规划和设计 Teams 策略包

规划和设计 Teams 电话与 PSTN 连接

• 确定为用户、共享设备和 Teams 资源帐户启用 Teams 电话的许可要求

• 确定 PSTN 连接要求

• 就何时使用 Teams 电话移动版提供建议

• 规划运营商连接

• 推荐适当的通信消费计费方式

• 规划共享通话

• 规划服务和用户电话号码的使用方案

• 规划携号转网和/或购买新号

• 推荐 Teams 电话设备

• 规划和推荐模拟设备、会话发起协议 (SIP) 手机和 SIP 设备

• 建议何时使用 Survivable Branch Appliance (SBA)

• 规划和设计直接路由呼叫流

• 推荐基于 PSTN 连接的会话边界控制器 (SBC) 解决方案

• 确定适当的合规性记录解决方案

• 确定适当的认证联系中心解决方案

规划和设计 Teams 认证的设备解决方案

• 根据会议空间建议会议室配置

• 根据客户和业务需求建议会议室配置

• 在 Teams 会议室基本版和 Teams 会议室专业版之间进行选择

• 推荐 Teams 会议室设备平台，其中包括 Windows 和 Android

• 推荐 Teams 认证的设备

• 推荐 Teams 会议室认证的组件

• 就何时使用云视频互操作 (CVI) 提供建议

• 就何时使用来宾直接加入提供建议

• 推荐 Teams 会议室设备的更新策略

• 确定 Microsoft Teams 会议室资源帐户的要求

• 确定 Microsoft Intune 的注册要求

• 规划共享设备上的高级功能

为 Teams 准备网络

• 使用 Microsoft Teams 网络评估工具执行网络分析

• 确定 Teams 的网络就绪情况

• 就何时使用企业内容分发网络 (eCDN) 提供建议

• 指定认证设备的网络配置

• 使用 Teams 网络规划器确定网络要求

• 为 Teams 指定最佳网络体系结构

• 指定 Teams 服务质量 (QoS) 的要求和策略

• 配置 Teams 以达到 QoS 标准

• 配置媒体比特率 (MBR)

• 创建和分配网络漫游策略

• 配置网络拓扑

• 为 Microsoft 通话质量仪表板配置租户数据上传

• 为通话分析配置报表标签

配置和管理 Teams 会议、网络研讨会和全体会议 (15–20%)

配置和管理 Teams 会议

• 创建和管理会议策略，其中包括策略包和组策略分配

• 配置会议设置

• 为 Teams 会议配置头像

• 在 Microsoft Teams 中配置 Microsoft Mesh 会议

• 配置和管理会议功能，其中包括会议应用、投票和表格、问答、分组讨论室和 Teams 高级版功能

• 创建和管理 Teams 会议模板和会议模板策略

• 配置受控内容会议策略

• 配置云视频互操作策略

• 配置会议录制和听录以支持适用于 Microsoft 365 的 Copilot

• 配置虚拟约会，其中包括高级功能

配置和管理音频会议

• 配置 Teams 音频会议

• 配置默认音频会议网桥

• 配置音频会议网桥号码

• 配置免费电话会议网桥号码

• 向用户分配特定的音频会议号码

• 配置免费电话音频会议

• 配置会议邀请中包含的音频会议号码

配置和管理 Teams 网络研讨会

• 配置网络研讨会角色以及演示者和与会者体验

• 管理对安排 Teams 网络研讨会的访问权限

• 为 Teams 网络研讨会配置策略

• 配置组织内和公共网络研讨会

• 配置高级网络研讨会功能

• 为网络研讨会配置与会者交互

配置和管理 Teams 全体大会

• 配置全体大会设置

• 为全体大会配置 Microsoft eCDN

• 配置高级全体大会功能

• 在 Teams、Viva Engage 和 Microsoft Stream 中配置全体大会

配置和管理 Teams 电话 (25–30%)

配置 Teams 电话策略

• 配置拨号计划

• 配置通话策略

• 配置呼叫寄存策略

• 配置来电显示策略

• 配置 IP 电话策略

• 配置移动策略

• 配置语音邮件策略

• 配置呼叫保持策略

• 配置拨出通话限制

• 配置拨入通话阻止

• 配置未分配号码的路由

• 配置合规性录制策略

配置自动助理和呼叫队列

• 为自动助理和呼叫队列设计呼叫流

• 配置 Teams 电话资源帐户

• 将许可证分配给资源帐户

• 为资源帐户分配电话号码，其中包括免费电话号码

• 将资源帐户分配给自动助理或呼叫队列

• 选择适当的呼叫队列路由方法

• 为自动助理和呼叫队列配置假日

• 配置自定义呼叫保持音乐 (MoH)

• 为呼叫队列分配动态呼叫方 ID 策略

• 为自动助理和呼叫队列配置语音应用程序策略

配置动态紧急呼叫

• 为动态紧急呼叫设计解决方案

• 配置紧急呼叫位置

• 配置紧急呼叫路由策略

• 配置紧急呼叫策略

• 配置网络和位置（位置信息服务 (LIS)）

• 验证来自 Teams 客户端的紧急联系地址和紧急呼叫

• 排查动态紧急联系地址问题

配置和管理 Teams 电话的用户

• 分配 Teams 电话标准版许可证

• 分配 Teams 通话套餐

• 分配用户拨号计划

• 使用 Microsoft Teams 管理中心向用户分配电话号码

• 使用 PowerShell 批量分配电话号码

• 分配已验证的紧急联系地址位置

• 向用户分配呼叫策略

• 向用户分配共享呼叫策略

• 向用户分配专线

• 将语音路由策略分配给直接路由用户

配置和管理 Teams 电话的呼叫功能

• 配置语音邮件

• 配置群组代接

• 配置呼叫转移

• 配置同时呼叫

• 配置呼叫委派

• 为用户配置音频会议

• 为用户分配会议拨出策略

• 分配呼叫保持策略

• 配置共享通话

配置和管理 Teams 电话的直接路由

• 配置 Teams 电话与 SBC 的连接

• 创建和配置 PSTN 网关

• 创建 PSTN 使用情况记录

• 创建和配置语音路由

• 创建和配置语音路由策略

• 验证直接路由 SBC 连接

• 使用 Teams 管理中心排查直接路由问题

• 设计和配置基于位置的路由 (LBR)

• 设计和配置本地媒体优化 (LMO)

• 配置中继转换规则

• 配置直接路由的网络会议

• 配置 SBA 策略

• 管理直接路由的紧急呼叫路由策略

配置和管理 Teams 会议室与设备 (25–30%)

管理和维护 Teams 会议室和设备

• 配置设备设置

• 配置本地网络设置

• 配置设备更新

• 为资源帐户推荐条件访问策略 MFA 例外

• 使用 Microsoft Teams 管理中心或本地 Teams 应用程序设置配置会议室设置

• 从 Microsoft Teams 会议室专业版管理门户管理 Teams 会议室

• 指定 Teams 设备的 Intune 配置要求

• 部署公共区域电话、用户电话、会议电话

• 创建和管理 Teams 设备标记

• 配置 SIP 网关并预配 SIP 设备

• 管理和监视包含自带设备的共享空间会议室

• 监视 Teams 设备健康状况

• 排查身份验证问题

• 排查更新问题

• 排查远程预配问题

• 排查蓝牙信标问题

配置和管理 Teams Android 设备

• 配置 IP 电话策略

• 为基于 Android 的设备创建和配置设备配置文件

• 为共享空间设备启用热线

• 远程部署 Android 设备

• 为 Android 和 Teams 面板上的 Teams 会议室配置自定义显示器

配置和管理 Teams Windows 设备

• 为 Windows 上的 Teams 会议室指定域组策略排除项

• 为 Windows 上的 Teams 会议室配置自定义显示器

• 使用 Windows 上的 XML 文件自定义会议室设置

• 为 Windows 上的 Teams 会议室配置外围设备的设置

为 Teams 会议室和设备配置可选功能

• 配置 HDMI 引入和选项

• 配置内容相机

• 配置 Teams 强制转换

• 配置邻近加入

• 配置会议室遥控器

• 配置直接来宾加入

• 在 Teams 共享设备上配置公用办公桌系统

• 为共享空间设备配置支持 AI 的语音和视频功能

学习资源

我们建议你在参加考试之前进行培训并获得实践经验。 我们提供自学选项和课堂培训，以及指向文档、社区网站和视频的链接。

学习资源	学习和文档链接
参加培训	从自定进度学习路径和模块中进行选择，或参加讲师引导式课程
查找文档	Microsoft Teams 管理文档 Microsoft 365 文档
提问	Microsoft 问答 | Microsoft Docs
获取社区支持	Microsoft Teams Microsoft 365 - Microsoft Tech Community
关注 Microsoft Learn	Microsoft Learn - Microsoft Tech Community
查找视频	备考区

更改日志

下表总结了当前版本和上一版本的测评技能更改。 功能组采用粗体字样，后跟每个组中的目标。 下表比较了上一版本和当前版本的考试测评技能，第三列描述了更改程度。

2025 年 1 月 22 日之前的技能领域	自 2025 年 1 月 22 日起的技能领域	更改
配置和管理 Teams 会议室与设备	配置和管理 Teams 会议室与设备	没有变化
配置和管理 Teams Android 设备	配置和管理 Teams Android 设备	次要