本文介绍 Microsoft Dynamics 365 Commerce POS 中的会员追加销售提示功能如何帮助告知客户其会员计划状态和等级资格积分。
会员追加销售提示功能旨在使商店员工能够通知客户其会员计划状态和等级资格积分。 本功能的目的是提高客户参与度和满意度，从而提高忠诚度、重复购买和整体销售额。
零售商正在努力赢得更多客户并将其用户群转变为忠诚会员。 但要做到这一点，他们需要一种方法来有效地推广会员计划并确保客户了解其好处。 无法应对这些挑战的零售商可能会降低参与度，错失留住客户的机会。 例如，经常购物者可能没有意识到他们接近达到会员计划的下一等级，并且他们可能错过了重要的折扣或奖励。
会员追加销售提示功能使商店员工能够向客户提供有关等级资格积分和会员计划状态的信息。 通过向客户展示他们达到下一等级的接近程度，零售商可以激励他们继续与该品牌互动并带来新的好处。 这些提示可以带来额外的购买和更高的平均订单价值（AOV）。 会员追加销售提示功能可增强客户互动和满意度，以提高忠诚度，从而提高销售额和客户保留率。
启用会员追加销售提示功能
注意
会员追加销售提示功能从 Commerce 版本 10.0.44 开始可用。 该功能不会向后移植到以前的版本。
若要启用会员追加销售提示功能，请按照以下步骤操作。
- 在 Commerce Headquarters 中，转到系统管理>工作区>功能管理。
- 搜索零售会员追加销售提示功能，然后选择它。
- 从右窗格中，选择立即启用。
配置会员追加销售提示功能
若要配置会员追加销售提示功能，请按照以下步骤操作。
- 在 headquarters 中，转到 Retail 和 Commerce>客户>会员>会员计划。
- 在左侧窗格中，选择您的会员计划。 例如，选择 Fabrikam Rewards。
- 在计划等级快速选项卡上，选择您的会员等级。 例如，选择金牌。
- 在等级规则快速选项卡上，选择设置为使用金额类型（而不是交易类型）的奖励积分的等级规则之一。 例如，可行的等级规则可能包含奖励积分 =“总支出”，评估日期间隔 =“PrevMonth”，以及发放的最小积分 =“500”。
- 在 Threshold 列中，定义显示会员追加销售提示时的阈值。 例如，指定“100”。
注意
会员追加销售提示体验只允许使用金额类型的会员奖励积分。 如果您尝试选择具有“交易记录总计”类型的会员奖励积分的等级规则，则页面顶部的黄条中会显示以下警告：“会员追加销售提示仅考虑‘金额’类型的奖励积分。”
POS 交易屏幕上的会员追加销售提示
如果一个客户关联了多个会员卡，则系统会提示销售点 (POS) 交易记录屏幕上的商店员工选择会员卡。
- 对于仅包含一项会员计划的选定卡片：如果客户的等级资格积分在配置的会员追加销售提示功能的阈值内，则会员计划等级信息旁边将显示铃铛符号。
- 对于包含多项会员计划的选定卡片：对于每项会员计划，如果使用定义的阈值配置会员追加销售提示等级规则，并且用户的等级资格积分在这些阈值内，则会员计划等级信息旁边将显示铃铛符号。
注意
如果客户的等级资格积分超出配置的阈值，则 headquarters 中的会员计划等级信息旁边不会显示铃铛符号。
会员追加销售提示示例
下表显示了阈值设置为“100”的会员追加销售提示示例。
| 客户 | 当前会员等级 | 等级合格积分 | 下一层的会员追加销售提示 |
|---|---|---|---|
| 客户 A | 银牌 | 420 积分 | “距离金牌等级还有 80 分。” |
| 客户 B | 银牌 | 380 积分 | （由于客户距离金牌等级还有 100 分以上，因此不会显示会员追加销售提示。） |
通过客户详细信息页面的会员追加销售提示
当商店员工通过 POS 客户详细信息页面查看会员卡详细信息时，向他们提供的控件与交易屏幕上显示的控件相同。 但是，在销售人员选择会员卡之前，不会加载滑块。
下图显示了 POS 客户详细信息页面上的会员卡详细信息。 提示指示两个会员计划处于下一个会员等级的阈值内。
约束
层级规则切换的直接影响
当您出于会员提示销售的考虑切换等级规则时，如果预计不运行任何 Commerce Data Exchange (CDX) 作业，该切换将立即生效。 例如，如果您在具有金额类型的奖励积分的允许层级规则之间切换，则会出现一条通知，要求您确认切换。 确认切换后，新选择的层级规则将立即生效。
会员追加销售提示阈值
会员追加销售提示的阈值不能超过等级规则发放的最小积分。 例如，如果用户为发放的最小积分为“500”的所选等级规则定义值为“600”的会员追加销售提示阈值，则会显示以下警告：“阈值应小于会员追加销售提示的发放的最小积分。”