本文介绍如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce 应用中启用自助结帐 (SCO) 和相关功能。
重要
若要在 Store Commerce 应用中启用自助结帐和相关功能,您必须运行 Commerce 版本 10.0.40、Store Commerce 版本 10.0.40 和 Commerce Scale Unit (CSU) 版本 9.50。
销售点 (POS) 客户可以重用现有工作流,以在现有 Store Commerce 应用中打开基于展台的 SCO。 然后,客户可以使用 SCO 终端扫描或搜索物料,将物料添加到购物车,并使用信用卡或借记卡支付物料。
启用 SCO 功能
若要启用 SCO 功能,请按照以下步骤操作。
- 在 Commerce Headquarters 中,转到功能管理(系统管理 > 工作区 > 功能管理)。
- 检查新更新。
- 搜索并选择配置 POS 自助结帐收银机功能。
- 选择立即启用。
配置 SCO
若要为收银机配置 SCO,请在 headquarters 中转到 POS 收银机下的收银机设置,然后将自助结帐选项设置为是。
启用自助结帐功能后,会出现以下行为:
- 任务和任务录制器选项启用任务和测试录制器设置为否。
- 硬件工作站选项付款后即可选择和交易开始时选择设置为否。
- 自动注销/锁定选项在每次交易后设置为否。
当收银机的自助结帐选项设置为是时,将在消费者操作的 POS 中进行以下更改:
- 标题栏和侧面导航栏处于隐藏状态。
- 已禁用从合计导航到付款方式。
注意
如果 headquarters 中 POS 位置权限上的管理设备设置为是,则标头和侧边导航栏在自助结帐收银机上仍然可见,这使商店员工无需切换到收银机即可执行设置或管理员任务。
若要限制特定产品在 SCO 上提供,请在 headquarters 中转到已发布产品,然后将自助结帐时锁定选项设置为是。
配置和激活 SCO 展台
若要在 SCO 展台上仅启用适用于消费者的操作,请按照以下步骤操作。
- 以管理员身份创建一个权限有限的新通用用户,用于登录到展台
- 将 SCO 展台权限组分配到新用户。 SCO 展台权限组的权限有限,因此新用户只能执行扫描和支付等消费者操作。
- 在自助服务终端上激活 SCO。
- 为通用 SCO 用户打开班次。
- 使用通用的 SCO 用户 ID 登录自助服务终端,以便消费者可以全天使用 SCO。
- 若要允许从收银机打开或关闭 SCO 展台的班次,请将收银员用户权限的允许管理共享班次选项设置为是。
若要在初始设置期间设置展台和硬件外围设备,管理员可以使用其用户凭据登录到展台。 管理员必须确保其屏幕布局分配给其在总部的用户 ID。
配置现成的面向客户的 SCO 布局
演示环境中用于导出和导入的面向客户的现成 SCO 布局配置了有限的操作,如以下示例图像所示。
若要使用面向客户的现成 SCO 布局,请转到 Retail 和 Commerce > 屏幕布局,然后将 SCO 屏幕布局分配到收银机设置。
注意
- 在演示数据中,Houston - 收银机 49 设置为 SCO 收银机,并向其分配 SCO 布局 (SCO_POC1)。 如果您更新现有演示环境,对于您所选的任何收银机,都可以将自助结帐选项设置为是,并向其分配 SCO 布局。
- 在演示数据中,用户 000815 配置为 SCO 客户,用户 000813 配置为 SCO 经理。 如果演示环境中不存在这些用户,您可以将 SCO 展台权限组分配到想要使用的客户。
- 若要下载 SCO 现成布局以及权限组,请使用包 https://download.microsoft.com/download/1/8/2/182fcc7e-183a-48ff-b883-ee2f329e6581/SCO demo layout and perms.zip。
- 有关如何导出 POS 屏幕布局以导入到新环境的说明,请参阅导出 POS 屏幕布局以导入到新环境。
支持的客户操作
支持以下客户操作。
工序 | 行为 | 描述 |
---|---|---|
扫一扫并将商品添加到购物车 | 产品销售 | 允许客户扫描物料并将其添加到交易记录。 如果某个物料受到 SCO 限制,则会显示一条错误消息,指示客户向收银员寻求帮助。 |
添加奖励编号 | 添加会员卡 | 调出一个数字键盘,客户可以使用该键盘输入其会员帐号,以便将自己与交易相关联。 |
搜索物料代码 | 产品销售 | 调出一个数字键盘,客户可以使用它来输入产品的物料代码。 然后,如果条码丢失或无法扫描,客户可以将产品添加到购物车。 |
搜索订单 | 搜索订单 | 打开产品浏览页面,客户可在其中从产品类别中选择产品并将其添加到购物车。 |
卡支付 | 卡支付 | 支持仅使用信用卡或借记卡支付交易。 |
处理付款后,将提供打印收据选项。
协助销售工作流
寻求帮助操作在 SCO 期间提供收银员帮助支持,而允许请求帮助操作与此操作相关联。 当客户选择寻求帮助时,经理或商店员工必须登录或刷卡才能执行以下提升的操作之一:
-
无效 - 此操作有两个选项:
- 使交易无效 - 使整个交易无效。
- 使物料无效 - 选择要无效的特定物料。 对于该操作,一次只能选择一个物料。
-
税金覆盖 - 此操作有两个选项:
- 覆盖行税 - 应用免税代码并使行税无效。
- 覆盖交易 - 使整个交易的税金无效。
- 暂停交易 - 此操作允许商店员工暂停展台上的交易,并在常规的非 SCO 收银机上恢复交易。
- 价格覆盖 - 此操作允许商店员工通过选择物料来覆盖物料的价格。
-
添加折扣 - 此操作有两个选项:
- 折扣百分比 - 应用折扣百分比。
- 折扣金额 - 将折扣金额应用于行物料。
- 注销 - 此操作允许商店员工在展台上退出登录。
- 取消 - 此操作允许商店员工取消寻求帮助操作。
注意
如果您要使用自助结帐配置更新演示环境,在 Commerce headquarters 中,您必须手动添加 718 - 允许请求帮助操作。 若要添加此操作,请转到 POS 操作并选择 + 新建。 在新行中,针对操作 ID 输入“718”,针对操作名称输入一个名称,针对权限 ID 输入“1002”,选中检查用户访问权限和用户操作复选框,然后选择保存。