在 Store Commerce 应用中启用自助结账

本文介绍如何在 Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce 应用中启用自助结帐 (SCO) 和相关功能。

重要

若要在 Store Commerce 应用中启用自助结帐和相关功能，您必须运行 Commerce 版本 10.0.40、Store Commerce 版本 10.0.40 和 Commerce Scale Unit (CSU) 版本 9.50。

销售点 (POS) 客户可以重用现有工作流，以在现有 Store Commerce 应用中打开基于展台的 SCO。 然后，客户可以使用 SCO 终端扫描或搜索物料，将物料添加到购物车，并使用信用卡或借记卡支付物料。

启用 SCO 功能

若要启用 SCO 功能，请按照以下步骤操作。

1. 在 Commerce Headquarters 中，转到功能管理（系统管理 > 工作区 > 功能管理）。
2. 检查新更新。
3. 搜索并选择配置 POS 自助结帐收银机功能。
4. 选择立即启用。

配置 SCO

若要为收银机配置 SCO，请在 headquarters 中转到 POS 收银机下的收银机设置，然后将自助结帐选项设置为是。

启用自助结帐功能后，会出现以下行为：

• 任务和任务录制器选项启用任务和测试录制器设置为否。
• 硬件工作站选项付款后即可选择和交易开始时选择设置为否。
• 自动注销/锁定选项在每次交易后设置为否。

当收银机的自助结帐选项设置为是时，将在消费者操作的 POS 中进行以下更改：

• 标题栏和侧面导航栏处于隐藏状态。
• 已禁用从合计导航到付款方式。

注意

如果 headquarters 中 POS 位置权限上的管理设备设置为是，则标头和侧边导航栏在自助结帐收银机上仍然可见，这使商店员工无需切换到收银机即可执行设置或管理员任务。

若要限制特定产品在 SCO 上提供，请在 headquarters 中转到已发布产品，然后将自助结帐时锁定选项设置为是。

配置和激活 SCO 展台

若要在 SCO 展台上仅启用适用于消费者的操作，请按照以下步骤操作。

1. 以管理员身份创建一个权限有限的新通用用户，用于登录到展台
2. 将 SCO 展台权限组分配到新用户。 SCO 展台权限组的权限有限，因此新用户只能执行扫描和支付等消费者操作。
3. 在自助服务终端上激活 SCO。
4. 为通用 SCO 用户打开班次。
5. 使用通用的 SCO 用户 ID 登录自助服务终端，以便消费者可以全天使用 SCO。
6. 若要允许从收银机打开或关闭 SCO 展台的班次，请将收银员用户权限的允许管理共享班次选项设置为是。

若要在初始设置期间设置展台和硬件外围设备，管理员可以使用其用户凭据登录到展台。 管理员必须确保其屏幕布局分配给其在总部的用户 ID。

配置现成的面向客户的 SCO 布局

演示环境中用于导出和导入的面向客户的现成 SCO 布局配置了有限的操作，如以下示例图像所示。

若要使用面向客户的现成 SCO 布局，请转到 Retail 和 Commerce > 屏幕布局，然后将 SCO 屏幕布局分配到收银机设置。

注意

• 在演示数据中，Houston - 收银机 49 设置为 SCO 收银机，并向其分配 SCO 布局 (SCO_POC1)。 如果您更新现有演示环境，对于您所选的任何收银机，都可以将自助结帐选项设置为是，并向其分配 SCO 布局。
• 在演示数据中，用户 000815 配置为 SCO 客户，用户 000813 配置为 SCO 经理。 如果演示环境中不存在这些用户，您可以将 SCO 展台权限组分配到想要使用的客户。
• 若要下载 SCO 现成布局以及权限组，请使用包 https://download.microsoft.com/download/1/8/2/182fcc7e-183a-48ff-b883-ee2f329e6581/SCO demo layout and perms.zip。
• 有关如何导出 POS 屏幕布局以导入到新环境的说明，请参阅导出 POS 屏幕布局以导入到新环境。

支持的客户操作

支持以下客户操作。

工序	行为	描述
扫一扫并将商品添加到购物车	产品销售	允许客户扫描物料并将其添加到交易记录。 如果某个物料受到 SCO 限制，则会显示一条错误消息，指示客户向收银员寻求帮助。
添加奖励编号	添加会员卡	调出一个数字键盘，客户可以使用该键盘输入其会员帐号，以便将自己与交易相关联。
搜索物料代码	产品销售	调出一个数字键盘，客户可以使用它来输入产品的物料代码。 然后，如果条码丢失或无法扫描，客户可以将产品添加到购物车。
搜索订单	搜索订单	打开产品浏览页面，客户可在其中从产品类别中选择产品并将其添加到购物车。
卡支付	卡支付	支持仅使用信用卡或借记卡支付交易。

处理付款后，将提供打印收据选项。

协助销售工作流

寻求帮助操作在 SCO 期间提供收银员帮助支持，而允许请求帮助操作与此操作相关联。 当客户选择寻求帮助时，经理或商店员工必须登录或刷卡才能执行以下提升的操作之一：

• 无效 - 此操作有两个选项：
  • 使交易无效 - 使整个交易无效。
  • 使物料无效 - 选择要无效的特定物料。 对于该操作，一次只能选择一个物料。
• 税金覆盖 - 此操作有两个选项：
  • 覆盖行税 - 应用免税代码并使行税无效。
  • 覆盖交易 - 使整个交易的税金无效。
• 暂停交易 - 此操作允许商店员工暂停展台上的交易，并在常规的非 SCO 收银机上恢复交易。
• 价格覆盖 - 此操作允许商店员工通过选择物料来覆盖物料的价格。
• 添加折扣 - 此操作有两个选项：
  • 折扣百分比 - 应用折扣百分比。
  • 折扣金额 - 将折扣金额应用于行物料。
• 注销 - 此操作允许商店员工在展台上退出登录。
• 取消 - 此操作允许商店员工取消寻求帮助操作。

注意

如果您要使用自助结帐配置更新演示环境，在 Commerce headquarters 中，您必须手动添加 718 - 允许请求帮助操作。 若要添加此操作，请转到 POS 操作并选择 + 新建。 在新行中，针对操作 ID 输入“718”，针对操作名称输入一个名称，针对权限 ID 输入“1002”，选中检查用户访问权限和用户操作复选框，然后选择保存。