适用于手机和平板电脑的 Dynamics 365 支持
您可以以不同的方式在移动设备上访问 Dynamics 365 for Customer Engagement 数据。 可以安装并使用适用于 Windows、Android iOS 和移动设备的应用程序，也可以针对此处所述的这些设备在设备的首选浏览器上运行 Customer Engagement Web 应用程序。
CRM Online 2015 Update 1 引入了所基于的适用于手机的 Dynamics 365 新版本，并共享适用于平板电脑的 Dynamics 365 的很多功能。 若要使用此适用于手机的 Dynamics 365 新版本，必须运行 CRM Online 2015 Update 1 或更高版本，或本地 Dynamics CRM 2016 或更高版本。
备注
平板电脑支持需要 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版或更高版本，或 Microsoft Dynamics CRM 2015 或更高版本。
对于 Dynamics 365 应用的本地部署，移动应用需要 Microsoft Dynamics 365 应用服务器的面向 Internet 的部署，该服务器使用基于声明的身份验证。
支持 Dynamics 365 for phones
版本支持
适用于手机的 Dynamics 365 需要并且只能连接到 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) 或更高版本（Windows Phone*、iPhone 和 Android），或者 Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) 或更高版本（Windows Phone、iPhone、Android）。
适用于手机的 Dynamics CRM Express 已弃用，将不连接到 Microsoft Dynamics CRM 2016 之后 的版本。 适用于手机的 Dynamics CRM 在 iOS 和 Android 商店中不再提供。
*Windows Phone 需要新的 Dynamics 365 for Windows 应用程序 和 Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) 或更高版本。
设备支持
| 平台 | 版本 | RAM（最小） |
|---|---|---|
| iOS | 8.1及以上 | 1 GB |
| Android | 4.4、5.0、6.0、7.0 ** | 1 GB |
| Windows Phone 8.1 Windows Phone 10 |
8.1 和 10 | 2 GB* |
*此应用程序的增强需要这个最低内存量。
**Dynamics 365 for phones and tablets 应用将只连接到基础操作系统信任的服务器。 在 Android 上，从 Android Oreo (8.0) 开始，应用将只连接到依赖于在设备上安装的其中一个受信任 CA 证书的服务器。
支持适用于平板电脑的 Dynamics 365
Windows 平板电脑
可以在满足下列要求的设备上运行适用于 Windows 平板电脑应用的 Dynamics 365 应用。 还可以在这些设备中的受支持的 Web 浏览器上运行 Dynamics 365 Web 应用。 有关 Web 浏览器支持的详细信息，请参阅 Microsoft Dynamics 365 应用的 Web 应用程序要求。
从 Windows 市场下载适用于 Windows 8.1 平板电脑和 Windows 10 平板电脑的 Microsoft Dynamics 365 应用。
| 操作系统 | Windows 8 或更高版本 |
| 内存 | 2 GB* |
| 解决方法 | 1366 x 768 分辨率 (720p) |
*此应用程序的增强需要这个最低内存量。
重要
对于内部部署，支持要求在用户的 Windows 8.1 设备上进行 Microsoft Windows 注册表修改。 新的 Windows 10 应用程序不需要。 有关更多信息，请参阅管理员需要做些什么中的“为 Dynamics 365 for Windows 8.1 平板电脑准备好本地部署”。
支持其他屏幕尺寸和分辨率，因为 Windows 可以使用系统缩放。
Apple iPad
可以在满足下列要求的设备上运行 Dynamics 365 for iPad 应用程序：
- 设备：iPad 第三代或更高版本
Apple iPad
可以在满足下列要求的设备上运行 Dynamics 365 for iPad 应用程序：
设备：iPad 第三代或更高版本
屏幕：9 英寸（对角）或更大
从 Apple Store 下载适用于 iPad 的 Microsoft Dynamics 365 应用
重要
- 对于 CRM 2015，iOS 7、8、9 和 10 上支持此应用程序。
- 对于 Microsoft Dynamics 365 应用（online 和 on-premises），此应用在 iOS 7、8、9 和 10 上受支持。
- 对于 Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 和 Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1，此应用在 iOS 8.1 及以上版本中受支持。
如何找到您的 Dynamics 365 for iPad 应用程序版本
- 在 适用于平板电脑的 Dynamics 365 应用程序中，请转到主屏幕，然后打开命令栏。 点按 设置，然后单击 关于。
Android
可以在满足下列要求的设备上运行 Dynamics 365 for Android 应用程序：
- 屏幕大于 7 英寸（针对 9 到 10 英寸优化）的平板电脑使用适用于 Android 的 Microsoft Dynamics 365 应用支持 Android 版本 4.41、5.02 和 6.03。
- 仅当您的组织更新到 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 0.1 或更高版本后才能使用此功能。
- 仅当您的组织更新到 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.1 或更高版本后才能使用此功能。
- 仅当您的组织更新到 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.1 或更高版本后才能使用此功能。
从 Google play 下载适用于 Android 的 Microsoft Dynamics 365 应用
支持平板电脑的 Web 浏览器
您可以在前面列出的任何受支持的 Windows 平板电脑上在默认 Web 浏览器中运行 Microsoft Dynamics 365 应用。 对于 Apple iPad 平板电脑，支持 iOS 7、iOS 8 和 iOS 9。 对于 Android，先前列出的平板电脑支持 4.2.2、4.3、4.4、5.0 和 6.0 版本。
在 Apple 或 Android 移动设备中的 Web 浏览器上使用 Dynamics 365 for Customer Engagement，可以提供类似于在台式计算机或便携式计算机中的 Web 浏览器上使用它的体验。 但是，某些功能不可用，包括：
捏合和缩放
Yammer
报表
自定义/编辑器
系统设置
高级查找
流程对话
Skype for Business 状态
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