使用 Dynamics 365 时间线显示活动

如果您使用 Dynamics 365 Customer Insights - Data 和其他 Dynamics 365 应用(如 Dynamics 365 Sales、Customer Insights - Journeys 或 Customer Service),您可以集成活动,使其显示在 Dynamics 365 活动时间线上。

Dynamics 365 管理员启用后,销售人员和代表就可以查看注释、公告、电子邮件和约会以及客户的行为数据等活动。 他们可以搜索和筛选共享时间线中的活动记录。

先决条件

  • Customer Insights - Data 和您的其他 Dynamics 365 应用在同一个 Dataverse 环境中运行。
  • Dynamics 365 Customer Insights - Data 时间线集成 (msdyn_CustomerInsightsTimelineIntegration) 解决方案将安装在 Power Apps 环境中。 它随附 Dynamics 365 Customer Insights - Data Base (msdyn_CustomerInsightsAnchor) 解决方案的 1.0.3.38 版本。 要检查版本,请转到 Power Apps 并选择解决方案。 有关详细信息,请参阅使用解决方案
  • 联系人或客户数据通过 Microsoft Dataverse 托管数据湖导入。 然后统一数据。
  • 客户活动已定义。 这些活动存储在 UnifiedActivity 表的 Dataverse 中。

启用 Dynamics 365 Customer Insights - Data 时间线集成

  1. 转到 Power Apps

  2. 启用设置启用 Customer Insights 时间线集成 (msdyn_IsTimelineIntegrationEnabled)。 有关详细信息,请参阅添加现有设置定义

  3. Customer Insights - Data 时间线连接器 (msdyn_CustomerInsightsTimelineConnector) 附加到帐户或联系人窗体中的 Dynamics 时间线控件上。 有关详细信息,请参阅为时间线控件配置自定义连接器

    提示

    默认情况下,连接器将自动附加到主联系人窗体和主帐户窗体上的 Dynamics 时间线控件。