客户旅程磁贴引用
阅读本文以了解有关如何使用可用于构建客户旅程的每种类型磁贴的更多信息。 有关如何创建客户旅程及使用磁贴的一般信息，请参阅使用客户旅程创建自动化市场活动。
访问群体
- 客户细分：客户细分是根据共有属性或明确分派分组的联系人集合。 更多信息：使用细分
- 已提交窗体：将沿客户旅程发送所有提交窗体的新联系人或现有联系人。 详细信息：创建入站客户旅程。 您还可以基于提交的窗体创建访问群体，方法是创建由提交窗体的人员组成的客户细分。
- 已更新记录：使用记录已更新磁贴来监视属于特定实体的所有记录，然后找到与在旅程运行时创建、删除或更新的任何记录相关联的联系人。 将沿客户旅程发送此磁贴找到的所有联系人。
消息
联系人遍历管道时客户旅程向其提供的内容。 消息磁贴暂时包含电子邮件。
- 发送电子邮件：此磁贴向每个进入它的联系人发送市场营销电子邮件。
分支
If/then：此磁贴已取代了触发器磁贴。 If/then 磁贴保留联系人直到定义的条件为 true，或者直到定义的时间量到期。 If/then 磁贴将让路径分支。 及时满足条件的联系人将采用 true 路径。 在时间到期时尚未满足条件的联系人将采用 false 路径。
重要提示
定义的到期时间单独应用于每个联系人。 对于到达触发器磁贴的每个联系人，将启动新的触发器磁贴到期计时器。 计时器等待具有相同到期时间量的每个联系人。
重要提示
若要定义条件，需要首先在旅程中至少定义一个其他磁贴。 这是必需条件，这样才能将其实体（或实体的任何依赖项）选择为条件源。
拆分：此磁贴已取代了分配器和分配器分支磁贴。 “拆分”磁贴为客户旅程管道添加一个分叉，沿每个可用路径发送随机选择的联系人。
等待/延迟
- 等待：此磁贴已取代了持续时间计划程序磁贴。 “等待”磁贴将联系人保留一段时间，然后再将其发送到旅程中的下一个磁贴。 您可以使用此磁贴在发送初始市场营销电子邮件和发送提醒之间插入一周（举例）的延迟。
- 等到：此磁贴已取代了日期和时间计划程序磁贴。 “等到”将联系人保留到特定日期。 例如，您可以将该磁贴设置为等到 12 月 31 日，然后再将联系人发送到旅程中的下一个磁贴。
操作
- 创建潜在顾客：创建潜在顾客磁贴为进入磁贴的每个联系人或客户创建新的潜在顾客。 它不会尝试匹配任何现有的潜在顾客，因而始终是创建新的潜在顾客。 创建的每个潜在顾客都将链接到进入磁贴的联系人或联系人所属的客户（他们所在的公司或组织）。
- 运行工作流：使用“运行工作流”磁贴可以在客户旅程中的任何时间调用自定义工作流。 您可以使用此磁贴来推进流程阶段、创建警报等。 要使用工作流磁贴，工作流流程必须处于活动状态，标记为按需，并使用“联系人”作为主要实体。 工作流可高度自定义。 许多组织与内部或外部顾问合作，根据自己独特的内部业务需求优化工作流。
- LinkedIn 市场活动：“LinkedIn 市场活动”磁贴将经过该磁贴的每个联系人链接到特定 LinkedIn 市场活动。 这样，此磁贴就让后续触发器磁贴可以响应属于该市场活动的所有 LinkedIn Lead Gen Forms 的提交。
销售活动
- 约会、电话联络、任务：我们已将原来的活动磁贴拆分为三个不同的磁贴，以便更轻松地添加各种类型的销售活动。 这些磁贴是关联到 Dynamics 365 中的其他某个记录的计划或已完成实际活动的记录。 当联系人进入“约会”、“电话联络”或“任务”磁贴时，该磁贴会生成与这个联系人（或其所在公司或组织）相关的新 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 活动。 然后，联系人将被立即进入旅程中的下一个磁贴。
自定义磁贴
自定义渠道：自定义渠道磁贴提供与前面介绍的标准磁贴类似的功能（如发送通信、跟踪客户交互和添加触发器），但是由合作伙伴和第三方开发人员创建来扩展 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中的市场营销功能。 如果您为客户旅程安装了合作伙伴开发的自定义渠道，或者为您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 实例创建并部署了自己的自定义渠道，则这些自定义磁贴将显示在设计器中。
自定义渠道使用 Dynamics 365 中现有的可扩展性基础结构和工具，如自定义实体、工作流和插件，这允许开发人员和合作伙伴利用他们的 Dynamics 365 知识。 详细信息：使用自定义渠道扩展客户旅程
旧版磁贴
重要提示
以后将逐步淘汰并删除以下旧版磁贴。 每项说明详细介绍如何在更新后的客户旅程设计器中获得与旧版磁贴相同的结果。
活动活动磁贴通常在电子邮件磁贴中引用，在这里它们表示包含在邮件内容中的活动网站的链接。 在旧设计器中，活动磁贴也曾用于启用稍后在管道中放置的触发器磁贴，来“了解”活动链接并对与其进行的联系人交互（已注册或参加）作出响应。
在新设计器中，可以通过将给定活动作为电子邮件的依赖项（在电子邮件磁贴的属性中）添加来达到同样的效果。
市场营销窗体：市场营销窗体磁贴表示托管在外部网站上的嵌入或捕获窗体。
在旧设计器中，市场营销窗体可以用作电子邮件磁贴下的嵌套属性，作为外部页面的表示链接。 外部页面包括电子邮件的内容（外部页面必须包括磁贴表示的捕获或嵌入的市场营销窗体）。 市场营销窗体磁贴也可以用于启用稍后在管道中放置的触发器磁贴，来“了解”外部页面链接并对与其进行的联系人交互作出响应。
在新设计器中，市场营销窗体只能用作市场营销页面属性下的嵌套属性，该属性是电子邮件磁贴中外部页面的表示链接。
在旧设计器中，市场营销窗体磁贴也位于旅程开始位置，以创建入站市场活动。 当放置在旅程开始处时，旅程中已发送所有已提交窗体的新联系人或现有联系人。 使用新设计器后，不再需要这样做，因为可以通过选择作为市场营销页面下的源提交的窗体来使用窗体定义访问群体。 此外，也可以通过使用提交带有条件磁贴的给定窗体的所有人员的客户细分来定义访问群体。
备注
要在条件磁贴中链接电子邮件，需要满足以下先决条件：
- 所选电子邮件需要处于活动状态
- 需要为旅程选择内容设置
- 所选内容设置需要处于活动状态
市场营销页面：市场营销页面磁贴表示在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中设计并在 Power Apps 门户上运行的本地市场营销页面。 在旧设计器中，该磁贴可用作电子邮件磁贴下的嵌套磁贴，以表示电子邮件内容中包含的市场营销页面链接。 其也可以用于启用稍后在管道中放置的触发器磁贴，来“了解”市场营销链接并对与其进行的联系人交互作出响应。
在新设计器中，可以通过将市场营销页面实体作为电子邮件的依赖项（在电子邮件磁贴的属性中）添加来达到同样的效果。
在旧设计器中，此窗体磁贴也位于旅程开始位置，以创建入站市场活动。 当放置在旅程开始处时，旅程中已发送所有已提交页面的新联系人或现有联系人。
使用新设计器后，不再需要这样做，因为可以使用作为源提交的窗体来定义访问群体。 此外，也可以通过使用提交给定页面的所有人员的客户细分来定义访问群体。
备注
已从设计器中删除了市场营销调查磁贴。 应该改为在电子邮件磁贴中引用市场营销调查，或在定义客户细分时将市场营销调查用作条件。