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设置邮件的发件人、收件人、语言和法律目标

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在设计电子邮件时，请使用摘要选项卡设置一些基本选项，包括：

  • 为发件人名称和发件人地址设置值或建立表达式
  • 设置用于从每个联系人记录中查找收件人地址的表达式。
  • 设置邮件的法律目标，这会影响对消息必须（和禁止）包含的内容的要求。
  • 设置电子邮件所用语言。
  • 查看和编辑邮件的纯文本版本。

电子邮件的“摘要”选项卡。

设置电子邮件语言

使用语言字段指定当前邮件的语言。 这将影响为动态内容中的选项集字段显示的值。

选项集提供一组固定值，这些值以索引（递增整数）的形式存储，但是显示为文本。 例如，可能提供一个字段来选择 T 恤衫的颜色，其中，1=“红色”，2=“绿色”，3=“蓝色”，依此类推。 如果支持多种语言，则选项集的每个索引值可能有每种语言的一个不同的显示值。 此处为语言选择的值决定您的电子邮件中使用哪种语言显示选项集值。 如果没有为您选择的语言定义任何值，则改为显示另一种语言（如果有英语，通常为英语）。

设置发件人和收件人选项

除邮件说明和纯文本版本外，摘要选项卡还提供发件人和收件人设置。 通常，您不应该编辑这些内容，但是在某些情况下它们可能会很有用。

重要提示

使用 DKIM 进行域身份验证对于确保您的邮件进入收件人的收件箱而不是被过滤掉成为垃圾邮件而言，已变得越来越重要。 DKIM 可以帮助证明声称来自您的组织的邮件确实如此。 它要求您发送的每封邮件的发件人地址均使用已通过 DKIM 验证的域（电子邮件地址的格式为帐户名称@域名）。 默认情况下，所有新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 安装都附带以“-dyn365mktg.com”结尾的预先验证的发送域。 您也可能已经对自己的一个或多个发送域进行了身份验证（强烈建议）。

当您创建新电子邮件时，将把发件人地址自动设置为对您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 用户帐户注册的电子邮件地址。 但是，如果尚未使用 DKIM 对您电子邮件地址使用的域进行身份验证，将把初始发件人地址修改为使用已进行身份验证的域。 呈现的发件人地址仍将显示创建邮件的用户的帐户名称，但现在将显示已为您的 Customer Insights - Journeys 实例注册的经过 DKIM 身份验证的域名（例如，"MyName@contoso-dyn365mktg.com"），这将带来交付能力方面的优势，但可能不是有效的回复地址。 如果需要，您可以通过在创建邮件后编辑发件人地址来否决此行为，但是这样可能会降低您的交付能力。 如果您想要发送将真实电子邮件地址显示为发件人地址的邮件，那么我们强烈建议您请管理员对您的电子邮件地址域进行身份验证（如果尚未验证）。 详细信息：对域进行身份验证

提供以下发件人和收件人设置：

  • 发件人名称：此名称向收件人显示发送电子邮件的人。 默认情况下，这是创建电子邮件的用户的名称。 您可以对其进行编辑以使用静态值，也可以选择个性化按钮 个性化按钮。 来定义替代动态值。
  • 发件人地址：这是作为发送电子邮件的人的地址向收件人显示的电子邮件地址。 默认情况下，这是创建邮件的用户的电子邮件地址。 您可以对其进行编辑以使用静态值，也可以选择协助编辑按钮 个性化按钮。 来定义替代动态值。 （另请参阅本节顶部的重要提示框。）
  • 收件人地址：几乎应该始终设置为 {{ contact.emailaddress1 }}，这会将邮件发送给发送电子邮件的客户旅程中包含的每个联系人。 您可以将其更改为使用其他电子邮件地址字段（如 emailaddress2），或输入在多个可用电子邮件字段中选择最佳字段的动态表达式。 不要在此处输入静态电子邮件地址，因为这将导致客户旅程向该静态地址仅发送一次消息，而不是发送给旅程中处理的每个联系人（见解将表明所有其他联系人均被阻止）。
  • 回复地址：通常应为空白，这意味着对邮件的回复将发送到发件人地址。 如果在此处设置一个值，则对邮件的回复将发送到此地址，而不是显示的发件人地址。 您可以对其进行编辑以使用静态值，也可以选择协助编辑按钮 个性化按钮。 来定义替代动态值。 如果使用此设置，我们建议您为回复地址和发件人地址使用相同的域（电子邮件地址使用格式帐户名称@域名）。

检查和编辑邮件的纯文本版本

HTML 邮件标准允许邮件同时包含内容的 HTML 版本和纯文本版本。 纯文本版本的用途是使您的邮件在不支持 HTML（或已关闭 HTML）的电子邮件客户端上显示时能够清晰呈现。 邮件客户端只会向用户显示一个版本，除非您要应对非常特殊的市场，否则它几乎总是 HTML 版本。 有点像为图片提供替换文本的系统。

那么，为什么要准备纯文本版本呢？ 为了提高交付能力。 反垃圾邮件系统寻找的危险信号之一是包含 HTML 内容但不包含纯文本内容（或与 HTML 内容不匹配的纯文本内容）的电子邮件。 为了帮助确保您的市场营销电子邮件不会被标记为垃圾邮件，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 会生成 HTML 设计的纯文本版本，并在发送邮件时将其包括在内。 通常，您不必担心纯文本版本，但是如果愿意，您仍然可以对其进行检查和优化。

首先设计邮件的 HTML 版本。 快要完成时，请转到邮件的摘要选项卡，您会在那里看到该邮件的各项设置和元数据。 向下滚动至纯文本部分，来查看根据您的 HTML 内容自动生成的文本。

  • 要微调文本版本，请清除自动生成复选框来解锁文本字段，然后根据需要编辑文本。 不过，从现在开始，您的文本版本将不再链接到 HTML 版本，并且不会进行更新以匹配您对 HTML 所做的任何更改。
  • 要返回跟踪 HTML 版本，请重新选中自动生成复选框。 这将删除您对纯文本所做的任何自定义，并会不断对其进行更新以匹配当前的 HTML 设计。