安装和环境管理常见问题解答

阅读本文以查找 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的安装和管理期间有时可能出现的常见疑问的答案和已知问题的解决方案。

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的自动升级是如何推出的？

Customer Insights - Journeys 解决方案升级通常在每月的第一周提供，但在 4 月和 10 月，我们执行 Dynamics 365 平台的发布节奏。 组织基于已满即止原则在一个月内接收自动升级。 推出自动升级的确切日期因全球区域而异。 为了确保尽可能减少服务中断，在托管地理区域的低流量期间会进行升级。

客户如何确定他们的 Customer Insights - Journeys 解决方案在何时升级？

我们至少在组织收到升级的最早日期前五天向 Customer Insights - Journeys 管理员发送管理中心通知。 通知并不表示升级将在确切日期进行。 通知的目的是：如果客户选择的话，则可以在系统推送自动升级之前，自行计划手动升级。

我如何请求推迟自动升级？

保持 Customer Insights - Journeys 的最新状态可确保客户享有最新的功能和 bug 修复。 但我们理解，根据业务需要，有时要求不进行升级。 对于要推迟升级的一次性服务请求，请联系 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 更新策略。

客户如何确保其组织的升级顺序？

系统自动提供升级。 我们不能保证组织之间的升级顺序。 对于想要在其他组织之前升级某些组织的客户，我们建议按照将 Customer Insights - Journeys 保持最新中的过程手动升级这些组织。