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为知识文章配置来源允许列表

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您可以配置来源允许列表以确保知识作者仅向其知识文章添加安全链接。

重要提示

支持的来源包括 HTTP 或 HTTPS 协议、IP 地址或域名以及 TCP 端口号。 例如，https://www.contoso.com、https://www.contoso.com:443 是支持的来源。 知识作者必须必须仅使用包含在支持的来源列表中指定的来源链接的链接。

启用此功能后，在创建知识文章时，如果知识作者添加其来源链接与在来源列表中指定的任何链接不匹配的链接，将为在 iframe 中托管的链接显示错误消息。 例如，如果在来源列表中添加 https://www.contoso.com，知识作者可以使用 https://www.contoso.com/about 或 https://www.contoso.com/overview。 但是，如果它们在文章中使用 https://contoso.com/about 或 https://contoso.com/overview，链接将断开，并将显示错误消息。 此外，在知识文章窗体上的内容字段中，知识作者将看到以下消息：“如果文章中的任何 iframe 不起作用或显示错误，请更新您的来源允许列表。”

对于已发布的文章，代理和门户用户将在文章中看到为在 iframe 中托管的链接显示一条错误消息。 在此类情况下，您必须更新来源列表，以便所有现有 iframe 链接都继续工作。

配置来源允许列表

您可以通过执行以下步骤在 Customer Service 管理中心或客户服务中心应用中配置来源允许列表：

  1. 转到设置页面。

    1. 在站点地图中，在代理体验中选择知识。 知识页面将显示。
    2. 在常规设置部分，选择管理。 常规设置页面将显示。

  2. 转到来源允许列表，然后将您的链接添加到添加来源链接字段。

  3. 选择添加添加 或输入添加您的列表的链接。

  4. 选择保存。

若要删除域，请选择域名旁边的关闭。

另请参见

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