服务计划常见问题

本主题提供关于服务计划、其新旧体验、设置以及其他关键概念的一些常见问题的解答。

为组织启用服务计划需要哪许可证？

如果您有以下许可证之一，则可以使用新的计划体验：

• D365_ENTERPRISE_P1 – Customer Engagement
• D365_ENTEPRISE_CS – Customer Service
• D365_ENTERPRISE_CM – Case Management

Power Platform 管理中心是否自动提供新的计划体验？

客户服务中心的计划是一项客户驱动更新。 需要利用和启用服务计划包，其中包含 Universal Resource Scheduling (URS) 功能。

详细信息：设置计划体验

如何从 Power Platform 管理中心安装核心服务计划？

有关如何从 Power Platform 管理中心安装核心服务计划的步骤，请参阅从 Power Platform 安装服务计划。

另请参见

服务计划概述