安装语音渠道
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
要针对您的业务需求配置和使用语音渠道，您需要在 Dynamics 365 中安装该渠道。
先决条件
您必须获得有效的 Dynamics 365 Customer Service 语音渠道加载项订阅或 Dynamics 365 Customer Service 数字消息传递和语音加载项订阅。 有关许可证和定价的详细信息，请参阅 Dynamics 365 许可指南。 您还可以在 Microsoft 365 管理中心购买加载项。
安装语音渠道
执行 准备金通道 中 概述的步骤。
在语音部分，将添加语音切换设为是，启用语音渠道。 确保选中语音和短信条款复选框。
保存并关闭。
后续步骤
备注
语音渠道最长支持两小时的通话持续时间，之后通话将断开。 作为一种解决方法，我们建议您激活回拨功能。