查看满意度指标报表

将为每组指标自动创建满意度指标仪表板,其中会显示最近的分数和趋势。 要查看仪表板,请打开项目,然后在左窗格的报表部分选择满意度指标

默认情况下,将显示项目中所有调查的数据以及自创建调查以来的所有日期的数据。 您可以使用日期筛选器筛选图表中显示的数据,还可以选择要查看其数据的调查。 图表的名称将与您创建图表时输入的指标名称一起显示。

将为指标显示以下图表:

  • Net Promoter Score:计量图表显示指标的分数。 计量图表右侧的区域图表显示所选时间段内 Net Promoter Score 的趋势。

  • 情绪:饼图显示指标的正面、中性和负面情绪的分布。 饼图右侧的堆积柱形图显示所选时间段内正面、中性和负面情绪的分布。

  • CSAT:计量图表显示指标的分数。 计量图表右侧的区域图表显示所选时间段内 CSAT 分数的趋势。

  • 自定义分数:计量图表显示指标的分数。 计量图表右侧的面积图显示所选时间段的自定义分数的趋势。

满意度指标报表。

筛选图表中的数据

您可以使用以下筛选器筛选图表中的数据:

  • 每天:选择 7 天、28 天、90 天或自定义日期范围。

  • 所有调查:选择您要查看其数据的调查。 如果您的项目有多个调查,默认将显示所有调查的合并数据。 如果您只想查看特定调查的数据,请从所有调查筛选器中选择调查。

另请参阅

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