服务器端同步概述

服务器端同步是拥有在 Web 浏览器或移动设备（例如平板电脑或智能手机）上运行 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的用户的组织的首选。 服务器端同步提供 Customer Engagement (on-premises) 到电子邮件服务器直接同步。 在使用 Exchange 时，这包括电子邮件、联系人、任务和约会的双向同步。 使用 Customer Engagement (on-premises) 用户选项对话同步选项卡中可用的同步过滤器，可以控制每位用户的数据同步。

如果使用 POP3 电子邮件服务器，同步数据仅包含电子邮件。

使用服务器端同步使邮件数据可用于 Web 浏览器、平板电脑或运行 Customer Engagement (on-premises) 的智能手机。

有关服务器端同步的更多信息，请参阅电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步。

备注

Customer Engagement (on-premises) 用户只能映射到单个 Exchange 或 POP3 邮箱。 同样，Exchange 或 POP3 邮箱仅可被映射到单个 Customer Engagement (on-premises) 用户。 当 Customer Engagement (on-premises) 检测已映射到 Customer Engagement (on-premises) 用户的 Exchange 或 POP3 邮箱时，对话框显示是否选择将 Customer Engagement (on-premises) 用户映射到 Exchange 邮箱。 在用户选择“是”时，它中断先前 Customer Engagement (on-premises) 用户到 Exchange 邮箱映射，随后同步将在 Customer Engagement (on-premises) 用户和 Exchange 邮箱之间出现。

服务器端同步频率

当发生使用服务器端同步的同步时，过程是动态的且对每个用户的邮箱是唯一的。 同步算法可确保邮箱根据动态参数（例如邮箱中的电子邮件数和活动数）同步。 通常，电子邮件同步每 5 分钟进行一次。 当邮箱中有多个电子邮件时，时间间隔可动态减少为 2 分钟。 如果邮箱的活动不太多，时间间隔可增大到 12 分钟。 通常来说，您可以假设邮箱至少每 12 分钟同步一次。 注意您无法通过服务器端同步手动同步记录，并且当您跟踪电子邮件（跟踪按钮）时，它会立即执行。

通过服务器端同步可用的功能

服务器端同步提供的一些功能包括：

• 有效的资源利用率。 服务器端同步提供集成的邮箱解决方案。 可以禁用包含永久错误的停用邮箱。 它可以通过为所分配容量和超时请求设置上限来防止资源占用。

• 连接限制。 服务器端同步提供了一个控制电子邮件服务器开启的并行连接数的方法，从而避免邮箱服务器负载。

• 数据迁移。 服务器端同步支持使用迁移向导将配置数据从电子邮件路由器迁移至服务器端同步。 详细信息：将设置从电子邮件路由器迁移到服务器端同步。

• 服务隔离。 服务器端同步具有针对异步操作、外发活动和邮箱的单独队列管理和配置设置。 它基于异步服务结构，可以共享相同的流程。 在任何情况下，它会在保持与异步服务隔离的同时，管理服务器资源。

• 用户和管理员的错误报告。 服务器端同步支持记录和报告特定于电子邮件或一个或多个邮箱的错误。 详细信息：服务器端同步的错误日志。

备注

在 Customer Engagement (on-premises) 中，您可以使用 Dynamics 365 for Outlook 或服务器端同步同步电子邮件。 如果选中服务器端同步，则同步不要求运行 Dynamics 365 for Outlook。 但是，您将仍需要 Dynamics 365 for Outlook 从 Outlook 中提升一个项。

另请参见

设置电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步
与 Outlook 或 Exchange 同步数据 FAQ