支持用于服务器端同步的电子邮件服务配置

根据 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的安装，您可以决定是使用服务器端同步还是使用电子邮件路由器/Outlook 同步。下表列出了每种安装类型的服务器端同步支持的电子邮件系统。本主题稍后将介绍服务器端同步不支持的场景。

重要提示

此处信息包括 Microsoft 支持的 POP3/SMTP 系统。尽管其他 POP3/SMTP 系统可以与 Customer Engagement (on-premises) 联用，但是 Microsoft 不会对这些系统进行测试，且不会支持这些系统。
Web 上的 Outlook 在混合部署：使用 Exchange Online 的 Customer Engagement (on-premises) 中不受支持。
您可以创建两个不同的电子邮件服务器配置文件：一个用于联机邮箱，另一个用于本地邮箱。将邮箱与正确的电子邮件服务器配置文件关联。
用户邮箱配置为使用与 POP/SMTP 协议在服务器端同步时，不支持在 Dynamics 365 for Outlook 中手动跟踪。

Dynamics 365 for Customer Engagement 应用部署	电子邮件系统	电子邮件同步	约会、联系人和任务同步	协议
Customer Engagement (on-premises)	- Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019	是	是	Exchange Web 服务
Customer Engagement (on-premises)	- Gmail - Yahoo! 邮件 - MSN¹ - Outlook.com¹ - Windows Live Mail¹	是	否	POP3/SMTP IMAP/SMTP

¹ 可能不支持 FIPS 兼容性。更多详细信息，请参阅以下部分：

不受支持的电子邮件服务配置

服务器端同步将不支持以下方案：

Exchange/SMTP 和 POP3/Exchange 的组合
Exchange on-premises 用户的 Exchange Online 配置文件邮箱。使用 Exchange Server（混合）配置文件，将邮箱与其关联，然后测试并启用。
具有指向外部电子邮件服务器的 Exchange 邮箱的 Exchange Online 配置文件邮箱。使用 POP3/SMTP Server 配置文件，将邮箱与其关联，然后测试并启用。
创建大量的电子邮件营销活动
可扩展性方案如 EWS/POP3/SMTP 扩展协议和创建自定义的电子邮件提供商
Exchange Server 2003 和 Exchange Server 2007
Customer Engagement (on-premises) 部署中的服务器端同步被配置为与 FIPS 140-2 兼容，要求 POP3/SMTP 电子邮件服务器也与 FIPS 140-2 兼容。某些电子邮件服务器与 FIPS 140-2 不兼容，例如 MSN、Outlook.com 或 Windows Live Mail。
Customer Engagement (on-premises) 到 Exchange Online 场景不支持多重身份验证。

对于服务器端同步不支持的大多数情况，您可以使用 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器。详细信息：集成电子邮件系统

备注

建议您不要在同一组织中使用约会、联系人和任务的 Outlook 同步和服务器端同步的混合配置，因为这可能导致更新后的 Customer Engagement 应用数据不与所有参与者同步。