为 Field Service 门户设置通知

门户使用 Power Automate 流触发通知。 需要先选择使用哪些渠道并相应地配置流，然后才能发送通知。 若要发送文本消息，请设置带有 Power Automate 连接器的 SMS 提供程序。 对于电子邮件，建议使用 Office 365 Outlook 帐户。

注意

启用后，系统将向与预订关联的帐户的联系人发送通知。 使用真实客户数据测试此功能时，请通过 将帐户添加到 排除的帐户来防止意外通信。

在 Power Automate 中配置电子邮件和短信连接器

Field Service 中的客户门户设置直接链接至电子邮件和短信的默认 Power Automate 流。

1. 登录 Power Apps，选择解决方案> 您的 Dynamics 365 Field Service 组织。
2. 选择对象>云端流查看流列表。

要配置电子邮件：

1. 选择默认情况下处于关闭状态的 Field Service PowerApps 门户流电子邮件通知 流。
2. 在流中，选择另存为，然后创建默认流的副本。
3. 打开创建的流，然后选择编辑。 验证或更新连接并保存流。
4. 选择打开以启用流。

要配置短信：

1. 选择 Field Service PowerApps Power Flow 短信通知流，此设置默认已关闭。
2. 在流中，选择另存为，然后创建默认流的副本。
3. 打开创建的流，然后选择编辑。 验证或更新连接并保存流。
4. 选择打开以启用流。

通知列表

配置门户并启用通知后，将向客户联系人发送电子邮件和短信。 您可以 自定义门户的某些方面，这也适用于通知。

门户发送有关以下事件的通知：

• 近期预订：在计划服务时间的七天前发送提醒消息。 此消息包括计划的服务时间以及门户的链接，其中包含有关预订的信息。 默认情况下，对于该期间的任何预订，会在每天上午 10:00 (UTC) 发送提醒。 可以通过编辑创建预订通知项目流来更改此时间。

• 出行途中：在预订状态更改为出行途中时发送。 此消息提供估计到达时间，考虑计划路线的交通情况。 它链接到客户门户，您的客户可以在其中查看更多详细信息。

• 预订完成：当预订状态更改为完成时发送。 此消息确认工作已完成，并提供完成的日期和时间。

• 预订已重新计划：如果发送了预订提醒，并且计划开始时间更改超过 10 分钟，则发送。

• 预订已取消：如果发送了预订提醒并取消了已安排的服务预约，则已发送。

查看发送的通知

通知设置提供发送给客户的所有消息的只读视图。 您可以查看哪些客户收到了消息，所发送消息的类型以及消息的当前状态。

在 Field Service 中，转至设置区域。 在客户门户下，选择通知以查看列表。

配置预订通知代码

使用预订通知代码，Field Service 管理员可以延长、终止或阻止对已与客户共享的门户链接的访问。

在 Field Service 中，转至设置区域。 在客户门户下，选择预订通知代码以创建和管理代码。