为 Field Service 门户设置通知
门户使用 Power Automate 流来扳机键通知。 需要先选择使用哪些渠道并相应地配置流，然后才能发送通知。 要发送文本消息，请使用 Power Automate 连接器设置 SMS 提供程序。 对于电子邮件，建议使用 Office 365 Outlook 帐户。
注意
启用后，系统将向与预订关联的帐户的联系人发送通知。 使用真实客户数据测试此功能时，请通过将账户添加到 Excluded Accounts （排除的客户） 来 防止意外通信。
在 Power Automate 中配置电子邮件和短信连接器
Field Service 中的客户门户设置直接链接至电子邮件和短信的默认 Power Automate 流。
- 登录 Power Apps 并选择 解决方案> Dynamics 365 Field Service 。
- 选择对象>云端流查看流列表。
要配置电子邮件：
- 选择Field Service PowerApps 门户流电子邮件通知 流，默认情况下处于关闭状态。
- 在流中，选择另存为，然后创建默认流的副本。
- 打开创建的流，然后选择编辑。 验证或更新连接并保存流。
- 选择打开以启用流。
要配置短信：
- 选择 Field Service PowerApps Power Flow 短信通知流，此设置默认已关闭。
- 在流中，选择另存为，然后创建默认流的副本。
- 打开创建的流，然后选择编辑。 验证或更新连接并保存流。
- 选择打开以启用流。
通知列表
配置门户并启用通知后，电子邮件和 SMS 消息将发送给客户联系人。 您可以 自定义门户的某些方面，这也适用于通知。
门户发送有关以下事件的通知：
近期预订：在计划服务时间的 7 天前发送提醒消息。 此消息包括计划的服务时间以及门户的链接，其中包含有关预订的信息。 默认情况下，对于该时间段内的任何预订，每天上午 10：00 UTC 都会发送提醒。 可以通过编辑创建预订通知项目流来更改此时间。
出行途中：在预订状态更改为出行途中时发送。 此消息提供考虑到计划路线上的流量的预计到达时间。 它链接到客户门户，您的客户可以在其中查看更多详细信息。
预订完成：当预订状态更改为完成时发送。 此消息确认工作已完成，以及完成日期和时间。
预订已重新安排：如果发送了预订提醒，并且计划的开始时间更改了 10 分钟以上，则发送。
预订已取消：如果发送了预订提醒并取消了计划的服务预约，则发送。
查看发送的通知
通知设置提供发送给客户的所有消息的只读视图。 您可以查看哪些客户收到了消息、发送的消息类型及其当前状态。
在 Field Service 中，转至设置区域。 在客户门户下，选择通知以查看列表。
配置预订通知代码
使用预订通知代码，Field Service 管理员可以延长、过期或阻止对与客户共享的门户链接的访问。
在 Field Service 中，转至设置区域。 在客户门户下，选择预订通知代码以创建和管理代码。